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其它常用配置及問(wèn)題集錦
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其它常用配置及問(wèn)題集錦
1、坐席界面點(diǎn)擊 預(yù)約歷史 報(bào)錯(cuò)
新部署的系統(tǒng)沒(méi)有創(chuàng)建預(yù)約歷史表，因此點(diǎn)查詢是會(huì)報(bào)錯(cuò);
第一步：手動(dòng)在conf級(jí)添加預(yù)約表維護(hù)的定時(shí)任務(wù);
第二步：手動(dòng)運(yùn)行一次 定時(shí)任務(wù)，即可生成預(yù)約歷史表數(shù)據(jù);
2、ivr設(shè)置工作日程
注意：修改后將此ivr停用再啟用一次;
3、錄音文件說(shuō)明
錄音文件存放位置：/home/media/media/企業(yè)標(biāo)識(shí)號(hào)/下：
說(shuō)明：按日期生成文件夾;
文件名示例：坐席標(biāo)識(shí)A用戶號(hào)碼C呼叫時(shí)間…
1000A13100646416C20120704154347A024208C0004108518S20120704154347A024208C03043332001.wav
4、CRM登錄頁(yè)面驗(yàn)證碼開(kāi)關(guān)
配置文件路徑：
重啟tomcat
cc系統(tǒng)此項(xiàng)設(shè)置的位置：
5、工單彈屏—客戶資料 報(bào)錯(cuò)，where 后多一個(gè) 1
坐席登錄，“工單彈屏—客戶資料”—查詢 工單 記錄(對(duì)應(yīng) 查詢器的字段);
運(yùn)營(yíng)級(jí)別：系統(tǒng)配置--控件類型列表，缺少控件類型，導(dǎo)入所有的控件類型即可;
新部署的系統(tǒng)，所有控件類型是都已存在的，缺少的控件類型可通過(guò)導(dǎo)入實(shí)現(xiàn);
- 1用戶使用常見(jiàn)問(wèn)題
- 2全國(guó)充值卡銷售及有效期延長(zhǎng)如何操作？
- 3銷戶查詢查不到
- 4如何為商品添加標(biāo)簽
- 5平臺(tái)無(wú)法操作實(shí)物捆綁及實(shí)物出庫(kù)？
- 6用戶辦理套餐變更后如何取消下周期？
- 7如何為商品設(shè)置損耗預(yù)警？
- 8如何分配顧客進(jìn)行電話營(yíng)銷？
- 9如何打包一組顧客？
- 10其它常用配置及問(wèn)題集錦
- 11如何查詢欠費(fèi)？
- 12老平臺(tái)的歷史欠費(fèi)怎么查？
- 13如何查詢商品關(guān)聯(lián)信息？
- 14有線寬帶促銷如何疊加？
- 15客戶系統(tǒng)查看、刪除操作？
- 16如何通過(guò)SIM卡號(hào)查詢用戶手機(jī)號(hào)碼？
- 17如何進(jìn)行出庫(kù)通知？
- 18有線寬帶等待稽核的工單如何處理？
- 19如何進(jìn)行普通訂單催款？
- 20如何查詢顧客資料完整性？
- 21本地全國(guó)繳費(fèi)卡延長(zhǎng)有效期在哪里？
- 22VIP客戶的客戶經(jīng)理哪里可以查詢？
- 23客戶管理系統(tǒng)配置管理員操作部分
- 24客戶優(yōu)惠資源信息到哪里進(jìn)行查詢？
- 25如何同時(shí)辦理多個(gè)業(yè)務(wù)？
- 26如何批量增加虛擬網(wǎng)成員？
- 27如何查詢客戶的預(yù)繳信息？
- 28如何進(jìn)行手動(dòng)催款？
- 29如何分析品牌顧客RFM分布情況？
- 30如何進(jìn)行數(shù)據(jù)交換
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