云crm課程講什么？能掌握哪些技術(shù)與能力？

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一位以云CRM為職業(yè)選擇的大學(xué)生，在校期間通過學(xué)習(xí)，要掌握哪些云crm相關(guān)的技術(shù)，就可以很好地步入社會，直接找到合適的工作，且能在職業(yè)發(fā)展上不斷地提升自己，甚至可以轉(zhuǎn)變成自己的事業(yè)。

這也是我在為大學(xué)生提供的云crm自學(xué)課程中設(shè)計的，首先，要確定的是要培養(yǎng)些什么樣的云crm人才。

在我心中的云crm人才，特別是大學(xué)生，不可能有豐富的人生和社會經(jīng)驗，但可以通過課程學(xué)習(xí)，了解一個企業(yè)最基本的，也是最普遍的，更是企業(yè)迫切需要的管理能力。

我這樣給孩子們做了規(guī)范，也希望透過這些業(yè)務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計來理解企業(yè)的運作實際和管理內(nèi)容。

1、基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)的管理，這是第一步的。企業(yè)有哪些人、客戶和供應(yīng)商，如果建立檔案資料，如何進行統(tǒng)計分析和管理；

2、應(yīng)付管理，這是企業(yè)必然有業(yè)務(wù)。也是融合多方面業(yè)務(wù)管理知識的內(nèi)容，無論是財會人員，還是工商管理人員，甚至是軟件開發(fā)人員，都應(yīng)該掌握的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容。

    2.1 有了供應(yīng)商資料后，就可以建立采購訂單管理體系，訂單的來源（與計劃或銷售環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)等）這些作為進階技術(shù)以后再學(xué)不遲。采購訂單有了后，根據(jù)采購訂單入庫，再根據(jù)入庫進行采購發(fā)票的核算，根據(jù)發(fā)票進行付款。這樣的一個流程如何設(shè)計，表單內(nèi)容和表間關(guān)系的學(xué)習(xí)，通過數(shù)據(jù)測試，可以很好地理解企業(yè)管理的實質(zhì)。

    2.2 企業(yè)管理中最需要的綜合各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息，有機組合成為分析與決策的資料。這也是課程重點要講的，通過對采購綜合管理報表的設(shè)計，介紹企業(yè)在采購與應(yīng)付管理的內(nèi)涵。

3、應(yīng)收管理，這更是企業(yè)重點要關(guān)注和管理清晰的內(nèi)容，更是有不同方法的。按訂單或項目進行管理，這已經(jīng)是當下企業(yè)內(nèi)部核算必須要做到的。由粗放的經(jīng)營核算管理轉(zhuǎn)變成精細的內(nèi)控管理，已經(jīng)是企業(yè)對技術(shù)與人才方面體現(xiàn)出的最大需求之處。而這也是課程重點要講解的內(nèi)容。不但要懂企業(yè)，而且，還具備了為企業(yè)解決這類問題的方法與技術(shù)，這樣的人才，畢業(yè)是不怕找不到工作的，而是你可以挑選單位的。

    3.1 銷售訂單，結(jié)合不同行業(yè)特點，講解不同的訂單格式與模式。訂單與企業(yè)內(nèi)部管理間的關(guān)系，如何進行計劃環(huán)節(jié)也會為孩子們做些介紹與分析。

    3.2 根據(jù)銷售訂單進行發(fā)貨管理、根據(jù)發(fā)貨進行開票和收款，全面進行應(yīng)收管理。

4、庫存管理。這也是企業(yè)必須的管理工作之一，也是課程中要介紹和掌握的內(nèi)容之一。存貨核算如何進行，有哪些規(guī)則，對成本的影響與控制如何，這些概念和方法，讓大家有所了解、實現(xiàn)與掌握。

5、財務(wù)管理，實際業(yè)務(wù)過程的中財務(wù)管理，這也是從事企業(yè)管理和云crm工作必須具備的技術(shù)與能力。特別是能從財務(wù)的角度進行業(yè)務(wù)管理的分析與思考，行動與方法的確定，財務(wù)知識都是不可缺少的。

從以上五個方面，為孩子們提供一套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課程，雖不能讓孩子們成為專家，但一定可以入門，并掌握比較專業(yè)的云crm技術(shù)，從企業(yè)管理到解決方案形成和用軟件來實現(xiàn)三個層次來訓(xùn)練自己，為畢業(yè)后的再深入打下堅實的基礎(chǔ)。

這一切都是基于網(wǎng)絡(luò)EXCEL平臺上進行的，這是一個可以改變?nèi)松钠脚_，因為我的改變已經(jīng)是見證了的。更希望把自己的理解、知識與技術(shù)，傳播給更多的人，提供一條云crm成功之路。