鏈家進發(fā)杭州，二手房市場房源面臨改善

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　　早在今年7月份，杭州中介行業(yè)內(nèi)就有傳言，被同行譽為“業(yè)界傳奇”的鏈家地產(chǎn)有意入駐杭州。這個傳言在昨日得到證實，鏈家地產(chǎn)相關(guān)負責人表示，2012年7月18日，杭州鏈家已經(jīng)成立。在開業(yè)前的三個多月里，杭州鏈家的工作人員也在為了解杭州市場、更好地為購房者服務(wù)進行緊張而忙碌的籌備工作，一份關(guān)于“杭州消費者真實房源感知”的調(diào)研就是其中一項重要而富有現(xiàn)實借鑒意義的工作內(nèi)容。

　　一份消費者感知調(diào)研，摸清杭城中介“底細”

　　杭州鏈家地產(chǎn)的這份《杭州消費者真實房源感知調(diào)研》結(jié)果顯示，杭州消費者在進行房屋買賣或者租賃時，高達72.7%的消費者會選擇通過中介來完成，明確表示不會選擇中介的比例僅約為14.8%。但與此同時，調(diào)研結(jié)果顯示出杭州消費者對于中介的整體印象普遍偏低，最近2年內(nèi)有過房屋買賣或者租賃經(jīng)驗的消費者中，對于中介表示滿意的比例僅約31.1%，其中非常滿意的比例僅有5.4%。其余消費者中，對于中介持普通、不滿意、非常不滿意態(tài)度的比例分別約為41.6%，17.18%，10.12%。

　　另外，根據(jù)調(diào)研顯示，當前在杭州虛假房源過多已經(jīng)成為消費者對于中介評價偏低的最主要因素。消費者在買房或者租房時，受到最困擾的問題為“虛假房源太多”，其次是經(jīng)紀人專業(yè)度不足、服務(wù)效率不佳、門店過少、買賣資金風險等其他因素。

　　鑒于這樣一份前期調(diào)查報告，杭州鏈家總經(jīng)理劉亞寧在昨日的新聞發(fā)布會上表示，鏈家將在杭州全面推行真房源，并配合以“真標準、真渠道、真透明”三大板塊，全面定義真房源，并極力落地施行。

    舉報有獎，杜絕虛假房源

　　但是，在杭州這樣行業(yè)發(fā)展比較正規(guī)的城市，“真房源”承諾早就不新鮮，然而購房者們卻并沒有感覺到房源環(huán)境有明顯的改善。在杭州鏈家的調(diào)研中顯示，有大約44%的人認為“現(xiàn)今虛假房源依然十分嚴重，以往真房源行動只是中介宣傳的噱頭”，甚至有約23.5%的消費者表示根本不知道杭州已經(jīng)開展真房源行動。那么，杭州鏈家將如何兌現(xiàn)“真房源”的承諾呢？

　　對此，劉亞寧表示，杭州以往真房源行動效果不佳的主要原因有三個方面：“真”標準不清、渠道覆蓋范圍窄、監(jiān)管約束力弱?；谶@些情況，杭州鏈家的真房源行動也將在此三個薄弱環(huán)節(jié)加以強化。除了明確5條“真房源”標準以外，根據(jù)調(diào)研問卷結(jié)果顯示，消費者最希望在任何渠道都能獲得真房源，并且47.3%的人認為，舉報虛假房源獲得現(xiàn)金賠償?shù)谋O(jiān)管方式，最有信服力。

　　因此，此次杭州鏈家將重新定義“真房源”的概念，在全渠道推廣真房源，“購房者一旦發(fā)現(xiàn)鏈家經(jīng)紀人發(fā)布虛假房源，可向鏈家投訴，核實屬實后，購房者可立即獲得100元現(xiàn)金獎勵?！眲唽幰脖硎?，希望通過鏈家的這一舉措，能夠逐步引領(lǐng)杭州房源跨入干凈、透明、沒有水分的“新時代”。

　　二手房市場發(fā)展?jié)摿^大，但房源環(huán)境亟待凈化

　　杭州鏈家總經(jīng)理劉亞寧表示，雖然杭州樓市當前仍然是以新房為主，二手房只是從屬地位，城六區(qū)成交占比僅有約40%左右，而在北京等一線城市，此比例在60%-70%，但這并不能讓我們忽視其未來巨大的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)鏈家地產(chǎn)多年深耕一線二線城市的經(jīng)驗以及長久以來致力于宏觀市場研究的結(jié)果，未來2-3年將是全國主要二線城市二手房市場加速發(fā)展的黃金時期。聚焦至杭州，3年后城六區(qū)二手房年成交量有望穩(wěn)定至4.4-5.7萬套，傭金規(guī)模是當前的2-2.8倍，達到約12至16億。在未來中介行業(yè)以服務(wù)為競爭核心的趨勢下，凈化房源環(huán)境將會成為能否把握住未來發(fā)展機遇的首要考驗。

　　而鏈家控股董事長左暉也表示，根據(jù)天津、大連、南京、青島、成都的經(jīng)驗來看，現(xiàn)在中國大部分二線城市的經(jīng)紀行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展速度很快，但行業(yè)詬病的改善卻鮮有進步。隨著經(jīng)紀行業(yè)在樓市成交體系里面越來越重要，政府規(guī)范行業(yè)的意愿也越來越強，但是經(jīng)紀行業(yè)比較特殊，如果僅僅依靠政府的力量來進行整頓和規(guī)范，那將花費相當長時間才能有點成效，甚至一些行業(yè)頑疾幾乎無法解決，房源真實性就是很具代表性的例子。因此經(jīng)紀行業(yè)的進步更多要依靠行業(yè)的自律，并且有幾家能夠率先做出榜樣。杭州鏈家希望能夠通過這次真房源的承諾，給杭州消費者更好的服務(wù)體驗。