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從生產(chǎn)角度看看云crm的應(yīng)用

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      從云CRM的發(fā)展歷程來(lái)看，最早的MRP即應(yīng)用在離散制造業(yè)，尤其是以機(jī)械產(chǎn)品制造為主的企業(yè)中。從早期庫(kù)存物料管理到MRP(物料需求規(guī)劃)到MRP-II(制造資源規(guī)劃，已擴(kuò)充至包含物料需求以外的其他管理方面，如財(cái)務(wù)、人力資源等)再到云crm(理論上納入了企業(yè)資源的各個(gè)方面，尤其是對(duì)外部資源的配置規(guī)劃)，其應(yīng)用大多集中在機(jī)電產(chǎn)品制造領(lǐng)域，只是近些年才應(yīng)用于其他類型的制造業(yè)。

       在我國(guó)，云crm的應(yīng)用過(guò)程也是如此，最早的MRP-II即應(yīng)用于裝備制造企業(yè)。云crm理論和云crm軟件產(chǎn)品也是在對(duì)離散制造業(yè)的研究和實(shí)踐中逐步發(fā)展、擴(kuò)充和完善起來(lái)的，離散制造業(yè)即是云crm生長(zhǎng)的原產(chǎn)地。       據(jù)資訊云crm資深顧問(wèn)介紹，離散制造型企業(yè)粗略的業(yè)務(wù)流程框架由以下幾個(gè)主要業(yè)務(wù)組成：生產(chǎn)用料采購(gòu)、物料儲(chǔ)存、零部件加工、裝配、產(chǎn)品銷售等。       對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程的管理由以下幾個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)完成：采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)過(guò)程管理、銷售管理等。為有效完成企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程產(chǎn)生了其他輔助職能管理系統(tǒng)，如：財(cái)務(wù)管理、品質(zhì)管理、人事管理等。所有的管理執(zhí)行都由人來(lái)完成，知識(shí)合理、職責(zé)分明的人被配置在不同部門中，就形成了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。       由于離散型制造企業(yè)具有較多的物料(廣義的物料)，因此其運(yùn)作和管理是圍繞物料及其變化過(guò)程展開(kāi)的。離散制造型企業(yè)以物料為主要操作對(duì)象，這些物料有基本信息，其形態(tài)變化、位置變化、價(jià)值增值等變化過(guò)程衍生了其他信息，管理系統(tǒng)正是通過(guò)對(duì)物料的信息處理、分析來(lái)決策對(duì)實(shí)體物流實(shí)施何種動(dòng)作。 離散制造型企業(yè)的云crm應(yīng)以業(yè)務(wù)管理為目的，以物流為核心，以業(yè)務(wù)流程中的物流信息采集、處理、分析來(lái)來(lái)理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程。伴隨著業(yè)務(wù)過(guò)程的管理與控制，企業(yè)的資金流也就自動(dòng)產(chǎn)生了。     云crm只是一項(xiàng)工具，有的時(shí)候我們必須團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行研究解決實(shí)際問(wèn)題，云crm不是萬(wàn)能的。系統(tǒng)是助力，幫助我們更好的管理企業(yè)，當(dāng)我們更好的認(rèn)識(shí)到云CRM系統(tǒng)，相信在中國(guó)云crm系統(tǒng)的成功案例會(huì)不斷增加。
發(fā)布：2007-03-28 11:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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