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上海3c渠道管理是一顆怪味豆。它和全國市場相比有其特殊性，它帶給供應(yīng)商的酸甜苦辣站長，它的牛脾氣，每一位市場參與者都深諳此味。2011年，連鎖渠道瘋狂開店擴(kuò)張，電商新渠道的各股力量亦在迅速的發(fā)展壯大之中，無論是在零售管理軟件免費版額，品類多樣性、倉儲物流層面都有咄咄逼人之勢。

上海電商渠道在行動，，在店面費用急劇攀升的情形下，電商將成為供應(yīng)商的一根救命稻草。供應(yīng)商入駐電商已經(jīng)成為趨勢，主動與電商接觸的品牌商明顯增多。與此同時，電商平臺也開始加大從供應(yīng)商直接取貨的比例。

電商分羹連鎖渠道難再一家獨大

每分每秒，每一次鼠標(biāo)點擊，電商網(wǎng)購平臺都在刺激著連鎖渠道，以及供貨商的神經(jīng)。庫巴、京東商城、卓越、1號店、易迅等都在虎視眈眈盯緊上海這個大蛋糕，競爭異常的激烈。中國電子商務(wù)研究中心編制的《2010-2011年度全球電子商務(wù)研究報告》透露，在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，2010年全球網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)5725億美元，同比增長19.4%。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，僅2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模就高達(dá)5131億元。目前的市場狀況是線下和線上都增長，但線上渠道增長的速度要明顯高一些。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，第二季度網(wǎng)購購物規(guī)模達(dá)到1792億元，預(yù)計年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)到7000億元之上。

對連鎖渠道來說，如果是拼便捷性，遍布全城的門店已經(jīng)將3c消費者層層包圍，建站大師。但足不出戶就能網(wǎng)上訂單的電商網(wǎng)站同樣底氣十足。由于上海的渠道特殊性，連鎖渠道占品牌供應(yīng)商整體分銷渠道的七成份額，渠道開店鋪貨的費用異常龐大。供應(yīng)商更希望看到的局面是，零售管理軟件免費版渠道豐富，不會受制于某一巨頭，從而降低零售管理軟件免費版費用，提高與渠道商的議價能力。

價格為王傳統(tǒng)渠道受沖擊度加劇

談起網(wǎng)購，多數(shù)人的印象是“便宜”、“便捷”這樣的字眼。電商企業(yè)很清楚自己的優(yōu)勢在哪里。庫巴網(wǎng)副總裁認(rèn)為，電商一定要確保價格比線下傳統(tǒng)價格有優(yōu)勢，因為目前電子商務(wù)還停留在初級階段，對顧客的感覺還是以便宜為主要感覺，但不是說低價就是主要優(yōu)勢，隨著電商的體量變大，各家的價格一定會趨同。

2011年上半年，線下連鎖渠道和供應(yīng)商聯(lián)手進(jìn)行了若干次的“團(tuán)購”、“內(nèi)購”活動，試圖用降價的方式把銷量激發(fā)出來，這是否對電商平臺造成了影響呢?事情似乎不是預(yù)期那樣。傳統(tǒng)渠道線下“團(tuán)購”、“內(nèi)購”多為式零售管理軟件免費版，而且參與團(tuán)購的產(chǎn)品類型等多為低端機(jī)型，對電商構(gòu)不成，而且電商較傳統(tǒng)渠道零售管理軟件免費版價格更透明;此外，“團(tuán)購秒殺”一直是線上平臺的優(yōu)勢，且參與的機(jī)型、價格等和線下比更具力。

以庫巴網(wǎng)為例，3c品類從上線到現(xiàn)在銷量良好，電腦占3c比例約為48%，手機(jī)為36%，相機(jī)為16%，發(fā)展空間大且線上線下的情況基本上是一致的。筆者在線下電腦專賣店了解到，電腦配件零售管理軟件免費版利潤已占總額一半，然而這部分收入也面臨縮水，因為線上數(shù)碼配件的銷量增長迅猛。

重視客戶服務(wù)三大類型將成電商主流

目前電商的競爭比較激烈，大家都在爭搶市場份額，不斷地壯大零售管理軟件免費版額，真正能夠獨大的局面還是不可能出現(xiàn)。低價帶來的贏利難題同樣引人擔(dān)憂。在價格趨同的情況下，電商間的競爭聚焦于網(wǎng)購服務(wù)的水平高低。

“未來真正的主要優(yōu)勢是物流服務(wù)，終端客戶送貨服務(wù)、系統(tǒng)購買體驗都尤為重要。此外，反向定制也非常重要，根據(jù)對消費者的洞察，電商會定制個性產(chǎn)品，這樣既了產(chǎn)品的差異化，又能夠提升電商的利潤率。”說，“電商未來實質(zhì)競爭的有三種驅(qū)動力，一是庫巴這樣的供應(yīng)鏈驅(qū)動型，背靠國美，貨源有保障;一類是京東這樣的資金驅(qū)動型，還有一類是易訊這樣的流量驅(qū)動型。如果電商不具備這三種電商驅(qū)動力的某一種，那么發(fā)展就容易遇到瓶頸。”

從市場最終格局看，電商會逐漸形成一定的品牌集中度，形不成規(guī)模效應(yīng)的電商將逐步出局。另外，一些垂直電商也會面臨品類拓展的問題，這樣對顧客更有黏性。

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