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中小企業(yè)如何選擇適用的免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)
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對(duì)于中小企業(yè)而言,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、企業(yè)資源少、人員流動(dòng)大,因而,有好的免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)就顯得更加重要了。但由于預(yù)算限制大、IT人才少,中小企業(yè)也最容易購(gòu)買(mǎi)到不合適的系統(tǒng)。那么如何選擇一款適合自己的免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)產(chǎn)品?第一、中小企業(yè)實(shí)施免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng),最重要的是明確目標(biāo),不要把所有問(wèn)題,尤其是業(yè)務(wù)問(wèn)題交給免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)處理,這樣會(huì)混淆主次,影響主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二、即使企業(yè)資金有限,免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)的預(yù)算要比其他預(yù)算稍微寬松一些。免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,如同建筑的上下水系統(tǒng),只要能用,通常不會(huì)去更換它,用上十年也不稀奇。牢固耐用要比價(jià)格便宜更重要。
第三、要找到合適的廠商。像免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)這種大型的企業(yè)軟件,某種意義上是服務(wù)而不是商品,因此,要選擇已經(jīng)被證明能長(zhǎng)期存活的廠商。免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)產(chǎn)品要專(zhuān)業(yè)靈活,可個(gè)性化定制的。對(duì)于特定于客戶的模塊、流程可以有快速的定制開(kāi)發(fā)支持。另外,要有合理的服務(wù)收費(fèi),不要選擇那種為了賣(mài)產(chǎn)品,承諾服務(wù)免費(fèi)或收費(fèi)很低的廠商。這種看似廉價(jià)的服務(wù)是無(wú)法長(zhǎng)期維系的,最終受害的還是客戶。
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