客戶銷售管理

　　良好的客戶管理軟件一般要求：簡單易用、操作方便，能夠真正管好客戶信息及銷售流程，幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率。假如CRM客戶管理軟件過于復(fù)雜，即使其功能強(qiáng)大，業(yè)務(wù)員不喜歡使用也是沒有意義的。

　　一、傳統(tǒng)的客戶銷售管理系統(tǒng)在應(yīng)用中會存在哪些問題？

　　1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對銷售對接的客戶認(rèn)識的偏差很多時候，銷售人員跟進(jìn)的客戶都是打好標(biāo)簽的，每個步驟都是自己最清楚的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要接手的時候，就按自己的思路去跟進(jìn)，往往客戶會有點(diǎn)抵觸。所有軟件要有記錄每一步的情況，聊天記錄等，都是關(guān)鍵信息。

　　2、軟件硬件需要搭配使用，現(xiàn)時代隨著技術(shù)的發(fā)展，各種用處大的硬件設(shè)備就這樣誕生了。每個公司的業(yè)務(wù)不同，需要確定這些設(shè)備是否合適公司的需求,。如果公司員工的電腦緊張，仍使用手機(jī)，不能滿足每人手一臺電腦+設(shè)備，且配置較低。那么就會造成工作效率低下。

　　3、新員工上手慢，界面操作復(fù)雜。一款功能齊全的軟件，界面肯定是非常復(fù)雜的，如何把功能搜索，指導(dǎo)用戶一步步操作這就是軟件做的好于不好的區(qū)別了。

　　正是有了以上傳統(tǒng)軟件的相關(guān)問題，因此被泛普軟件在銷售客戶管理中做出了優(yōu)化更新，具體的優(yōu)化方案如下所示：

　　二、泛普軟件在客戶銷售管理當(dāng)中的管理方案如下：

　　1、客戶信息

　　將客戶信息分為新增客戶----待分配客戶列表----已分配客戶列表----我的客戶列表----全部客戶列表----客戶跟進(jìn)記錄列表;這些功能模塊清晰簡單的幫你把銷售工作實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)上，隨時隨地可查詢各個客戶情況，讓工作更加輕松。

2、客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)　

　　在改模塊之下，系統(tǒng)自動處理客戶信息，將客戶分門別類地管理，通過報表形式呈現(xiàn)客戶特征，估計(jì)客戶價值。銷售經(jīng)理可根據(jù)數(shù)據(jù)和報表做客戶概況分析，幫助決策者優(yōu)化客戶維護(hù)策略?？蛻舻膮^(qū)域和行業(yè)數(shù)據(jù)通過報表展示，決策者對于哪個地區(qū)、哪類行業(yè)的客戶對產(chǎn)品的接受度更高的情況一目了然，從而針對性地進(jìn)行推廣。每個銷售人員領(lǐng)用客戶后系統(tǒng)都會生成一條記錄，這些數(shù)據(jù)都會統(tǒng)計(jì)到報表中，銷售經(jīng)理一眼便能得知每個銷售人員的工作勤奮度，采取相應(yīng)的獎懲措施進(jìn)行管理。

　　3、客戶跟進(jìn)系統(tǒng)

　　系統(tǒng)對客戶的每次跟進(jìn)做好時間記錄，每次跟進(jìn)對應(yīng)到每個客戶上，避免跟進(jìn)人員短期內(nèi)一個重復(fù)跟進(jìn)或是某個客戶忘記跟進(jìn)的情況，決策者可以根據(jù)客戶跟進(jìn)情況的記錄，評估哪些部門哪些人員實(shí)際跟進(jìn)情況確實(shí)有效，對比周期的跟進(jìn)情況以及客戶購買產(chǎn)品的情況，決策者可以判別當(dāng)期的銷售與客戶維護(hù)方式是否符合市場的情況。

　　4、操作簡單，易上手

　　泛普軟件支持第三方登錄，專業(yè)人士講解，包教包會，界面簡單，功能齊全。

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