跨部門協(xié)作的困難怎么解決

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　一家企業(yè)存在多個部門，部門之間協(xié)作問題層出不窮，下面泛普軟件企業(yè)管理系統(tǒng)搭建平臺給大家分享企業(yè)管理過程中跨部門協(xié)作問題有哪些?

　　一、企業(yè)管理過程中跨部門協(xié)作問題有哪些

　　1、溝通和協(xié)作的成本很高

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，企業(yè)中普通員工與中層管理人員進行內(nèi)部溝通所花費的時間至少占其工作時間的40%-50%，對于更高層主管來說這個比例會更高。有些工作在部門內(nèi)部溝通沒有問題，但是跨部門溝通總是有問題。一項工作原本由一個部門牽頭，另一個部門協(xié)調(diào)，但由于協(xié)調(diào)不當(dāng)，延遲交付;跨部門工作往往涉及多個部門重復(fù)做同一項工作。工作出現(xiàn)問題，各部門推卸責(zé)任，無人負(fù)責(zé);

　　2、數(shù)據(jù)島

　　當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展到一定階段，各個部門都存儲著自己的數(shù)據(jù)，部門之間的數(shù)據(jù)無法相互溝通，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)像孤島一樣缺乏關(guān)聯(lián)性。不同的部門從各自的角度定義數(shù)據(jù)，使得同一數(shù)據(jù)被賦予不同的含義，增加了跨部門數(shù)據(jù)協(xié)作的溝通成本。并且數(shù)據(jù)在不同的部門獨立存儲和維護。

　　3、責(zé)任邊界重疊

　　挑肥，A部門插手理論上或原本責(zé)任上屬于B部門的職責(zé)，比如推薦供應(yīng)商。揀瘦，A部門將理論上或原本責(zé)任上屬于B部門的職責(zé)推給B部門，比如說一些文檔記錄、錄系統(tǒng)的工作。

　　4、交付標(biāo)準(zhǔn)不一致

　　缺乏交付標(biāo)準(zhǔn)，A、B之間憑借經(jīng)驗協(xié)作，缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，這在合作愉快的時候沒有問題，但是在產(chǎn)生沖突時暴露無遺。不遵守標(biāo)準(zhǔn)，下游部門對上游定義過交付標(biāo)準(zhǔn)，但是由于跨部門缺乏約束力，上游部門不遵守標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、跨部門溝通不暢

　　缺乏溝通技巧，協(xié)作雙方“不對付”，談不到一塊去。缺乏溝通渠道，信息交互不準(zhǔn)確不及時。出現(xiàn)分歧時或收到最終用戶投訴反饋時，需要跨部門高層協(xié)調(diào)，但由于各自利益導(dǎo)向的問題，協(xié)商效率低下。

　　二、如何解決跨部門流程問題

　　1、針對問題流程本身

　　明確流程責(zé)任，應(yīng)對挑肥揀瘦的問題。明確交接標(biāo)準(zhǔn)，避免上下游對要求的不一致。數(shù)字化改造，通過技術(shù)手段完成某些活動。優(yōu)化溝通方式和渠道，避免溝通不暢。優(yōu)化跨部門問題協(xié)調(diào)流程，提高效率。

　　2、基于流程整體

　　往前看一步，從用戶需求出發(fā)，重新定義本流程。往上看一步，從更高層流程解決，包括取消本流程。調(diào)整組織、人員、責(zé)任，減少跨部門間流程交叉點。任命流程責(zé)任人，賦予一定跨部門管理、考核的權(quán)利。

　　跨部門協(xié)作問題也是可以通過企業(yè)管理系統(tǒng)來解決的，比如上面提到的多個部門做了同一份工作，通過系統(tǒng)作好記錄，就可以避免這種重復(fù)性工作。還有數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)的沉淀和體現(xiàn)，更加直觀和準(zhǔn)確，效率也會更高。泛普軟件是一家企業(yè)管理系統(tǒng)自定義搭建平臺，打破傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式，無需寫代碼，無需IT人員，使用者只需要拖拽平臺內(nèi)的模塊組件，就可以像搭積木一樣輕松搭建進銷存、ERP、CRM、項目管理等各類業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理系統(tǒng)。讓企業(yè)/組織/團體以簡單高效的方法實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓管理變得更簡單!