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物業(yè)管理師

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免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師概述
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師是指按照免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)合同約定，通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試屬于國(guó)家設(shè)定的準(zhǔn)入性考試。通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，成績(jī)合格者，由人事部頒發(fā)統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部共同用印的《中華人民共和國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格證書(shū)》，經(jīng)注冊(cè)后，可以免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的名義擔(dān)任免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，可負(fù)責(zé)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的管理工作，也可從事法律．行政法規(guī)或國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實(shí)行統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織考試制度，原則上每年舉行一次考試?！?br /> 執(zhí)業(yè)資格證
根據(jù)《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)條例》規(guī)定，國(guó)家人事部和建設(shè)部于2005 年11 月16 日制定并頒布了《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師制度暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》）、《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實(shí)施辦法》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格認(rèn)定考試辦法》。上述三個(gè)文件實(shí)施后，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格正式納入了國(guó)家專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格系列。根據(jù)《暫行規(guī)定》第三條的規(guī)定，“免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師，是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格證書(shū)》( 以下簡(jiǎn)稱《資格證書(shū)》) ，并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師注冊(cè)證》( 以下簡(jiǎn)稱《注冊(cè)證》) ，從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作的專業(yè)管理人員。”免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的英文譯為:CertifiedPropertyManage( 簡(jiǎn)稱CPM) ，準(zhǔn)確全名應(yīng)為“中華人民共和國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師”。
附加說(shuō)明相比較來(lái)說(shuō)，注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師是最具權(quán)威的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)人員職業(yè)資格證書(shū)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)官員曾明確指出，《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)條例》中所指的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的《注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師》考試認(rèn)證證書(shū)。目前許多機(jī)構(gòu)稱呼的《注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師》都是原勞動(dòng)部的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師，請(qǐng)相關(guān)人員注意分辨。
2007年國(guó)家實(shí)行大部制度，建設(shè)部合并，同時(shí)人事部與勞動(dòng)部合并，注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師在全國(guó)范圍暫停考試。
2010年，由于原勞動(dòng)部主辦的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師與建設(shè)部和人事部主辦的注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師有部分重疊，暫停了原勞動(dòng)部的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正在與人力資源和社會(huì)保障部協(xié)調(diào)，注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師計(jì)劃自2010年適當(dāng)時(shí)候開(kāi)考。
根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部辦公廳《關(guān)于2010年舉行免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試有關(guān)問(wèn)題的通知》（人社廳發(fā)〔2010〕49號(hào)）精神，2010年度免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師考試日期定于10月23日、24日。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試共4 個(gè)科目。《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》科目為客觀題試卷，使用2B鉛筆在答題卡上作答，閱卷工作由各?。▍^(qū)、市）考試組織實(shí)施機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》科目為客觀題與主觀題混合試卷，使用專用答題卡作答，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)卷，全國(guó)統(tǒng)一組織實(shí)施。
注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師是指經(jīng)過(guò)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部舉辦的全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得《中華人民共和國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師》證書(shū)后再經(jīng)過(guò)人力資源和社會(huì)保障部進(jìn)行注冊(cè)，獲得《中華人民共和國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師》注冊(cè)證，注冊(cè)證有效期3年。
辦證需提交的資料
(一)、考生本人的身份證原件、準(zhǔn)考證(或下載的成績(jī)通知書(shū))[1]
(二)、符合報(bào)考條件的畢業(yè)證書(shū)或資格證書(shū)原件;
(三)、正面免冠同底照片一寸二張、二寸一張;
(四)、用鋼筆或簽字筆填寫《資格考試合格人員登記表》一式二份。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師大事記
2005年12月1日
《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師制度暫行規(guī)定》、《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實(shí)施辦法》、《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格認(rèn)定考試辦法》開(kāi)始實(shí)施；
2006年8月
《注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師》執(zhí)業(yè)資格考試參考教材由中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版，全套五本,4門課程，包括《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》及《考試大綱》；
2006年9月
全國(guó)《注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師》第一批師資培訓(xùn)舉行；
2006年11月至2007年5月
第一批符合條件的一千余位全國(guó)注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師認(rèn)定考試大會(huì)舉行，認(rèn)定人員只參加《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》考試；
2007年至2009年
全國(guó)各地方物業(yè)協(xié)會(huì)與北京亞太教育研究院免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)研究中心累計(jì)舉辦注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師培訓(xùn)一萬(wàn)五千人次；
2010年5月
《注冊(cè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師》新版考試輔導(dǎo)教材由亞太教育免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)研究中心組編出版。
2010年5月27日
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于《2010年度全國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試的通知》（人社廳發(fā)[2010]49號(hào)）已于近日正式下發(fā)，文件規(guī)定2010年度全國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試（以下簡(jiǎn)稱資格考試）于10月23日和24日舉行。符合考試文件規(guī)定免考部分科目條件的報(bào)考人員，向當(dāng)?shù)刭Y格考試主管部門申請(qǐng)辦理免考事宜。
2011年5月1日
全國(guó)（注冊(cè)）免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師新版考試用書(shū)參考教材由北京亞太教育研究院免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)研究中心編寫，中國(guó)工人出版社出版。
考試備考事項(xiàng)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策考試大綱
第一章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)概述　
 (一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的作用、特征和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)核心內(nèi)容的掌握程度，以及對(duì)我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展和制度建設(shè)的熟悉程度。
(二)考試基本要求
掌握：《條例》對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的定位，《條例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。
熟悉：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的基本特征，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，《條例》確立的基本制度，《條例》涉及的主要問(wèn)題。
了解：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展，我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)制度建設(shè)的歷史沿革。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.《條例》對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的定位
2.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的特征
3.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的市場(chǎng)化特征
4.市場(chǎng)原則作為免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)活動(dòng)的前提條件
5.我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展
6.我國(guó)改革開(kāi)放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征
7.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用
8.我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)制度建設(shè)的歷史沿革
9.政府在我國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展中的特殊地位
10.《條例》頒布前免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)制度建設(shè)的主要特點(diǎn)
11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
12.《條例》頒布后免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)制度建設(shè)的主要特點(diǎn)
13.《條例》的指導(dǎo)思想
14.《條例》創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容
15.《條例》的主要內(nèi)容
16.《條例》法責(zé)壬的特點(diǎn)
17.《條例》確立的基本法律關(guān)系　
第二章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)使用和維護(hù)等有關(guān)政策的掌握程度，以及對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、(前期)物業(yè)服務(wù)合同的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。
(二)考試基本要求
掌握：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的特點(diǎn)、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、包干制和酬金制收費(fèi)形式，(前期)物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。
熟悉：普通住宅小區(qū)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時(shí)效，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)維護(hù)秩序的方式，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。了解：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的特點(diǎn)
2.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容
3.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)
4.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則
6.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式
7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式
8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成
9.實(shí)行酬金制的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的義務(wù)
10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納和督促
11.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的規(guī)定
12.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容
13.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)資料的移交
14.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要
17.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的義務(wù)
18.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的責(zé)任
19.物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律規(guī)范
20.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定
21.業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范
第三章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的基本制度
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主公約、前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)資質(zhì)管理、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)制度的掌握程度，以及對(duì)相關(guān)政策必要性和具體內(nèi)容的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。
(二)考試基本要求
掌握：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)和表決規(guī)則，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，業(yè)主(臨時(shí))公約的內(nèi)容和法律效力，前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)意義，各資質(zhì)等級(jí)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的條件，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師考試注冊(cè)規(guī)定，住宅專項(xiàng)維修資金的交存與使用。
熟悉：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)具備的主要條款，前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)的意義和原則，應(yīng)移交的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)資料的范圍，物業(yè)保修的法律規(guī)定，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的范圍、住宅專項(xiàng)維修資金代管單位的義務(wù)，挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任。了解：籌備成立業(yè)主大會(huì)的工作內(nèi)容和程序，業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)文件的內(nèi)容，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)規(guī)則，物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)資質(zhì)的申報(bào)程序，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)人員的職業(yè)道德。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.業(yè)主的權(quán)利
2.業(yè)主的義務(wù)
3.業(yè)主大會(huì)的組成
4.業(yè)主大會(huì)的性質(zhì)
5.成立業(yè)主大會(huì)的限制和選擇
6.業(yè)主大會(huì)的籌備
7.籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求
8.業(yè)主大會(huì)的成立
9.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)
10.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的三種情況
11.業(yè)主大會(huì)的表決規(guī)則
12.業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)
13.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)
14.業(yè)主委員會(huì)的備案
15.業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件
16.業(yè)主委員會(huì)委員的資格終止
17.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的規(guī)范
18.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的限制性要求
19.業(yè)主公約的性質(zhì)
20.業(yè)主公約的主要內(nèi)容
21.業(yè)主公約的特殊作用
22.業(yè)主公約的法律效力
23.業(yè)主臨時(shí)公約的特殊主體
24.業(yè)主臨時(shí)公約的內(nèi)容
25.業(yè)主臨時(shí)公約的違約責(zé)任
26.《條例》關(guān)于業(yè)主臨時(shí)公約的規(guī)定
27.業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則
28.前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)的原則
29.前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)的特殊性
30.前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定
31.前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)文件的內(nèi)容
32.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)的備案
33.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)投標(biāo)文件的內(nèi)容
34.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)程序規(guī)則
35.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)
36.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)
37.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)的中標(biāo)和備案
38.違反前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)規(guī)定的法律責(zé)任
39.我國(guó)實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)性
40.物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容
41.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)移交的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)資料
42.物業(yè)的保修責(zé)任
43.房屋的保修范圍和期限
44.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性
45.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)
46.《條例》關(guān)于不同資質(zhì)等級(jí)企業(yè)承接項(xiàng)目的規(guī)定
47.資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理
48.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的核定
49.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰
50.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)職業(yè)道德的主要內(nèi)容
51.建立免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實(shí)性
52.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試
53.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的注冊(cè)
54.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的繼續(xù)教育
55.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的執(zhí)業(yè)能力
56.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的執(zhí)業(yè)范圍
57.住宅專項(xiàng)維修資金的作用
58.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的種類
59.商品住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式
60.售后公有住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式
61.住宅專項(xiàng)維修資金的使用
62.禁止從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的費(fèi)用
63.住宅專項(xiàng)維修資金代收代管單位的義務(wù)
64.財(cái)政部門的監(jiān)管職責(zé)
65.挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任
第四章　房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策
(一)考試目的
本部分考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)與免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)密切聯(lián)系的房地產(chǎn)相關(guān)制度和政策的掌握程度。
(二)考試基本要求
掌握：房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系，《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》的要求和主要內(nèi)容，，商品房預(yù)售和現(xiàn)售的條件，商品房銷售合同的主要內(nèi)容，房屋租賃合同的主要條款，房地產(chǎn)中介服務(wù)的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押的程序，房地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類。
熟悉：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理，工程竣工驗(yàn)收備案制度，房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓條件和程序，房屋租賃登記，房地產(chǎn)中介服務(wù)管理的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押登記，房地產(chǎn)權(quán)屬登記程序，城市異產(chǎn)毗連房屋管理的規(guī)定。
了解：施工許可證制度，禁止轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的規(guī)定，商品房銷售爭(zhēng)議的解決規(guī)則，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、抵押房地產(chǎn)的處分原則，公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)定。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系
2.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理
3.城市規(guī)劃與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)遵循的制度
5.建筑工程質(zhì)量管理制度
6.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的施工許可證制度
7.工程竣工驗(yàn)收備案制度
8.房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的條件
9.房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的程序
10.禁止房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的規(guī)定
11.商品房預(yù)售的條件
12.商品房現(xiàn)售的條件
13.商品房銷售合同的主要內(nèi)容
14.《住宅質(zhì)量保證書(shū)》的要求和主要內(nèi)容
15.《住宅使用說(shuō)明書(shū)》的要求和主要內(nèi)容
16.房屋租賃合同的主要條款
17.禁止房屋租賃的規(guī)定
18.房屋租賃登記備案
19.設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件
20.房地產(chǎn)中介服務(wù)合同的主要內(nèi)容
21.房地產(chǎn)中介活動(dòng)中禁止的行為
22.房地產(chǎn)抵押程序
23.不得設(shè)定抵押權(quán)的房地產(chǎn)
24.房地產(chǎn)抵押合同
25.房地產(chǎn)抵押登記
26.房地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類
27.房地產(chǎn)權(quán)屬登記的要求
28.房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理制度的種類
29.房地產(chǎn)權(quán)屬登記的特殊性
30.房屋權(quán)屬證書(shū)的種類
31.房屋權(quán)屬登記程序
32.異產(chǎn)毗連房屋及其使用規(guī)則
33.危險(xiǎn)房屋造成損害事故的法律責(zé)任
34.公有住宅售后的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)考試大綱
第一章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)類型、特征、設(shè)立程序、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)法規(guī)等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。
(二)考試基本要求
掌握：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的設(shè)立程序，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其職能。
熟悉：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)主要特性、組織結(jié)構(gòu)形式，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)資質(zhì)管理制度。
了解：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)主要類型，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和主要影響因素。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的類型及特征
2.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的常見(jiàn)模式
3.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的設(shè)立程序
(1)工商注冊(cè)登記
(2)資質(zhì)管理
4.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置
(1)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的組織形式
(2)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素
(3)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求
(4)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
第二章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)投標(biāo)
(一)考試目的
本分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)和免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招投標(biāo)內(nèi)容、步驟、要求，以及免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)方案編寫等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。
(二)考試基本要求
掌握：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招、投標(biāo)的內(nèi)容、步驟和要求，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)投標(biāo)文件及方案的編寫。
熟悉：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)的條件和程序，投標(biāo)的策略和技巧。
了解：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)投標(biāo)的基本要求與原則。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明。
1.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)投標(biāo)及其特點(diǎn)
2.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)投標(biāo)的原則與要求
3.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施
4.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)的類型
5.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)的方式
6.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)的內(nèi)容
7.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)的條件與程序
8.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)投標(biāo)的條件
9.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)投標(biāo)的程序
10.免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)投標(biāo)的策略技巧
11.制定免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)方案
(1)制定免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)方案的一般程序
(2)制定免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)方案的要求
(3)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)方案的基本內(nèi)容
(4)制定免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)方案的要點(diǎn)及方法
第三章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)合同
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合伺和物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容以及合同的訂立、履行、終止等相關(guān)知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。
(二)考試基本要求
掌握：前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容和區(qū)別。
熟悉：簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)，業(yè)主公約和臨時(shí)業(yè)主公約的制訂與宣傳。
了解：合同要約與承諾，合同簽訂的基本原則，有效合同的構(gòu)成要件，其他免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)合同。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.合同的有關(guān)知識(shí)
2.前期物業(yè)服務(wù)合同
(1)前期物業(yè)服務(wù)合同及其主要內(nèi)容
(2)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)
3.物業(yè)服務(wù)合同
(1)物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別
(2)物業(yè)服務(wù)合同的終止
4.業(yè)主公約和臨時(shí)業(yè)主公約
5.其他免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)合同
第四章　早期介入與前期管理
第五章　物業(yè)的承接查驗(yàn)
第六章　物業(yè)人住與裝修管理
第七章　房屋及設(shè)備設(shè)施管理
第八章　物業(yè)環(huán)境管理
第九章　公共秩序管理服務(wù)
第十章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件
第十一章　財(cái)務(wù)管理
第十二章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)檔案管理
第十三章　人力資源管理
第十四章　客戶管理
第十五章　免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用文書(shū)
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力考試大綱
第一章經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
第二章管理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
第三章心理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
第四章公共關(guān)系知識(shí)與應(yīng)用
第五章行政管理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
第六章法律知識(shí)與應(yīng)用
第七章統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
第八章保險(xiǎn)知識(shí)與應(yīng)用
第九章社會(huì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
第十章建筑工程知識(shí)與應(yīng)用
第十一章建筑設(shè)備知識(shí)與應(yīng)用
第十二章建筑智能化知識(shí)與應(yīng)用
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理考試大綱
第一章物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述
第二章房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇
第三章房地產(chǎn)投資分析技術(shù)
第四章收益性物業(yè)價(jià)值評(píng)估
第五章房地產(chǎn)市場(chǎng)與市場(chǎng)分析
第六章租賃管理
第七章成本管理
第八章合同與風(fēng)險(xiǎn)管理
第九章財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)
第十章寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
第十一章零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
第十二章物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來(lái)發(fā)展
輔導(dǎo)材料
按照資格考試實(shí)施辦法中關(guān)于“應(yīng)考人員參加相關(guān)培訓(xùn)堅(jiān)持自愿原則”的規(guī)定，各單位應(yīng)認(rèn)真鑒別以各種名義舉辦的資格考試考前培訓(xùn)班，選擇教學(xué)水平高，師資力量強(qiáng)，具有培訓(xùn)資格和良好聲譽(yù)的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括北京亞太教育免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)研究中心和深圳免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)修學(xué)院都是行業(yè)內(nèi)影響力大的培訓(xùn)及課題研究機(jī)構(gòu)。謹(jǐn)慎選擇社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以免蒙受不必要的損失。
目前，圖書(shū)市場(chǎng)中出現(xiàn)不同版本的資格考試模擬試題或考試題庫(kù)等輔導(dǎo)材料，質(zhì)量參差不齊，應(yīng)考人員應(yīng)謹(jǐn)慎選擇購(gòu)買。
考試內(nèi)容免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師考試內(nèi)容：免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)概述；免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)；住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)場(chǎng)所、工業(yè)區(qū)的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)；物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管；免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)檔案的建立與管理；免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)常用文書(shū)；免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)費(fèi)用的管理；房屋維護(hù)與管理；房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理；安全與環(huán)境管理；文體娛樂(lè)活動(dòng)的組織與管理。
考試安排
試科目考試時(shí)間（小時(shí)）考試形式總分合格標(biāo)準(zhǔn)
《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》2.5 閉卷、筆試100 60
《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2.5 閉卷、筆試100 60
《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》2.5 閉卷、筆試100 60
《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》3 閉卷、筆試100 60
成績(jī)管理及周期考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目；免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。
報(bào)考條件據(jù)《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實(shí)施辦法》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格認(rèn)定考試辦法》的管理規(guī)定參加考試的人員分為兩類：
（一）免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試報(bào)名條件：
（1）凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請(qǐng)參加免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試：
1．取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿8年。
2．取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿4年。
3．取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿3年。
4．取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿2年。
5．取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿2年。
6．取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿1年。
7．取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷．學(xué)位的，工作年限及從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作年限均增加2年。
（2）符合考試報(bào)名條件的香港．澳門居民，可以申請(qǐng)參加免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試。申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書(shū)、從事工作及免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)實(shí)踐年限證明。臺(tái)灣地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員參加考試的辦法另行規(guī)定。
（3）外籍專業(yè)人員申請(qǐng)參加免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試．注冊(cè)和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。
（二）免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格認(rèn)定考試報(bào)名條件：
遵守中華人民共和國(guó)憲法和各項(xiàng)法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，身體健康，評(píng)聘為中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，擔(dān)任免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理或免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理處主任及以上職務(wù)滿5年，管理過(guò)2個(gè)以上免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目，管理面積達(dá)到20萬(wàn)平方米，管理業(yè)績(jī)良好，取得建設(shè)部頒發(fā)的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)經(jīng)理崗位培訓(xùn)合格證書(shū)，并同時(shí)具備下列條件（1）和（2）中各一項(xiàng)的在職在編人員，可報(bào)名參加免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格認(rèn)定考試。
（1）學(xué)歷與工作經(jīng)歷
1．具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或?qū)W位，從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿5年。
2．具有大學(xué)?？茖W(xué)歷，從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿10年。
3．具有中專學(xué)歷，從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿15年。
（2）專業(yè)水平與業(yè)績(jī)
1．在有國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)（CN）或國(guó)際刊號(hào)(ISSN）的期刊上，作為第一作者發(fā)表過(guò)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)專業(yè)論文2篇及以上（每篇不少于2000字）；
2．出版有統(tǒng)一書(shū)號(hào)（ISBN）的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)著作（本人獨(dú)立撰寫章節(jié)在30000字以上）。
3．獲得免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)省部級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)項(xiàng)目的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人（前5名）。
（三）、免試條件（人社廳發(fā)〔2010〕49號(hào)）
一免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實(shí)施辦法第五條　
符合《暫行規(guī)定》有關(guān)報(bào)名條件，并于2004年12月31日前，評(píng)聘工程類或經(jīng)濟(jì)類高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作滿10年的人員，可免試《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2個(gè)科目，只參加《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》、《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》2個(gè)科目的考試。
二在2006年10月底前，符合國(guó)人部發(fā)〔2005〕95號(hào)文件中有關(guān)考試報(bào)名條件，并按照《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格認(rèn)定考試辦法》有關(guān)規(guī)定，參加了《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》科目的考試并合格的人員，在申請(qǐng)參加2010年首次舉行的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試時(shí)，符合下列條件的，可免試相應(yīng)科目，應(yīng)試科目合格，即可取得《中華人民共和國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格證書(shū)》?！?br /> 1、符合《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師制度暫行規(guī)定》第九條規(guī)定的報(bào)名條件的人員，可免試《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》科目，只參加《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》3個(gè)科目的考試。參加3個(gè)科目考試的人員，必須在連續(xù)的2個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目的考試?！?br /> 2、符合《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實(shí)施辦法》第五條規(guī)定的免試部分科目的人員，可免試《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》科目，只參加《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》科目的考試。參加1個(gè)科目考試的人員必須一次通過(guò)。　
三第二條規(guī)定的免試部分科目的辦法，只在2010年舉行的首次免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試中有效。
職業(yè)背景近年來(lái)，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)作為新興服務(wù)行業(yè)在中國(guó)迅速發(fā)展，新建免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)公司不斷崛起。2007年6月19日頒發(fā),2007年修訂的《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)條例》第33條規(guī)定“從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)”。第61條規(guī)定“免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)聘用未取得免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)職業(yè)資格證書(shū)的人員從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬(wàn)以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”2003年6月9日河北省《關(guān)于全省國(guó)有企業(yè)分離辦社會(huì)職能工作的實(shí)施意見(jiàn)》中規(guī)定：“企業(yè)職工住房管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體分離，組建具有獨(dú)立法人資格的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)公司，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧”。因此，從業(yè)人員都必須接受相應(yīng)培訓(xùn)，通過(guò)職業(yè)鑒定取得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)后，方可就業(yè)上崗。
培訓(xùn)對(duì)象各地市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)公司、單位房管部門、社區(qū)從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的人員，或準(zhǔn)備從事免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的人員。
考試時(shí)間考試日期為每年第三季度，2012年考試時(shí)間：2012年9月15-16日
9月15日上午9:00-11:30 免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策
下午2:00-4:30 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
9月16日上午9:00-11:30 免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力
下午2:00-5:00 免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)
考試科目考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目；免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。資格考試分4個(gè)半天進(jìn)行?！睹赓M(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》3個(gè)科目的考試均為2．5小時(shí)，《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》科目考試時(shí)間為3個(gè)小時(shí)
考試題型《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題；《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》和《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合（案例）分析題。
成績(jī)管理及考試周期考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目；免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展因素在中國(guó)，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展主要基于四個(gè)方面的因素：
一是住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)的投入使用，要求除了對(duì)房屋進(jìn)行維修外，還必須對(duì)附屬物、設(shè)備、場(chǎng)地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建小區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。
二是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應(yīng)，而免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。
三是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，政府對(duì)住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的變化，一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。
四是人民群眾生活水平的不斷提高，對(duì)居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多的關(guān)注，使得免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的好壞已經(jīng)成為居民選購(gòu)住房考慮的重要因素，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)為越來(lái)越多的人所接受。
正是因?yàn)橐陨线@些因素，決定了免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。
項(xiàng)目概述免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)在中國(guó)發(fā)展迅速且前景廣闊。為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,2003年6月8明確規(guī)定免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)人員必須持證上崗，同年9月1日，該條例開(kāi)始實(shí)施，這標(biāo)志著中國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)工作步入了新的發(fā)展階段，進(jìn)入了高效、法制、規(guī)范的高速發(fā)展新時(shí)期。
培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，掌握免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的定性、定量分析方法，熟悉中國(guó)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際工商管理的慣例和規(guī)則，具有較強(qiáng)的分析和解決免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)際問(wèn)題能力的高級(jí)應(yīng)用型專業(yè)人才。
主要課程管理學(xué)基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)財(cái)稅基礎(chǔ)、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)、免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)法規(guī)、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維護(hù)管理、文秘管理與應(yīng)用寫作、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、社區(qū)規(guī)劃與管理、合同管理、物業(yè)估價(jià)、商務(wù)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)、職業(yè)資格培訓(xùn)綜合教程。
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師必備素質(zhì)未來(lái)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師作為免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著企業(yè)生存、成長(zhǎng)、壯大及促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展的重要使命，其綜合素質(zhì)尤為重要。
職業(yè)道德
1．職業(yè)道德行為。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則；
2．職業(yè)道德修養(yǎng)。免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師職業(yè)道德修養(yǎng)，是指在免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)與服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對(duì)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，并以此指導(dǎo)升華自己的言行，從而達(dá)到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、自己滿意的理想境界。
教育基礎(chǔ)
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師作為專業(yè)管理人員所面對(duì)的是高思維、高智商、高知識(shí)、多想法的復(fù)雜群體，文化基礎(chǔ)及豐富的知識(shí)直接影響了其思維的邏輯性、處理問(wèn)題的全面性、反應(yīng)的靈敏性，盡而成為其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成管理職責(zé)，取得不凡成就的重要因素。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)是集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的有償勞動(dòng)，它按照社會(huì)化、專業(yè)化原則進(jìn)行管理。免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師應(yīng)對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)從前期介入開(kāi)始到正常運(yùn)營(yíng)管理有著全面豐富的全程操作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
理論總結(jié)及傳播能力
免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師作為物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好的文字處理寫作能力，能夠?qū)⒐ぷ鲗?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)歸納、總結(jié)、提煉，形成具有一定理論性文字，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到參考、推動(dòng)、借鑒作用，并能通過(guò)實(shí)際可行的途徑進(jìn)行傳播，達(dá)到資源共享，共同發(fā)展。
該點(diǎn)應(yīng)該為免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的內(nèi)容
注意事項(xiàng)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，每年舉行一次考試，考試日期為每年的第三季度。資格考試內(nèi)容包括《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》、《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)》?？荚嚦煽?jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目。
獲得免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試合格，將獲得由人事部和建設(shè)部委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門頒發(fā)的人事部統(tǒng)一印制的《資格證書(shū)》，該證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效。取得《資格證書(shū)》的人員，經(jīng)過(guò)注冊(cè)后方可以免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)師的名義執(zhí)業(yè)。
發(fā)布：2007-03-20 11:48    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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