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CRM的起源
CRM的起源
隨著市場經濟的深入發(fā)展，市場競爭、行業(yè)競爭、品牌競爭越演越烈，在許多行業(yè)領域里，經過一次次市場洗牌，社會資源在不斷整合，市場格局日趨穩(wěn)定，市場競爭的壓力越來越大。許多企業(yè)發(fā)現，如果依照傳統(tǒng)的營銷4P理念，很多企業(yè)其實已經沒有多少潛力可挖。于是，美國營銷學者提出了4C理念(Consumer、Cost 、Convenience、Communications)，主張以消費者為中心，研究消費者需求，這樣有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶和提高客戶利潤貢獻度，這些成為企業(yè)能否在市場競爭中獲勝的關鍵。在4C理念基礎上，“數據庫營銷”、“一對一營銷”的產生也成為CRM的直接理論基礎。
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來源：北京泛普和,北京軟件開發(fā),北京網站建設，OA系統(tǒng)開發(fā)，免費進銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā) QQ號：1836194569 聯(lián)系電話：010-51246210 ; 15699913471
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