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解析免費客戶資料管理系統(tǒng)實施失敗的原因
無論免費客戶資料管理系統(tǒng)如何有用,總有實施失敗的案例。以軟件的經驗來看,實施失敗,主要有以下幾方面原因:
一.高層不重視,把免費客戶資料管理系統(tǒng)軟件看成一個普通的軟件,交給沒有權力的某個部門負責。
二.把免費客戶資料管理系統(tǒng)當成靈丹妙藥,不管什么需求都往里加,沒有重點,沒有目標。預算封頂,需求不封頂。
三.強勢的銷售人員抵制現代化的管理方式,認為透明的管理會損害自己的利益,不配合實施工作的推進。
四.選型過程不科學,依賴于價格導向的招標,導致所選廠商的產品架構簡單,距離客戶的期望太遠。解決了以上的實施免費客戶資料管理系統(tǒng)中常見的問題,免費客戶資料管理系統(tǒng)投資回報將不再有問題了。
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