免費(fèi)移動(dòng)crm人員需具備的管理能力

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一、心態(tài)管理能力

職業(yè)心態(tài)管理就是讓自己的積極心態(tài)成為自己的主導(dǎo)，讓自己的消極心態(tài)通過(guò)一個(gè)不損害他人的方式疏通掉，或者通過(guò)“修身律己”而變小。

主要包括個(gè)人心態(tài)管理、家庭心態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理、常規(guī)心態(tài)管理、危機(jī)心態(tài)管理和心理健康管理。成功=心態(tài)×能力，當(dāng)我們對(duì)自己能力懷疑的時(shí)候，多半是我們的心態(tài)產(chǎn)生了問(wèn)題，能力在心態(tài)為正分的情況下，肯定會(huì)趨向越來(lái)越大。我們平時(shí)在實(shí)際免費(fèi)移動(dòng)CRM工作中往往會(huì)出現(xiàn)部分免費(fèi)移動(dòng)crm人員執(zhí)行力不強(qiáng)的情況，從表面看好象這種現(xiàn)象是能力、素質(zhì)問(wèn)題，實(shí)質(zhì)卻是心態(tài)問(wèn)題。

二、目標(biāo)管理能力

目標(biāo)管理是用目標(biāo)體系組合全體成員，以目標(biāo)指導(dǎo)每個(gè)人的工作和行為的一種管理思想，管理制度和管理方法。目標(biāo)管理所具備的特點(diǎn)：A、明確具體；B、量化可衡量；C、具有挑戰(zhàn)性；D、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合；E、有完成時(shí)間的限制。

一些大目標(biāo)看似難以實(shí)現(xiàn)，只要把它分解成無(wú)數(shù)小目標(biāo)，每周、每天，一個(gè)一個(gè)去完成，日積月累，實(shí)現(xiàn)起來(lái)就會(huì)非常容易了。

三、時(shí)間管理能力

時(shí)間管理是有效的運(yùn)用時(shí)間，降低變動(dòng)性。時(shí)間管理的目的：決定該做些什么；決定什么事情不應(yīng)該做。時(shí)間管理最重要的功能：是透過(guò)事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。

19世紀(jì)，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累脫從研究中發(fā)現(xiàn)了80/20法則。做事第一抓重點(diǎn)，分清事情的輕重緩急，設(shè)定優(yōu)先順序，把最重要的事情擺在第一位，這樣就能永遠(yuǎn)把時(shí)間用在最有生產(chǎn)力的地方。

時(shí)間管理方法：

（1）有效的時(shí)間管理：記錄自己的時(shí)間，以認(rèn)清時(shí)間耗在什么地方；管理自己的時(shí)間，設(shè)法減少非生產(chǎn)性工作的時(shí)間；集中自己的時(shí)間，由零星而集中，成為連續(xù)性的時(shí)間段

（2）ABC分類法：將自己工作按輕重緩急分為：A（緊急、重要）、B（次要）、C（一般）三類，安排各項(xiàng)工作優(yōu)先順序，粗略估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間和占用百分比；在工作中記載實(shí)際耗用時(shí)間；每日計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間對(duì)比，分析時(shí)間運(yùn)用效率；重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，更有效地工作。

四、學(xué)習(xí)管理能力

教育界權(quán)威人士曾這樣解釋：“未來(lái)的文盲，不再是不識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人。”學(xué)習(xí)管理能力就是從學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)從而轉(zhuǎn)化成一種能量，也就是說(shuō)在環(huán)境和教育的影響下而形成的、概括化了的經(jīng)驗(yàn)。作為一名企業(yè)員工，我們首先應(yīng)該明確自己的學(xué)習(xí)能力和管理知識(shí)的技能，這對(duì)個(gè)人工作能力的提升和企業(yè)的發(fā)展將起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，使我們的知識(shí)迅速貶值，掌握很好的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)管理知識(shí)技能，只有這樣我們才會(huì)在提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，充分地利用知識(shí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高我們的工作能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、行動(dòng)管理能力

行動(dòng)管理指就是利用管理學(xué)的方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，將意圖轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行為管理過(guò)程。免費(fèi)移動(dòng)crm學(xué)上所說(shuō)的“執(zhí)行力”就是行動(dòng)管理能力的一種表現(xiàn)形式。

哲學(xué)上講的“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的著名論斷也從另一個(gè)方面說(shuō)明行動(dòng)能力的重要性。沒(méi)有行動(dòng)，再好的計(jì)劃也只是白日夢(mèng)，人們常用“光說(shuō)不練假把勢(shì)”，來(lái)譏諷和激勵(lì)做事拖延或行動(dòng)遲緩的人。人生沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)和等待，作出決定，馬上行動(dòng)！不要拖延，不要“以后”，立即就做，現(xiàn)在就做。

綜上所述，一個(gè)人的能力取決于這五個(gè)方面：積極心態(tài)、明確目標(biāo)、管理時(shí)間、持續(xù)學(xué)習(xí)和快速行動(dòng)，這也是世界許多頂級(jí)成功人士身上普遍具備的五個(gè)特質(zhì)。

如果一個(gè)人，在做任何事情之前：先給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)；懂得量化管理，知道該做什么不該做什么；抓住重點(diǎn)做對(duì)事情；當(dāng)目標(biāo)達(dá)成有差距的時(shí)候，心態(tài)積極；永遠(yuǎn)想方法，不找借口；懂得持續(xù)學(xué)習(xí)，并把知識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)；在行動(dòng)中反省改進(jìn)，不斷超越。如果一個(gè)人在工作、生活中有這樣的思維、方法和習(xí)慣，具備這五個(gè)方面的自我管理能力，想不成功都難！

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