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云crm系統(tǒng)選型的七大注意事項

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云CRM系統(tǒng)選型的做法


工欲善其事，必先利其器。云crm的理論必須有一套好的軟件體統(tǒng)作為載體才能在企業(yè)中得到應用。所以，云crm軟件系統(tǒng)選型的問題是非常重要的。


1.先行教育


在開始選擇商品軟件之前，企業(yè)領導和參與軟件選擇的人員首先應當參加關于云crm的先行教育，了解什么是云crm、成本如何、效益如何、如何實施、如何管理等一系列的問題。通過先行教育，統(tǒng)一軟件選型的思想。


2.成立云crm項目籌備小組負責軟件選型


在軟件選型階段，要成立云crm項目的籌備小組負責軟件選型。云crm項目籌備小組的成員應當包括有決策權的企業(yè)高層領導及各部門的業(yè)務人員和財務管理人員，企業(yè)的CIO和IT技術人員應該是云crm項目的重要成員，他們可以在選擇軟件的過程中對不同意見起到平衡的作用。


3.做好需求分析


需求分析既要考慮企業(yè)的當前需求，也要考慮未來的發(fā)展。通過需求分析，明確企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)類型，以及存在的問題，為云crm系統(tǒng)的選型提供依據(jù)。


4.做好資金準備


購買云crm商品軟件系統(tǒng)需要一筆較大的投資，在開始選擇軟件產(chǎn)品之前，應當先做好預算并得到批準，以保證選購商品軟件的活動正常進行。


5.考察云crm軟件產(chǎn)品


根據(jù)企業(yè)的需求和云crm的標準邏輯，考察軟件產(chǎn)品的功能。不同的軟件產(chǎn)品往往有不同的功能、性能、可選特征，也有不同的價格，因此必須綜合考慮。


6.考察云crm軟件供應商


實施應用云crm，就要和軟件供應商進行長時間的合作，所以，在進行軟件選型時要考察云crm軟件供應商的實力，包括經(jīng)濟實力、技術支持力量和它的用戶。


7.與軟件供應商簽訂合同


簽訂合同須注意以下事項：


（1）這類生意的合同常常是由軟件供應商起草的，但是，一般不要簽軟件供應商提供的現(xiàn)成的合同。在所簽的合同中，一定要反映本企業(yè)對軟件產(chǎn)品的要求。


（2）要有準備，企業(yè)的談判代表在軟件評價和選擇階段就應盡早閱讀供應商起草的合同。


（3）在合同中一定要包括處理故障隱患的條款，應該盡可能詳細、清楚的規(guī)定排除故障的責任、時間以及懲罰方式等。


（4）避免模棱兩可或含糊不清的語言，關于供應商的義務及相關的日期，一定要通過明確的語言在合同中表述清楚。


（5）不要相信任何口頭承諾，任何未經(jīng)書面形式在合同中表達的，都不是生意的一部分。


（6）要有一個合理的付款日程表，不要把財務控制杠桿輕易地交到供應商手中。


（7）如果合同中包括懲罰條款，則必須和付款日程表相結合。


（8）不要簽長期的軟件網(wǎng)維護的合同。關于軟件的維護，一般一次只簽訂一年的合同，以便確定供應商的服務質量，并做好自行維護的準備。

發(fā)布：2007-03-28 11:54    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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