銷戶查詢查不到

　　銷戶查詢查不到?

　　銷戶：是指“會員(注冊用戶)不再接受某一協(xié)議或者不再使用某一方(服務(wù)提供方)提供給會員(注冊用戶)的服務(wù)，而進行的終止某一協(xié)議同時刪除會員帳號(ID)的過程與結(jié)果。

　　路徑查找：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——原系統(tǒng)功能——查詢類功能——銷戶用戶信息的查詢(原系統(tǒng))

　　快捷查找：菜單查詢處輸入“xhyh”，(限店長權(quán)限)如下圖:

　　電話銷戶是指用戶結(jié)清費用后與電信運營商終止產(chǎn)品訂購協(xié)議的業(yè)務(wù)。分為兩種情況：主動銷戶和被動銷戶。

　　主動銷戶定義主動銷戶指用戶主動放棄號碼的使用權(quán)，注銷其所用的號碼。

　　業(yè)務(wù)規(guī)則

　　1、后付費客戶辦理銷戶時，應(yīng)提供有效身份證件(委托他人辦理的，代辦人應(yīng)同時提交委托人及本人有效身份證件原件;單位客戶辦理的，須持單位有效證件及本人有效證件)。

　　2、不可辦理異地用戶銷戶。如果本人無法辦理，可以委托他人代為辦理，但需要帶齊委托人和被委托人的身份證原件。如果不辦理銷戶而導(dǎo)致號碼欠費后停機，號碼持有人則被拉入歸屬地營業(yè)廳的黑名單。

　　3、協(xié)議期內(nèi)的用戶，原則上不可辦理銷戶業(yè)務(wù)。

　　4、用戶需結(jié)清同一客戶下所有用戶號碼的逾期欠費、當(dāng)期欠費以及辦理業(yè)務(wù)號碼的本月實時話費后才可辦理銷戶業(yè)務(wù)。

發(fā)布：2008-06-25 15:59 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：

相關(guān)文章：

使用說明

聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114