再見Salesforce，中國有自己的免費(fèi)客戶管理軟件

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近日，Salesforce的新聞不斷，其中有Salesforce與甲骨文為爭奪云計算市場而大打口水仗，為分得中國CRM管理市場一杯羹的投資計劃，然后轟然出現(xiàn)Salesforce的中國站點悄然消失的報道，怎么看Salesforce貌似都有點hold不住中國市場的味道。

此文謹(jǐn)代表個人觀點，沒有對錯，全部是客觀事實。在這篇文章之前，請允許我向中國的“ET外星人”馬云致以崇高的敬意，雖然手段有點殘忍，但是沒有一個中國人會愿意自己的數(shù)據(jù)被外國人脅迫。可能我個人的思想覺悟沒有提升到全地球人為一家的高度，雖然接受的都是西方經(jīng)濟(jì)的教育思想，但是內(nèi)心還是希望看到中國的本土企業(yè)走自己的路能夠真正的做大做強(qiáng)。

閑話少說，轉(zhuǎn)入正題。近日，Salesforce的新聞不斷，其中有Salesforce與甲骨文為爭奪云計算市場而大打口水仗，為分得中國CRM管理市場一杯羹的投資計劃，然后轟然出現(xiàn)Salesforce的中國站點悄然消失的報道，怎么看Salesforce貌似都有點hold不住中國市場的味道。

雖然在IT市場中國多數(shù)的企業(yè)還尚顯稚嫩，但是擁有成功案例的中國企業(yè)如阿里巴巴、騰訊、聯(lián)想都為所有的同行們樹立起很好的旗幟。中國需要外國的優(yōu)秀思想，如微軟的PC系統(tǒng)營銷，蘋果的品牌締造，SAP的企業(yè)內(nèi)部機(jī)制管理，Salesforce的企業(yè)客戶管理思想等等，我們引進(jìn)了思想，而具體的實施方法卻要用我們自己的“中國功夫”。

師夷長技以制夷是林則徐告誡后人，并潛移默化中滲入中國企業(yè)發(fā)展之路的核心思想，首先感謝Salesforce為中國企業(yè)們帶來了先進(jìn)的客戶管理思想，但是其引以為傲的靈活定制在中國市場卻不能適應(yīng)中國龐大的中小企業(yè)的需要，可稱道的1000多種功能確實非常誘人，同理幾乎沒有人相信有1000個頻道的電視你會每個都愛看。因此我們得到了思想，而將思想變成落地果實的還是要靠本土的氣息和土壤才能培養(yǎng)。

蟑螂屋里的Salesforce

甲骨文CEO拉里·埃里森在7日毫不掩飾的道出，甲骨文的云計算服務(wù)無法與Salesforce兼容，因為后者采用了APEX等定制的編程語言以及專有技術(shù)。他還對Salesforce的方式提出了批評，認(rèn)為這是一種封閉的思維方式，就像“蟑螂屋一樣”只能進(jìn)，不能出。

這其實不是危言聳聽，雖然Salesforce的CEO Marc Benioff對此不以為然，但是如果知道前因后果，讀者們想必會有一定了解。

Salesforce在9月份北京曾有一個為用戶舉行的SalesforceCRM云計算推廣會議，我接受到了郵件邀請，因為本身對云計算有一定的了解，也對CRM的不同云模式感興趣，于是去參加了這個會議。會議主要以導(dǎo)入云計算為主題，向用戶們主要介紹Salesforce的云端CRM管理系統(tǒng)，看其用戶界面與以往的Force.com并沒有什么改變，但其瀏覽速度卻有大幅提高。

總結(jié)其原因，Salesforce高調(diào)推出的APP則是很早以前賣給蘋果現(xiàn)在又撿起來用的并行運(yùn)算技術(shù)，Salesforce在此基礎(chǔ)上采用定制編程語言和封閉的專有技術(shù)，CRM中的功能是切割開來的一個模塊兒一個模塊的，這與iOS有異曲同工之妙，你可以開發(fā)iOS的應(yīng)用但是只能用于單獨系統(tǒng)，要想達(dá)到互聯(lián)互通則只能依靠“上帝”了，正如最近流行的歌曲一樣：上帝要聽歌曲，帶走M(jìn)J;上帝要用蘋果機(jī)，帶走喬主席。

Salesforce的很多功能限制遠(yuǎn)沒有所說的1000種功能那么富有挑戰(zhàn)力，具體有個人版、企業(yè)版等等的很多不同功能限制，有網(wǎng)友已經(jīng)將之總結(jié)并發(fā)布于Twitter上，觀之一目了然，原來“云計算是這樣的”。

這也即是說，Salesforce是只能進(jìn)得來出不去的云計算，所有的一切都是為Salesforce的云平臺服務(wù)，沒有達(dá)到云應(yīng)用的互相融合。這與Salesforce一直以來倡導(dǎo)的云計算(公共云還是私有云、還是混合云Salesforce一直以來都沒有明確說過，不知道是在迷茫還是只是鼓吹一下)相悖，盡管這次云計算導(dǎo)入會議確實非常精致，但是傳達(dá)給客戶的信息依然還是停留在云計算的概念推廣階段，如果不是本人對云計算有一些淺薄的了解，還真有點暈。

這也難怪甲骨文掌門人拉里?埃里森說Salesforce的云計算像蟑螂屋一樣。表面上Marc Benioff對此不屑一顧，但是從其匆匆撤出中國市場急于返回北美市場也看出，拉里的話還是有效果的。

Salesforce也會唱蝸牛

不知道Salesforce是不是周杰倫的Fans，但是Salesforce確實非常深情演繹了“蝸牛”，在中國市場它確實是一步一步往前爬，重重的殼裹著輕輕的信仰。為什么Salesforce在中國市場的發(fā)展速度沒有像它在北美一樣風(fēng)生水起，說白了就是水土不服，可是要命的是Salesforce沒帶著“阿司匹林”，但是更要命的是它沒帶“阿司匹林”還不在當(dāng)?shù)刭I“阿司匹林”，這真是老壽星吃砒霜。

可能是大哥當(dāng)習(xí)慣了，Salesforce依然我行我素，著手培養(yǎng)了一個小弟，畢竟人生地不熟的有個伴兒也好，但是由于自己家里根基未穩(wěn)，眾多其他組織開始“搶地盤”，Salesforce頂不住壓力必須要回去守地盤，于是匆匆扔下1000塊美元給小弟后，趕緊撤出了中國市場。

只能說Salesforce的這一舉動是沒安好心，在變相并購中國企業(yè)后，又不明確表示，為的就是擾亂中國CRM市場，自己沒好過也不想讓別人好過，非要等到自己擺平家里的“家務(wù)事”后，再想來中國市場收拾殘局。同行相惡何其毒也，這位小弟盡然也揣著明白裝糊涂，為了眼前短暫的利益盡然欣然接受，微博中盡然用十分明顯的詆毀語言對最大的中國競爭對手加以污蔑。

不得不說中國的某些企業(yè)是腫么了？聰明反被聰明誤，與虎謀皮或者驅(qū)虎吞狼之時要確定自己到底是虎狼還是綿羊，國外金融危機(jī)向經(jīng)濟(jì)危機(jī)的的轉(zhuǎn)變?nèi)找婕觿?，在中國擴(kuò)大自己的市場需求才是解決企業(yè)生存的關(guān)鍵，手足相殘與其利斷金的道理我想不用說誰都明白，這又是何必呢。

用中國自己的免費(fèi)客戶管理軟件CRM，挺起中國企業(yè)的脊梁

面對微博上某些企業(yè)的惡意詆毀，免費(fèi)客戶管理軟件用數(shù)據(jù)向所有在使用或者是準(zhǔn)備使用CRM的企業(yè)們展示真像，有1000多種功能又如何，難道長了6個手指頭就比5個手指頭更有用么？在全球8款中小企業(yè)CRM綜合評測中，免費(fèi)客戶管理軟件在8家企業(yè)評比中，專家和用戶的評分僅比微軟CRM略遜一籌，在評測項目中的客戶管理標(biāo)準(zhǔn)中免費(fèi)客戶管理軟件更是穩(wěn)居第一，那么某人在微博中所謂免費(fèi)客戶管理軟件功能完全不能滿足用戶需要是否是上帝給你的暗示？

免費(fèi)客戶管理軟件CRM在2011年對自身做了幾次大的變動，與抄襲不同，免費(fèi)客戶管理軟件CRM5.0的友好界面和清新風(fēng)格打破傳統(tǒng)管理軟件白底黑字，平面統(tǒng)計圖的枯燥視窗，優(yōu)化的繁瑣的重復(fù)操作勞動，實現(xiàn)一鍵替換資料的快捷易用方式。

其后對比了Salesforce和其投資公司的CRM產(chǎn)品區(qū)別，打開演示DEMO需要注冊，也即是說要想體驗Salesforce的CRM必須成為注冊用戶才可以，兩者的界面幾乎一樣，連顏色都一母同胞，一旦注冊那么就準(zhǔn)備每天2、3個電話和無數(shù)廣告郵件的轟炸吧，并且一個非常小的頁面打開需要30秒左右，我自認(rèn)為用的4M的帶寬還算對得住中國網(wǎng)速，但是卻對不住Salesforce和其投資公司。

在使用現(xiàn)在較流行的幾個CRM軟件中，免費(fèi)客戶管理軟件為在線服務(wù)模式，不需要前期的軟件系統(tǒng)搭建，免費(fèi)客戶管理軟件的服務(wù)器已經(jīng)搭建完成，只需要按需付費(fèi)就可以，體現(xiàn)的效果也很顯著，往往在2到4周就能體現(xiàn)信息化創(chuàng)造的價值。

免費(fèi)客戶管理軟件的使用操作習(xí)慣與國人更貼近，更溫和，用起來不會有距離感，較為流行的溝通手段一應(yīng)俱全，中國本土成長起來的IT企業(yè)都是以本土的行為習(xí)慣為出發(fā)點，使操作和理解相對更簡單容易。

作為由中國土壤培育出的領(lǐng)先云計算服務(wù)商，免費(fèi)客戶管理軟件給中國中小企業(yè)信息化的建設(shè)開辟了一條節(jié)約之路，既然有功能好又便宜，性價比如此高的工具，我們當(dāng)然支持國貨。就像當(dāng)初的聯(lián)想舉步維艱，但終于還是走出一條康莊大道，對于中國本土的IT企業(yè)而言，堅定的走具有本土特色的發(fā)展之路才能出現(xiàn)全球性的“第二個微軟”、“第二個蘋果”。

再見Salesforce，中國還有免費(fèi)客戶管理軟件。