excel客戶管理系統(tǒng)

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　　在現(xiàn)在這個大數(shù)據(jù)的時代下，應(yīng)該用什么樣的系統(tǒng)做好客戶管理呢?有的人說用excel做就好了，表格清晰明朗，但是excel客戶管理系統(tǒng)真的好用嗎?

　　一、excel客戶管理系統(tǒng)的缺點

　　1、混亂：在記錄過程excel的公式特別多，需要記住特別困難，在使用的時候就會造成混亂，客戶信息困難填錯，導(dǎo)致信息不匹配，對不上人。

　　2、容易丟失：一個企業(yè)的客戶不少一兩個，多則達到上千上萬，這些信息在表格中記錄信息后，不容易找到，且數(shù)據(jù)眾多，丟失某一個信息也不易察覺。

　　3、信息滯后：excel記錄保存信息，需要人工輸入記錄。這就導(dǎo)致更新信息也會耗費大量的人工耗時耗力。

　　4、難以整合：當(dāng)記錄客戶信息的表格增加后，要想在眾多表格匯總成一個表格時，信息難以整合。

　　在遇到以上問題時，我們一個如何去解決呢?這個時候我們就應(yīng)該去選擇一個合適的客戶管理系統(tǒng)，而不是在一味的去使用傳統(tǒng)的excel客戶管理系統(tǒng)。泛普軟件系統(tǒng)則就針對以上問題，及時的做出了優(yōu)化和升級。

　　二、泛普軟件的優(yōu)勢在哪里呢?

　　1、操作簡單，功能全面

　　界面簡單且非常全面，為公司提供了他們所需的所有功能和模塊來進行營銷、銷售和做生意。它很容易使用，只需要簡單的培訓(xùn)就可以開始使用，使公司能夠在客戶生命周期的每個階段獲得價值。

　　2、定制開發(fā)，高度靈活

　　每個公司都有獨特的業(yè)務(wù)流程，因此在客戶管理系統(tǒng)方面有不同的需求。泛普軟件支持定制開發(fā)，以滿足不同公司的需求;公司可以定制模塊、字段和業(yè)務(wù)流程以滿足不同公司的需求。不僅如此，系統(tǒng)還支持二次開發(fā)，致力解決你在工作上遇到的問題。

　　3、多渠道溝通，了解客戶

　　CRM能夠集成與客戶溝通的多種渠道，例如微信、電話、在線客戶、QQ、客服中心......通過這些渠道獲得的線索，獲得潛在客戶的信息，例如客戶偏好，家庭地點，籍貫等，都能夠?qū)氲娇蛻艄芾硐到y(tǒng)中進行管理和分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶。

　　4、為領(lǐng)導(dǎo)提供客戶分析數(shù)據(jù)

　　客戶管理系統(tǒng)支持可視化的客戶分析、商業(yè)機會分析和產(chǎn)品分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理營銷提供了一個強大的數(shù)據(jù)庫?？蛻艄芾硐到y(tǒng)為銷售人員提供全面和動態(tài)的客戶歷史信息、聯(lián)系記錄、動員記錄和銷售過程記錄，為銷售人員提供客戶歷史信息的分析?？蛻艄芾硐到y(tǒng)，員工在其中輸入客戶信息，跟蹤和處理客戶，幫助企業(yè)積累所有的客戶資源并時刻進行管理。

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