如何做好企業(yè)變革與管理創(chuàng)新？

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處于瞬息變化萬千的現(xiàn)在，如果公司不使用新科技、不進(jìn)入新市場(chǎng)、不以新方式管理員工、不以新方法或態(tài)度面對(duì)新事物，公司就有可能面臨“不變革，就死亡”的情況。 但是，變革了，真的就不會(huì)死亡嗎？許多研究的數(shù)字顯示，事實(shí)上，大部分的企業(yè)變革都是以失敗收尾，公司投入了資源，但是卻沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而賠上了員工的士氣，浪費(fèi)了公司的金錢和時(shí)間。

因此，《企業(yè)變革與管理創(chuàng)新》課程主講專家潘誠老師認(rèn)為要想變革成功，必須要遵循以下五項(xiàng)要求，幫助企業(yè)在瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境中持續(xù)成長，運(yùn)用有效地變革與創(chuàng)新管理，讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。

第一，變革是否具有加分效果。這個(gè)原則看似簡單，但是公司在進(jìn)行變革時(shí)，卻不一定做到。許多公司進(jìn)行變革是因?yàn)樽冯S最新流行趨勢(shì)、某位主管的個(gè)人偏好等。決定進(jìn)行變革前，公司必須明確評(píng)估變革的真正價(jià)值。

也就是說評(píng)估變革是否具有加分效果，公司應(yīng)該自問：在現(xiàn)有環(huán)境中，這個(gè)變革會(huì)不會(huì)讓公司更成功？這個(gè)變革能不能提升客服或產(chǎn)品質(zhì)量？這個(gè)變革對(duì)員工的工作是否有正面影響？這個(gè)變革能否增進(jìn)整個(gè)企業(yè)的績效？

第二，變革程序是否符合變革需求。有些變革復(fù)雜且難以預(yù)期，例如，公司進(jìn)入電商市場(chǎng)，有些變革則比較簡單，例如，辦公室改用新軟件。復(fù)雜的變革通常需要公司創(chuàng)造新的角色、關(guān)系、系統(tǒng)和程序，簡單的變革則只需要一些新的行為，例如，員工學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能。

評(píng)估變革需要何種程序配合，公司應(yīng)該自問：這個(gè)變革有多復(fù)雜？這個(gè)變革有沒有先例可循？這個(gè)變革是簡單可預(yù)期、簡單不可預(yù)期、復(fù)雜可預(yù)期，還是復(fù)雜不可預(yù)期？公司需要何種程度的投資，才能確保變革能夠成功？

第三，領(lǐng)導(dǎo)者是否支持變革。變革能否成功，領(lǐng)導(dǎo)者扮演關(guān)鍵性角色?？深A(yù)期的變革比較依賴結(jié)構(gòu)性及傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，領(lǐng)導(dǎo)者只需發(fā)揮幫襯效果。不可預(yù)期的變革則比較依賴分權(quán)及彈性的運(yùn)作方式，不只組織，領(lǐng)導(dǎo)者本身也需要變革。

在領(lǐng)導(dǎo)變革時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該自問：在這個(gè)變革中，公司的目標(biāo)是什么？公司如何才能完成這些目標(biāo)？如何執(zhí)行這個(gè)變革，才能在紀(jì)律及彈性間找到平衡？變革要成功，需要哪些資源？以及需要把管理重心放在何處？公司是否有決心給予這個(gè)變革所需的資金及長期的支持？公司如何向員工溝通變革過程中的小成果，以保持這個(gè)變革的動(dòng)力。

第四，公司系統(tǒng)是否準(zhǔn)備好迎接變革。變革失敗的一個(gè)常見原因是缺乏系統(tǒng)性，公司要成功推動(dòng)一個(gè)小的變革，相關(guān)的其他部分也必須隨之改變。成功的變革不是把注意力放在單一功能或部門，而是放在與之相關(guān)的所有事物。

評(píng)估公司系統(tǒng)需要做好哪些準(zhǔn)備，公司應(yīng)該自問：哪些運(yùn)作程序會(huì)直接或間接受到這個(gè)變革的影響？如何調(diào)整它們？支持這個(gè)變革，各主管需要做什么？公司能夠如何協(xié)助他們？公司的人力資源系統(tǒng)，如何支持或妨礙這個(gè)變革？如何才能獲得人力資源系統(tǒng)的配合？

第五，員工是否配合變革。除了決策，變革時(shí)也不要忽略了員工。當(dāng)員工相信變革是正確的，而且符合程序正義時(shí)，他們甚至?xí)邮軐?duì)他們個(gè)人不利的變革。公司應(yīng)該向員工溝通變革的價(jià)值，并且讓員工相信變革是做得到的，才能爭(zhēng)取員工的支持。員工愿意改變的原因包括順從公司命令、追隨他們尊敬的人，以及支持他們真心相信的變革，越后面的原因，員工對(duì)變革的承諾越高。

思考如何幫助員工配合變革，公司應(yīng)該自問：變革將對(duì)哪些人不利？公司在做決定時(shí)，如何做到公平？這個(gè)改變對(duì)組織和員工而言，短期和長期的主要正面影響為何？誰是員工的意見領(lǐng)袖？如何能夠邀請(qǐng)他們參與變革？直到變革上軌道為止，主管必須不斷重復(fù)的主要信息為何？

韓愈說：“不塞不流，不止不行。”因?yàn)?，世界唯一不變的就是變化本身！企業(yè)家精神的本質(zhì)，就是持續(xù)變革與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。對(duì)一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)者來說，最大的挑戰(zhàn)來自于當(dāng)大家過得都還不錯(cuò)的時(shí)候，你要說服并帶領(lǐng)大家和你一起變革！

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