中層管理人員的五項軟技能分析

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在許多人看來，中層管理者僅僅是信息傳遞者、聯(lián)絡人、分配任務者，也是公司資源的浪費者；在大肆裁員的今天，在信息技術推動組織日益扁平化的情況下，中層體系是首先應該削減的。

那么怎樣才能未雨綢繆留住這些優(yōu)秀的具有改革才能的人才呢？中層管理人員又需要哪五項軟技能呢？

第一，自我認知與學習能力

領導者必須準確了解自己的強項和弱勢。我的優(yōu)勢是什么？我如何做事與做事風格是什么？我是誰？我的責任是什么？我能作什么貢獻？我的人際關系如何？

新時代下的管理者，個人應隨時自覺做好從經(jīng)驗中學習的準備，智力靈活性是關于吸收和處理信息的能力；人員靈活性是指與他人的互動；變革靈活性是關于對變革的態(tài)度，以及在一個前進的，持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中工作的能力。例如：不滿足現(xiàn)狀、有困難仍有所貢獻、引入新思維、引導變革。最后是結果靈活性是指把事情做好，然而，它不同與執(zhí)行，是在初次情形和變化情景中取得成果。例如：能應對新的變化、建立高效團隊、適應強，能挑戰(zhàn)自我和他人、善于打破常規(guī)，提供資源支持。

第二，情商

情商能夠幫助領導者處理自身的情緒和對他人產(chǎn)生的情緒。情商水平高的領導者具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入， 為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得，對于組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。

在逆境中反彈的能力。對于一個領導者而言，在逆境中僅僅擁有智慧與技能已經(jīng)遠遠不夠，還必須具有極強的抗逆境能力才可能帶領團隊同逆境抗爭并閃爍出智慧的火花。抗逆境能力是逆境中其它技能的基礎，沒有此項特質其它的技能將很難發(fā)揮作用。

第三，跨層級溝通能力

善于跨越企業(yè)組織層級，向他人展示自己的幽默感和善意，并且通過積極的商業(yè)行為來培養(yǎng)和他人的關系。因此，當今的領導力發(fā)展的定義已經(jīng)不斷得到拓寬。它不僅指某個經(jīng)理人的領導能力，而且指整個組織領導思維方式的發(fā)展。

第四，激勵能力

沒有激勵，一個人僅發(fā)揮其能力的20%-30%；而在受到充分有效激勵時，其主觀能動性可以最大限度地被調度起來，能力則可以發(fā)揮到80%-90%.但當今領導力的發(fā)展使單向的激勵不能完全滿足企業(yè)的需求，領導者需要在激勵他人的同時成為催化型領導。

第五，團隊組建

領導者應在公司內部建立信任、指明戰(zhàn)略方向、破除單干局面。高效團隊不是一二次培訓可以建成的。因為培訓只解決了“知不知道”的問題，卻解決不了“會不會 做”和“做不做”的問題。

所以，高效團隊建設是一個長期的過程，必須經(jīng)過“培訓+行為實施”過程的反復持續(xù)進行，讓員工真正掌握這些管理行為，結合自身狀 況來靈活應用，達到舉一反三的效果。高效團隊建設是必須的管理行為一旦成為企業(yè)日常工作，企業(yè)高效團隊自然形成。

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