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企業(yè)增長引擎—擁抱變化,滿足客戶需求
在全球產(chǎn)品過剩,銷售出現(xiàn)停滯、滑坡、下降的情況下,諸多老板都在抱怨,客戶挑剔,生意難做。企業(yè)生存都艱難,更別談什么發(fā)展和增長了。
其實,我們大可不必這么悲觀地看問題,企業(yè)如逆水行舟,不進則退;做企業(yè)是一場馬拉松賽,比拼的不但是爆發(fā)力更是耐力。這就需要我們保持一顆平常的心,靜看云卷云舒,活得久,活得好。企業(yè)發(fā)展有高潮,必然有低谷。外在環(huán)境只是一個客觀的存在,在這樣一個生存的維度里,需要改變的是我們自己。不能改變,就必須學會適存。達爾文早就告訴我們,物盡天擇,適者生存。
改變,唯有改變才能生存。過去慣常的思維和習慣,已經(jīng)不適應變化了的環(huán)境。我就必須思考,并努力去改變。市場經(jīng)濟永遠是以客戶為中心,不斷滿足客戶的需求,引導和創(chuàng)造更多的滿意客戶,是我們企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們的商業(yè)模式、盈利模式、管理模式、資本模式、人才模式等,都需要重新想象,重新打造,以適應變化了環(huán)境。
我們經(jīng)常和我們的客戶企業(yè)探討下面4個問題,能夠回答好這些問題,我們就不會迷茫,就不會找不到自己的方向,也不會找不到自己的出路。
l誰最可能購買我們的產(chǎn)品或服務,且數(shù)量達到令我們公司的利潤最大化?
l我們將為客戶提供的獨特方案是什么樣的?
l我們如何說服核心客戶購買我們的獨特方案,而不是競爭對手的?
l采取一系列富有創(chuàng)意的行動,為我們的獨特方案造勢,使它為我們的核心客戶所熟知。
為了使這樣的思想變成現(xiàn)實,我們必須要有良好的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務、流程,以及工作方式。這些改變不是簡單的個人,而是整體,是全公司上下都必須改變,才能形成新的競爭優(yōu)勢。所有這些都不是慣常的思維能夠解決的,需要有專業(yè)的人才,利用組織化的力量來完成,這應該成為我們的基本認知。如果對此還持懷疑態(tài)度的話,那就說明我們的企業(yè)組織根本不具備應有的戰(zhàn)斗力。我們不需要冠軍,但我們需要團隊;我們不需要超越現(xiàn)實的理論,但我們需要切合實際的執(zhí)行力;我們不需要背離實際的完美主義理念,但我們需要保證結果的改變。
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