電子商務融合ERP 拓展營銷新模式

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ERP是現(xiàn)代企業(yè)信息化的重要內(nèi)容，實現(xiàn)了企業(yè)在財務、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等業(yè)務功能上的整合，幫助企業(yè)在信息數(shù)據(jù)標準化，系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化方面取得長足進步。

然而作為一種內(nèi)部管理系統(tǒng)，ERP外延性并不占優(yōu)，而隨著市場經(jīng)濟開放性的不斷增強，實時把握市場動態(tài)，根據(jù)市場要求，提供個性化服務成為企業(yè)獲取生存空間的重要內(nèi)容。與此同時，電子商務作為一種全新的商務運行模式，經(jīng)過多年的發(fā)展，雖然已經(jīng)取得長足進步，但是在智能化信息整合，產(chǎn)品信息獲取等方面卻存在先天不足。

于是，利用電子商務與企業(yè)ERP融合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，進而優(yōu)化ERP結(jié)構，完善電子商務運行效率，成為業(yè)內(nèi)探討的熱點話題。

電子商務實現(xiàn)erp系統(tǒng)優(yōu)化ERP系統(tǒng)建立的目的在于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享，建立高效的企業(yè)運行機制，因此，從結(jié)構而言，缺乏對外信息獲取成為ERP系統(tǒng)的軟肋，而對于現(xiàn)代企業(yè)而言，無法根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構，改進服務質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的致命傷。

電子商務作為一種在線商業(yè)運行模式，核心內(nèi)容是建立及時便捷的企業(yè)與客戶信息交互平臺，本質(zhì)是對市場各方意見的整合。因此，電子商務可以說是企業(yè)ERP在銷售方面的延伸，補充了ERP在市場信息獲取方面的不足，將企業(yè)客戶管理，市場運營分析，行業(yè)形態(tài)調(diào)查納入信息化管理，進而全面提高運營管理水平，降低生產(chǎn)運營成本，增強企業(yè)競爭力。

電子商務的優(yōu)勢在于，基于龐大的數(shù)據(jù)庫資源，幫助企業(yè)大量實時獲取市場信息，同時全面整合和提升企業(yè)原料采購、物資運輸、庫存管理、產(chǎn)品結(jié)構、財務管理、生產(chǎn)運營等多方資源，實現(xiàn)企業(yè)市場化接軌，進而優(yōu)化生產(chǎn)配置，提升企業(yè)競爭力。

同時，電子商務的最終目的依然是，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)本身的優(yōu)化，將企業(yè)在ERP建設中建立起來的全套信息共享系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為實際成果，優(yōu)化ERP系統(tǒng)布局，全面推進企業(yè)ERP建設的合理化和科學化，建立市場化、智能化的商業(yè)運營體系，真正激發(fā)企業(yè)潛能。

電子商務對ERP系統(tǒng)的優(yōu)化，同樣具有非常重要的現(xiàn)實意義。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭實際就是客戶資源的競爭，誰能以最快的時間以最好的姿態(tài)滿足市場需求，誰就能真正占得發(fā)展先機。這就要求企業(yè)必須保持對外部市場的絕對敏感，及時根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構，轉(zhuǎn)變服務思路，提升服務質(zhì)量。近年來，我國社會經(jīng)濟開放程度越來越高，市場形勢瞬息萬變，買賣雙方的關系早已由計劃經(jīng)濟時代的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟形勢下的買方市場，抓住市場需求是企業(yè)發(fā)展的基礎。

事實上，國內(nèi)有過許多傳統(tǒng)的老品牌在市場經(jīng)濟的大潮中，已經(jīng)銷聲匿跡。眾所周知的小霸王已經(jīng)難尋其蹤，而摩托羅拉等等這些品牌面臨了相同的命運。隨著社會節(jié)奏的加快，產(chǎn)品更新速度越來越快，只有更得上市場步伐的企業(yè)才能在日益激烈的競爭中獲得生存空間。

ERP為電子商務發(fā)展提供協(xié)助與支持ERP的核心思想是通過系統(tǒng)整合企業(yè)資源，實現(xiàn)企業(yè)管理的精細化、智能化，提升企業(yè)運行效率，幫助企業(yè)形成管理體系，做好管理工作。而事實上，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建立的ERP系統(tǒng)，本身就具有信息交流目的，通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)企業(yè)從物資采購到產(chǎn)品研發(fā)到市場拓展等各個方面的內(nèi)容整合，實現(xiàn)了企業(yè)管理的系統(tǒng)化和智能化。

而有基于此，ERP將為企業(yè)電子商務的發(fā)展提供難得的發(fā)展機遇。

首先，為產(chǎn)品銷售提供全面的信息支持。電子商務雖然經(jīng)過了多年發(fā)展，但是在產(chǎn)品信息獲取方面依然不夠?qū)ΨQ，客戶除了產(chǎn)品基本信息無法獲得更多資源。而ERP系統(tǒng)包含了產(chǎn)品所有的基本信息、價格趨勢、客戶范圍、銷售情況、原料構成等?？蛻艨梢酝ㄟ^系統(tǒng)終端，經(jīng)不同等級授權，進入企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，查詢產(chǎn)品信息，了解產(chǎn)品特性，實現(xiàn)信息共享，提高采購效率。

其次，滿足不同客戶實際需求。無論是傳統(tǒng)的營銷方式還是新興的電子商務，實際都面臨產(chǎn)品多樣性缺乏問題。而隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不同的客戶對產(chǎn)品有著不同的需求，目前的銷售模式中，客戶實際處于被動地位，難以實現(xiàn)基于實際需求的物資采購。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)原料采購和產(chǎn)品生產(chǎn)等部分的整合?；谶@一點，客戶可以查詢企業(yè)庫存、產(chǎn)品特性、實際產(chǎn)能等內(nèi)容，防止由于庫存不足或者產(chǎn)品不和要求造成損失，而對于企業(yè)而言，可以及時根據(jù)客戶需求對生產(chǎn)做出調(diào)整，提供個性化服務，滿足不同客戶的實際需求，并且提高工作效率，提升企業(yè)信譽和形象，增強競爭力。

最后，為電子商務提供科學決策。企業(yè)ERP系統(tǒng)的最大特點在于實現(xiàn)企業(yè)管理運行的智能化。根據(jù)秘珀軟件林平的定義，“商業(yè)智能既不是一個產(chǎn)品，也不是一個系統(tǒng)。它是結(jié)合結(jié)構、應用和數(shù)據(jù)于一體的總稱。商業(yè)智能可以實時了解，交互訪問、分析和處理相關信息，為商業(yè)社區(qū)提供最方便的數(shù)據(jù)訪問渠道。”在電子商務運行過程中，產(chǎn)品定位，市場分析，行業(yè)發(fā)展、物流效率都需要科學的決策，ERP基于智能化的分析系統(tǒng)，為這種科學決策提供了可能，實現(xiàn)了電子商務營銷的智能化，幫助企業(yè)在營銷過程中做到有的放矢，提高電子商務運行效率。

如何實現(xiàn)電子商務與ERP的有效融合基于電子商務和ERP之間的相互促進作用，推進二者融合，對于企業(yè)發(fā)展至關重要。從目前看來，需要著重解決一下幾個方面的內(nèi)容。

在管理理念方面，企業(yè)需要在原來ERP與電子商務獨立分工的模式中取得突破。在全新模式下，電子商務不僅僅是一個銷售渠道，更是一個信息獲取渠道，需要作為企業(yè)把握市場動態(tài)的窗口。因此，在電子商務運行過程中，必須進一步加強信息共享，ERP系統(tǒng)及時根據(jù)電子商務獲取的信息數(shù)據(jù)進行決策調(diào)整。

在ERP建設方面，需要將電子商務作為企業(yè)信息化建設的重要組成部分。在ERP建設過程中，融入電子商務在線采購，在線管理，網(wǎng)絡營銷，在線查詢等內(nèi)容。實現(xiàn)ERP實施與電子商務的聯(lián)動，實時補充電子商務服務端。

在企業(yè)運行方面，需要建立起一套全新的信息交流體系，從電子商務獲取信息到ERP對信息過濾、處理，整個流程都需要科學化、合理化。完善信息流渠道，保證市場信息的暢達，及時了解消費者對產(chǎn)品的新要求，完善數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)企業(yè)運行的穩(wěn)定高效。

區(qū)域庫存系統(tǒng)——ERP與電子商務融合初探ERP與電子商務的融合對于企業(yè)管理升級，節(jié)約采購成本，提升企業(yè)效益，增加現(xiàn)金流，降低庫存，提升企業(yè)競爭力有著重要意義。中國水泥備件網(wǎng)區(qū)域庫存系統(tǒng)作為ERP與電子商務融合的典型案例，成功幫助水泥企業(yè)解決了備件采購難題。

資源庫存系統(tǒng)是基于區(qū)域備件物資共享的交易運行模式，旨在為水泥企業(yè)了解本區(qū)域內(nèi)相關水泥企業(yè)備件庫存信息，更快捷獲得需件求備，實現(xiàn)資源共享，互利共贏提供幫助。它是聯(lián)合倉儲中心的另一種展示，也可說是定義不同而已，一個定義為區(qū)域庫存，一個定義為聯(lián)合倉儲中心，其實他們的本質(zhì)相差不大。

區(qū)域庫存系統(tǒng)優(yōu)勢在于，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了企業(yè)備件采購與庫存管理有效結(jié)合，進而減少企業(yè)備件庫存，實現(xiàn)企業(yè)之間調(diào)貨和在線交易管理，切實幫助水泥企業(yè)節(jié)約庫存資金，解決急需備件采購困難問題。

在實際運用過程中，ERP系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)備件損耗情況以及今后一段時間的生產(chǎn)任務，對備件需求量進行科學預測，在保證生產(chǎn)正常進行的前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)布多余物資清單，建立虛擬區(qū)域庫存系統(tǒng)，各企業(yè)各取所需，完成在線交易，將多余庫存轉(zhuǎn)化為流動資金，極大提升了水泥企業(yè)備件采購效率，主要表現(xiàn)為：

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)絡，增強企業(yè)聯(lián)系，打破貿(mào)易壁壘，實現(xiàn)資源共享和綜合利用，體現(xiàn)加強企業(yè)合作的未來發(fā)展趨勢。

其次，通過在線庫存查看和備件交易，利用企業(yè)之間的調(diào)貨和在線交易，解決生產(chǎn)急需，保障生產(chǎn)設備運轉(zhuǎn)率。

再次，利用企業(yè)信息化建設成果，實現(xiàn)資源共享，盤活各企業(yè)庫存，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，加快備件流通速度，減少需求庫存，降低企業(yè)人員成本。

最后，建立網(wǎng)絡采購信用體系，利用電子商務第三方支付模式，規(guī)范財務付款，解決經(jīng)濟糾紛。

事實上，電子商務本身就應該是企業(yè)ERP建設的一部分，是ERP在銷售領域的外向延伸，幫助ERP系統(tǒng)發(fā)揮信息整合功能。隨著網(wǎng)絡消費時代的到來，電子商務已經(jīng)成為企業(yè)拓展市場的重要方向。

電子商務與ERP的融合，實際開啟了一種全新的營銷模式，為企業(yè)加強市場信息處理，完善生產(chǎn)管理，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置提供重要幫助，作為一種全新的銷售運營管理模式，必然會為企業(yè)帶來新的發(fā)展。