OA廠商：OA系統(tǒng)應(yīng)用的主角是工作流

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       現(xiàn)在業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為OA系統(tǒng)的兩大焦點(diǎn)應(yīng)用是流程管理和擴(kuò)展性。那么OA主流廠商在這兩方面做的怎樣呢?

　　華天動(dòng)力馬長(zhǎng)驥為我們介紹了華天動(dòng)力OA軟件實(shí)現(xiàn)了哪些工作流，通過(guò)實(shí)現(xiàn)這些工作流能為企業(yè)帶來(lái)哪些效益，以及在與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成時(shí)，華天動(dòng)力是怎樣克服困難，幫助用戶系統(tǒng)更好的集成，避免在各個(gè)系統(tǒng)之間來(lái)回切換。

　　工作流助OA系統(tǒng)發(fā)揮最大價(jià)值

　　對(duì)于OA系統(tǒng)來(lái)講實(shí)現(xiàn)流程管理也就是實(shí)現(xiàn)工作流的暢通。工作流就像縱橫交錯(cuò)的管道，構(gòu)成一張嚴(yán)密的辦公網(wǎng)絡(luò)，連接起企業(yè)內(nèi)每個(gè)人、崗位、部門(mén)、事務(wù)，這張網(wǎng)絡(luò)的順暢與否，決定了企業(yè)辦公效率和執(zhí)行力的高低。

　　馬長(zhǎng)驥對(duì)工作流的理解是：“工作流包括三個(gè)要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。這里面的“法”也就是做事的方法、流程和規(guī)則，是工作流的精髓。”

　　因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)管理特點(diǎn)的不同，工作流程往往比較復(fù)雜。如果不借助一個(gè)有效的管理工具，在執(zhí)行的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題，如越級(jí)、越崗、錯(cuò)位、推諉、拖延、有始無(wú)終、無(wú)從追溯、難以考核等。

　　為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的流程管理，華天動(dòng)力設(shè)計(jì)了七大流程管理類(lèi)型，包括：自由流程、自由順序流程、固定流程、分支流程、并發(fā)流程、半自由流程、無(wú)流程。除了“無(wú)流程”是一種比較特殊的流程外，其他幾種流程都是非常常用的。馬長(zhǎng)驥表示，這七大流程既可以獨(dú)立使用，也可以組合使用，既有規(guī)范性，又有靈活性，可以完全滿足企業(yè)各種復(fù)雜的流程管理需求。

　　“工作流是OA系統(tǒng)應(yīng)用最重要的核心，做好工作流管理功能，可以幫助企業(yè)將OA系統(tǒng)的價(jià)值最大限度的發(fā)揮出來(lái)，所以工作流技術(shù)一直是華天動(dòng)力OA系統(tǒng)研發(fā)的重中之重。”馬長(zhǎng)驥如是說(shuō)。

　　工作流應(yīng)能實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合

　　工作流是OA系統(tǒng)應(yīng)用最重要的核心，做好工作流管理功能，可以幫助企業(yè)將OA系統(tǒng)的價(jià)值最大限度的發(fā)揮出來(lái)，那么怎樣才能最大限度發(fā)揮OA系統(tǒng)價(jià)值呢?答案就是工作流應(yīng)能實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合。

　　馬長(zhǎng)驥表示，華天動(dòng)力最大的優(yōu)勢(shì)在于可以便捷的實(shí)現(xiàn)與OA系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)，以及OA系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和整合。

　　在內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)上，比如“報(bào)銷(xiāo)單”和“借款單”之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：在填寫(xiě)“報(bào)銷(xiāo)單”的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出之前的“借款單”，提取借款金額，直接計(jì)算出報(bào)銷(xiāo)的結(jié)余，無(wú)需出納手工計(jì)算。另外如“費(fèi)用單”和“預(yù)算單”之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，“請(qǐng)假單”和“休假單”之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等。

　　在外部數(shù)據(jù)整合上，包括OA系統(tǒng)和HR、服裝erp、財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)整合等。比如在OA系統(tǒng)中審批“出貨單”，單據(jù)上出貨商品的名稱和規(guī)格直接來(lái)自于服裝erp系統(tǒng)，比如在OA系統(tǒng)中審批完畢的“報(bào)銷(xiāo)單”，可以直接將數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?cái)務(wù)軟件中生成憑證，而無(wú)需再手工操作。

　　輕松適應(yīng)企業(yè)組織架構(gòu)的變化

　　既然工作流如此重要，那么它是不是就會(huì)很繁瑣呢?用戶無(wú)法很好的了解它的精髓以及駕馭它呢?比如說(shuō)當(dāng)企業(yè)組織架構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)是否就無(wú)能為力，只能等著OA廠商來(lái)幫助企業(yè)梳理流程呢?答案是否定的，對(duì)于好的OA廠商來(lái)講，它們可以提供圖形化流程設(shè)計(jì)，企業(yè)可以自己修改和設(shè)計(jì)流程。

　　但是，對(duì)于華天動(dòng)力來(lái)說(shuō)，它們把復(fù)雜留給了自己，簡(jiǎn)單留給了客戶。馬長(zhǎng)驥表示，華天動(dòng)力OA的工作流可以動(dòng)態(tài)的適應(yīng)企業(yè)組織架構(gòu)的變化，在大部分情況下企業(yè)是無(wú)需修改流程的。

　　如果流程中的審批人經(jīng)常變動(dòng)，而崗位不變，那么可以使用基于崗位的流程設(shè)置方式，包括絕對(duì)崗位和相對(duì)崗位，這樣不管在該崗位上的人員是誰(shuí)，流程都會(huì)自動(dòng)通過(guò)該崗位對(duì)應(yīng)的審批人進(jìn)行審批。

　　如果流程中的崗位經(jīng)常變動(dòng)，而審批人不變，那么可以使用基于人的流程設(shè)置方式，這樣不管該審批人處于什么崗位，流程也都會(huì)準(zhǔn)確的找到他進(jìn)行審批。

　　“只有當(dāng)企業(yè)流程的崗位和審批人都經(jīng)常變動(dòng)時(shí)，才需要調(diào)整流程。”華天動(dòng)力OA的流程設(shè)計(jì)是完全圖形化的(參見(jiàn)www.oa8000.com)，可以方便的調(diào)整，另外它還提供了復(fù)制流程和模擬流程等工具，以幫助企業(yè)快速新建流程、測(cè)試流程，建立合適的流程。

　　決定OA系統(tǒng)擴(kuò)展性三要素

　　對(duì)于一個(gè)OA系統(tǒng)來(lái)講，工作流再暢通，如果它不能與其他應(yīng)用系統(tǒng)很好的集成，需要用戶在各個(gè)系統(tǒng)之間來(lái)回切換的話，那么它必如無(wú)源之水，最終會(huì)枯竭。對(duì)于OA廠商來(lái)講，它的OA系統(tǒng)能與多少應(yīng)用系統(tǒng)集成也成了它具有多大競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)志之一。

　　筆者認(rèn)為，決定OA系統(tǒng)的擴(kuò)展性因素有：OA廠商知名度、體系架構(gòu)和技術(shù)設(shè)計(jì)。OA廠商知名度很容易理解，廠商知名度越高，使用它的用戶比然就越多，與它進(jìn)行集成是在所難免的。

　　至于體系架構(gòu)和技術(shù)設(shè)計(jì)，那么它就必須是開(kāi)放的，開(kāi)放接口標(biāo)準(zhǔn)以及部分源碼。馬長(zhǎng)驥表示，目前華天動(dòng)力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與金蝶財(cái)務(wù)軟件、用友財(cái)務(wù)軟件、以及主流HR軟件的集成，并可以實(shí)現(xiàn)與主流服裝erp管理軟件的集成。

　　OA系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成的難點(diǎn)在于跟第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商之間的配合問(wèn)題。它需要雙方能夠提供開(kāi)放接口和數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)等信息，以便于對(duì)接。在這項(xiàng)工作上，往往需要用戶協(xié)助進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。

　　馬長(zhǎng)驥為我們舉了一個(gè)實(shí)例，他說(shuō)：“利眾集團(tuán)使用了華天動(dòng)力OA系統(tǒng)，并希望和現(xiàn)有的HR系統(tǒng)共用一套部門(mén)和人員信息。這就意味著，在華天動(dòng)力OA系統(tǒng)中打開(kāi)一個(gè)審批單，里面的部門(mén)、人員等信息直接調(diào)用自HR系統(tǒng)。”

　　“經(jīng)過(guò)利眾集團(tuán)的協(xié)調(diào)，華天動(dòng)力了解了該HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，并在需要調(diào)用的數(shù)據(jù)上建立了關(guān)聯(lián)。”

　　馬長(zhǎng)驥表示，現(xiàn)在利眾集團(tuán)如“員工請(qǐng)假申請(qǐng)單”的審批流程，“申請(qǐng)人信息”和“詳細(xì)信息”中的工號(hào)、姓名、部門(mén)、職務(wù)等信息都是華天動(dòng)力OA從HR系統(tǒng)中自動(dòng)調(diào)用過(guò)來(lái)的。更重要的是，表單中的已請(qǐng)事假、已請(qǐng)病假、已請(qǐng)年假等數(shù)據(jù)也都直接調(diào)取自HR系統(tǒng)，記錄了該員工自入職以來(lái)的請(qǐng)假天數(shù)，讓申請(qǐng)人和審批人都可以直接看到，大大方便了工作管理。