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crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 免費(fèi)技巧的總結(jié)
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想成為一個(gè)好的免費(fèi)CRM系統(tǒng),一個(gè)成功的免費(fèi)CRM系統(tǒng)需要具備哪些要素?免費(fèi)crm系統(tǒng)看似簡單,只需要把你的產(chǎn)品通過一種方式賣出去,但是其中蘊(yùn)含的免費(fèi)crm系統(tǒng)技巧,總是微妙的,溝通是每個(gè)免費(fèi)crm系統(tǒng)必須會(huì)的免費(fèi)crm系統(tǒng)技巧,人與人之間的溝通是聯(lián)系他們情感的重要妨礙哪個(gè)是,每個(gè)人的不同性格不同喜好,都是影響溝通結(jié)果的重要因素,所以說免費(fèi)crm系統(tǒng)技巧有很大的學(xué)問。
每當(dāng)你遇到客戶給你的難題時(shí)候,你會(huì)選擇什么方式去解決,是另開新路,還是如實(shí)回答?很多人都遇到這種情況,如實(shí)回答客戶的問題時(shí)候,可能真實(shí)的答案不如客戶的預(yù)想,導(dǎo)致簽單拖延或者單子泡湯,其實(shí)免費(fèi)crm系統(tǒng)人員并沒有做錯(cuò),你想用你的真誠來讓客戶對(duì)你認(rèn)可,思考一下,你在和客戶溝通之中你覺得你說的“事實(shí)”可否替換一下,換做其他的某種方式,能讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品更有信心,并且也能夠覺得你真正的是為他著想,學(xué)會(huì)溝通的同時(shí),也要學(xué)會(huì)思考,總結(jié)每一次你和客戶的對(duì)話,思考每一句客戶對(duì)你的要求,看看是不是我們有地方做的不到位。
我之前的領(lǐng)導(dǎo)是一位從事免費(fèi)crm系統(tǒng)行業(yè)7年的大師了,每次和他出去見客戶,他總是很簡單的,介紹一下我們幾個(gè)隨行的,然后把之后要談的東西羅列一遍,讓客戶清楚之后他之后要準(zhǔn)備的東西,整個(gè)會(huì)議,都是跟隨著他的思路,談到一個(gè)小塊的時(shí)候,他會(huì)問問客戶,你覺得我之前所的有問題不,總是會(huì)給客戶思考的時(shí)間,雖然步驟很緊,但是每個(gè)環(huán)節(jié)總有能讓人喘氣的空隙,一環(huán)套一環(huán),之后的結(jié)果客戶肯定是很滿意的。因?yàn)樗麄儽仨毾嘈乓粋€(gè)專業(yè)的人,一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和他們的合作。
換了溝通方法,換了思維,你覺得你能夠給你的免費(fèi)crm系統(tǒng)業(yè)績帶來多大的成效?
記得上次的一個(gè)客戶,一直對(duì)我的產(chǎn)品有意見,因?yàn)楸旧硗惍a(chǎn)品都是會(huì)出現(xiàn)這種問題的,談判到最后,第一反應(yīng)就是他是對(duì)我的價(jià)格有異議,還是真的對(duì)產(chǎn)品有意見,我躊躇了,但是我沒有正面回答客戶的異議,我說,我們換種合作方式把,你要的效果我給你,合同上我們把數(shù)量,改成效果,我保證你的效果,但是你不管我給你做多少事情。很簡單,數(shù)量和效果之間的轉(zhuǎn)換,若是擔(dān)心,合同上備注清楚,這足矣讓對(duì)你挑刺的客戶啞口無言,不過這樣的免費(fèi)crm系統(tǒng)技巧,還是要謹(jǐn)慎運(yùn)用。
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