免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)

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　　泛普軟件-免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)官方版基于先進(jìn)的CRM營(yíng)銷理念設(shè)計(jì)，集客戶檔案、銷售記錄、業(yè)務(wù)往來(lái)于一身，以凝聚客戶關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心，將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶、從而提升銷售量、提高用戶的滿意度，并增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。有效的解決了您在日常工作中的對(duì)繁多的客戶信息記錄的煩惱。他按照多種分類將您的客戶資料進(jìn)行保管。您只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能將您需要的客戶資料查詢出來(lái)。同時(shí)您還可以查詢客戶產(chǎn)品的相關(guān)的資料，通過(guò)照片放大功能可以更直觀的了解客戶的產(chǎn)品信息。本系統(tǒng)可以應(yīng)用在任何行業(yè)，使您的工作更輕松。

　　泛普軟件客戶資料管理系統(tǒng)-通用單機(jī)版

　　一 電話管理功能

　　1 來(lái)電/呼出號(hào)碼識(shí)別，客戶資料自動(dòng)彈屏，號(hào)碼歸屬地自動(dòng)判斷，電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來(lái)往記錄、歷史通話等，極大加強(qiáng)客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。

　　2 通話錄音，對(duì)通話過(guò)程無(wú)任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲(chǔ) 2500小時(shí)左右的通話，可隨時(shí)查詢聽(tīng)取，有據(jù)可查。

　　3 自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)，例如“按1進(jìn)入價(jià)格查詢，按2進(jìn)入售后服務(wù)，按3轉(zhuǎn)語(yǔ)音留言系統(tǒng)”等，簡(jiǎn)單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面，協(xié)助您快速建立電話自動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)。

　　4 電話回訪自動(dòng)提醒，可設(shè)定每個(gè)客戶電話回訪的時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　5 滿意度調(diào)查功能，通話快結(jié)束時(shí)提示客戶對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)，例如“按1非常滿意，按2滿意..."。

　　6 語(yǔ)音信箱功能，電話無(wú)人值守時(shí)可讓對(duì)方自動(dòng)留言功能，如有新留言，電腦自動(dòng)撥號(hào)通知您，將留言播放給你聽(tīng)取;您也可以在方便時(shí)候撥回來(lái)聽(tīng)取和管理留言。

　　7電話自動(dòng)外呼功能，定時(shí)自動(dòng)撥打客戶電話，播放語(yǔ)音廣告或通知，減少人工工作量。

　　8來(lái)電防火墻功能，自動(dòng)拒接黑名單來(lái)電，并保留記錄。

　　9號(hào)碼歸屬地查詢，免費(fèi)客戶資料管理軟件支持全國(guó)固定電話，移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼的歸屬地查詢，來(lái)電時(shí)可自動(dòng)判斷對(duì)方號(hào)碼的歸屬地。

　　10通話記錄和話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，詳細(xì)掌握電話使用情況。