免費客戶資料管理系統(tǒng)
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免費客戶資料管理系統(tǒng)-從產(chǎn)品導向到客戶向的演變
免費客戶資料管理系統(tǒng)(客戶關系管理)是通過采用信息技術，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的商業(yè)策略。其核心思想是以“客戶為中心”，改善客戶與企業(yè)之間的關系，提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的競爭力。
產(chǎn)品導向
公司高層決定產(chǎn)品方向
技術研發(fā)確定產(chǎn)品功能
生產(chǎn)部門按計劃進行生產(chǎn)
市場機構在媒體投放廣告
銷售人員向客戶進行推銷
客戶導向
在客戶中形成口碑
客戶提出個性化需求
研發(fā)按照客戶想法設計
生產(chǎn)部門按客戶合同生產(chǎn)
銷售人員按照客戶要求交付
產(chǎn)品導向
公司高層決定產(chǎn)品方向
技術研發(fā)確定產(chǎn)品功能
生產(chǎn)部門按計劃進行生產(chǎn)
市場機構在媒體投放廣告
銷售人員向客戶進行推銷
客戶導向
在客戶中形成口碑
客戶提出個性化需求
研發(fā)按照客戶想法設計
生產(chǎn)部門按客戶合同生產(chǎn)
銷售人員按照客戶要求交付
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