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房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)系統(tǒng)都有哪些功能

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   房地產(chǎn)物業(yè)系統(tǒng)是一套針對房地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)立項(xiàng)、業(yè)主管理、物業(yè)費(fèi)用、養(yǎng)商等業(yè)務(wù)管理過程,在優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行的管理思想基礎(chǔ)上而研發(fā)的一套成熟的軟件產(chǎn)品。該軟件通過對業(yè)務(wù)流程、人員、資金的全面管控,幫助公司管理決策層及時(shí)把握公司財(cái)務(wù)和運(yùn)營狀況,提高管理效率,降低管理成本。

  一、系統(tǒng)功能

  1、 前期管理

  (1)項(xiàng)目物業(yè)規(guī)劃

  明確物業(yè)項(xiàng)目的樓座、戶型、房屋的相關(guān)規(guī)劃;明確有哪些鋪位、寫字間或者車位用于入住,入住面積是多少;明確每一房屋的相關(guān)能源類儀表的表號、位置,支持一個(gè)房屋安裝多塊電表的情況。

  (2)房屋重新規(guī)劃

  商業(yè)物業(yè)在很多情況下,企業(yè)需要對房屋進(jìn)行重新規(guī)劃,對部分房屋進(jìn)行合并、拆分處理,然后再重新入住。該功能支持對房屋的重新規(guī)劃,并記錄規(guī)劃歷史記錄以及與以前房屋之間的對照關(guān)系。

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  2、客戶管理

  (1)客戶管理

  登記物業(yè)客戶的檔案信息。

  (2)客戶入住

  客戶入住時(shí),雙方需要確認(rèn)入住時(shí)房屋、房屋設(shè)備的狀況,記錄能源類的電表、水表等的初始讀數(shù)??蛻粼谌胱〈_認(rèn)書上簽字確認(rèn)后,客戶方可正式入住。

  3、財(cái)務(wù)管理

  (1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定義

  定義物業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  (2)應(yīng)收帳款管理

  每月度,財(cái)務(wù)部都需要核算每一房屋的本月應(yīng)該收取的物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用。系統(tǒng)允許用戶通過以下方式核算應(yīng)收帳款:

  客戶入住后,可以自動(dòng)計(jì)算該房屋的所有應(yīng)收帳款的應(yīng)繳金額和應(yīng)繳時(shí)間;每月可以手工錄入本月該房屋的應(yīng)收款;對于能源類的費(fèi)用,可以每月錄入本月讀數(shù),系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算每一房屋位的本月應(yīng)收能源費(fèi)用;對于過期未付的應(yīng)收款可以生成提示報(bào)警。

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  4、客服管理

  (1)物業(yè)業(yè)戶報(bào)修

  如果客戶房屋的設(shè)備、門窗、強(qiáng)弱電等發(fā)生故障或者損害,客戶可以申請維修。申請之后,公司派工維修,維修完成之后,進(jìn)行完工登記,并安排客戶回訪,以全面提升客戶服務(wù)滿意度。

  (2)物業(yè)公共報(bào)修

  在接到公共區(qū)域的設(shè)備、門窗、強(qiáng)弱電等發(fā)生故障或者損害的申請維修之后,公司派工維修,維修完成之后,進(jìn)行完工登記,并安排相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)驗(yàn),以全面提升客戶服務(wù)滿意度。

發(fā)布:2010-08-15 17:43    編輯:泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]