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看漫畫學(xué)管理之電話銷售

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如何讓你的銷售人員電話銷售更加有效？

可能90%的銷售行為都會(huì)從電話溝通開始，如何做到電話溝通有效呢？

1.寫出電話開發(fā)客戶時(shí)說些什么？記住這些內(nèi)容，不斷練習(xí)，直到這些話聽起來自然和輕松。

2.寫出客戶可能提出的問題，并且整理成為標(biāo)準(zhǔn)的回答文檔，發(fā)給每一個(gè)銷售人員，熟記和流利表達(dá)出來。

3.在語言表達(dá)上，一定是讓人覺得產(chǎn)品是可信的；銷售人員是專家。建議提及到滿意客戶的客戶感受，向客戶傳遞有關(guān)公司的競爭優(yōu)勢，并多次提及企業(yè)處于市場主導(dǎo)地位的宣傳語?？傊枰终寰渥?。

4.對客戶數(shù)據(jù)的有效整理，最好利用低成本的在線的銷售管理工具（比如在線CRM）來分類管理所有客戶數(shù)據(jù)。

做好銷售人員電話跟蹤的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便于跟蹤有效性。

發(fā)布：2007-03-17 10:27    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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