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90后免費(fèi)移動(dòng)crm系統(tǒng)的四大法則
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70后、80后之間的PK還沒(méi)塵埃落定,90后已經(jīng)悄然登場(chǎng),成為未來(lái)的消費(fèi)生力軍,而商家們也開(kāi)始見(jiàn)風(fēng)使舵地“討好"90后。相信,未來(lái)十年將會(huì)是90后的黃金十年,而他們“非主流"的定位,也決定了商家們將會(huì)花更多的心思、時(shí)間、精力來(lái)研究這群消費(fèi)者,并制作出適合他們的產(chǎn)品、傳播方式、推廣手段等。如何向90后免費(fèi)移動(dòng)CRM,是現(xiàn)在企業(yè)管理中必須學(xué)會(huì)的重要課題。
90后這一代,不會(huì)在意70后、80后把他們劃分到“非主流"的陣營(yíng)里去,相反,90后是以自我為中心的一代,他們對(duì)商品的感性認(rèn)識(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)理性認(rèn)識(shí)。要想獲得90后的好感,不用讓他們“感動(dòng)",而要讓他們“激動(dòng)"。在品牌3.0時(shí)代,出其不意,才能制勝未來(lái)。
法則1:用互動(dòng)體驗(yàn)激發(fā)90后
對(duì)于90后來(lái)說(shuō),別人說(shuō)好沒(méi)用,只有自己親自感受與體驗(yàn)了之后喊出來(lái)的好,才是真的好。因此,互動(dòng)式體驗(yàn)免費(fèi)移動(dòng)crm更能激發(fā)90后的購(gòu)買(mǎi)欲望,刺激消費(fèi)。
必勝客就曾推出秋季24款新品,用戶(hù)群定位也傾向于消費(fèi)能力日漸增長(zhǎng)的90后,玩了一次以人物個(gè)性為元素的新免費(fèi)移動(dòng)crm。活動(dòng)把參與人群按不同的性格進(jìn)行分類(lèi),比如“執(zhí)著男"、“蘿莉女",將不同特色的必勝客食品與之進(jìn)行匹配,向不同性格的食客推出不同特色的食品。此舉對(duì)于進(jìn)一步提高必勝客在90后消費(fèi)群體中的品牌滲透度和知名度,大有裨益。
我們?cè)诿赓M(fèi)移動(dòng)crm策劃“瘋狂烤翅"時(shí),就有意識(shí)地推出“BT辣(變態(tài)辣)"這一說(shuō)法,在1000多家加盟店里,發(fā)動(dòng)青年男女、學(xué)生參加“吃BT辣"挑戰(zhàn)賽,讓更多人來(lái)體驗(yàn)這一新鮮產(chǎn)品,結(jié)果收到了意想不到的好效果。體驗(yàn)的目的在于激發(fā),而有效互動(dòng)會(huì)比直白的廣告更能立竿見(jiàn)影。
有調(diào)查表明,中國(guó)的90后一代,有超過(guò)70%的人都有上網(wǎng)經(jīng)歷,對(duì)于他們而言,網(wǎng)絡(luò)世界甚至比現(xiàn)實(shí)世界更為重要。網(wǎng)絡(luò)的普及,同時(shí)更體現(xiàn)在時(shí)不時(shí)冒出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)新鮮名詞上,以及那些90后才看懂的火星語(yǔ)。
能否在這一點(diǎn)上“討好"90后?一款名為“這樣紫"的飲料華麗登場(chǎng)了。09年的飲料市場(chǎng)上,一種名叫“這樣紫"的飲料被眾多青少年捧在手中。據(jù)說(shuō),該產(chǎn)品就是直奔90后而來(lái),產(chǎn)品名是借用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“醬紫"(網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的口頭禪“這樣子啊")的諧音。“這樣紫"飲料不僅名稱(chēng)別具一格,醒目的紫色外觀更是讓人眼前一亮,并請(qǐng)了當(dāng)紅少女組合SHE做代言,使人看到這瓶紫色飲料就與青春活力聯(lián)系在一起。可以想象,在推崇潮流時(shí)尚的90后面前,如果不懂得他們審美觀或網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的產(chǎn)品表示,就會(huì)顯得無(wú)從入手了。而如果在個(gè)性化免費(fèi)移動(dòng)crm上動(dòng)腦筋,就不難贏得市場(chǎng)。
法則3:邊游戲,邊免費(fèi)移動(dòng)crm
我相信,坐在電視機(jī)前,看著電視購(gòu)物吹噓式的廣告,絕對(duì)不會(huì)是90后干的事情。那個(gè)時(shí)候,他們一般是在打游戲。一些精明的企業(yè)便看準(zhǔn)了這一點(diǎn),開(kāi)始做功課。
其實(shí),90后并不反感廣告,只是對(duì)那種“教條式"與“生硬化"的廣告極為反感。因此,植入免費(fèi)移動(dòng)crm一定要做得巧妙,讓產(chǎn)品特征幽默或者刺激地展現(xiàn)在玩家面前,讓廣告與游戲融合成一體,如此推廣就一定能成功。
法則4:讓故事更動(dòng)聽(tīng)
毫無(wú)疑問(wèn),不管是70后、80后,還是90后,他們都愛(ài)聽(tīng)故事。為什么?因?yàn)樗麄兌加泻闷嫘摹2贿^(guò)不同的是,當(dāng)我們把這些故事第一次在70后80后面前講完,再給90后激情演繹的時(shí)候,他們可不會(huì)就這樣買(mǎi)賬。個(gè)性獨(dú)立的他們可不愿意“拾人牙慧"。
誠(chéng)然,90后更容易將某種消費(fèi)感覺(jué)轉(zhuǎn)換成消費(fèi)價(jià)值,他們對(duì)商品的情感性、夸耀性及符號(hào)性?xún)r(jià)值的要求,早已超過(guò)了商品或服務(wù)的物質(zhì)性?xún)r(jià)值及使用價(jià)值。
在電視里,我們經(jīng)??吹娇峥岬闹芙軅愂峙跄滩?,他的一番話(huà),博得身邊溫柔漂亮美女的歡心,兩人邊喝奶茶邊度過(guò)溫馨浪漫的時(shí)刻,一副濃情蜜意的景象。這是周杰倫代言的優(yōu)樂(lè)美奶茶廣告,在電視上熱播,90后一代就喜歡這樣的方式。再如,那個(gè)OPPO“做你喜歡的"廣告,更是將90后“不想工作"的特征表露無(wú)遺:廣告里女主角向老板遞上辭職信,然后開(kāi)始環(huán)游世界,隨后背景音樂(lè)響起,簡(jiǎn)單的片段,卻串出一個(gè)很豐滿(mǎn)的故事。所以,這也不難理解在70后80后都熱捧奧巴馬手里的黑莓手機(jī)時(shí),90后們卻對(duì)OPPO情有獨(dú)鐘了。
因?yàn)?0后的不同,所以我們對(duì)其實(shí)施免費(fèi)移動(dòng)crm策略的時(shí)候,也要用不同的方法和策略,因?yàn)橹挥袑?duì)癥下藥才會(huì)事半功倍。
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