具體解析企業(yè)培訓(xùn)師的角色扮演與作用

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企業(yè)培訓(xùn)的形式多種多樣，可外包、可拓展，可講座。要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營狀況和員工素質(zhì)選擇合適的方式。一般來說，以內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)為主，并選擇外部專職企業(yè)培訓(xùn)師。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃由企業(yè)自己提出，請咨詢、服務(wù)人員提出修改建議。外部企業(yè)培訓(xùn)師由企業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)方共同確定，或由企業(yè)一方指定。外部講師的專業(yè)知識、企業(yè)培訓(xùn)技巧和案例較為豐富，有新鮮感，能吸引員工的注意力。而內(nèi)部講師熟悉企業(yè)和員工狀況，利于溝通和訓(xùn)練。兩者共同參與，企業(yè)培訓(xùn)效果較好。

國內(nèi)市場，只要紅火，就一定混亂，這是“中國市場的真理”，也是很多人無奈的事情，企業(yè)培訓(xùn)市場也一樣。如果你問企業(yè)培訓(xùn)公司或企業(yè)培訓(xùn)師“什么是企業(yè)培訓(xùn)？”每個(gè)公司，每個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師都會給出不同的答案。

到底什么是企業(yè)培訓(xùn)師，企業(yè)培訓(xùn)對企業(yè)能有什么作用，企業(yè)培訓(xùn)師和大學(xué)教師、企業(yè)培訓(xùn)師和企業(yè)管理者有什么不同，這是每個(gè)熱愛企業(yè)培訓(xùn)的人都關(guān)心的話題。

在我理解，所謂企業(yè)培訓(xùn)師的作用就是：培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氣氛，在這種氣氛中進(jìn)行訓(xùn)練。

它的側(cè)重點(diǎn)是訓(xùn)練，所有訓(xùn)練以前的互動(dòng)，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓(xùn)練，要學(xué)員帶走東西。只有學(xué)員離開企業(yè)培訓(xùn)教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的企業(yè)培訓(xùn)才真正達(dá)到了訓(xùn)練的目的。所以說企業(yè)培訓(xùn)是側(cè)重在訓(xùn)練方面，或者說“訓(xùn)以至用”。

大學(xué)教師，最熟悉的是理論，大學(xué)的學(xué)生也是來學(xué)習(xí)理論的，他們正好匹配。如果讓一個(gè)實(shí)戰(zhàn)專家給大學(xué)生上課，他們也會感興趣，但對他們沒有用。反過來，大學(xué)教師給企業(yè)人上課時(shí)，也只能滿足企業(yè)人拓展視野、增長知識的需求，很難提升他們的實(shí)戰(zhàn)能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級人物，他們做過多家公司的咨詢顧問，已經(jīng)把理論和實(shí)踐打成了一片了，一般的大學(xué)教師沒有這樣的功力。

再來看其它企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者，他們對行業(yè)、對自己所在的企業(yè)非常熟悉，因此他們可以談出很多“實(shí)戰(zhàn)故事”，尤其是跨國公司的經(jīng)理人，更是如此。課堂上學(xué)員可能會入迷，很感興趣，企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，他會想：“可口可樂、寶潔的故事和我有什么關(guān)系呢？我來參加企業(yè)培訓(xùn)是要解決我的問題的，不是來聽講師從前的風(fēng)光故事的。”最終也沒有達(dá)到訓(xùn)練的效果。這些商戰(zhàn)故事，學(xué)員可以在書上看到，為什么要花錢聽他們講呢？是不是太貴了？況且這些故事都是在特定環(huán)境下、特定人物、特定企業(yè)發(fā)生的特定故事，對開拓學(xué)員視野是有好處的，但不能幫他理清思路，解決問題。企業(yè)自己的管理者，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對企業(yè)的情況非常了解，企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)要以他們?yōu)橹?，這樣的企業(yè)培訓(xùn)才更到位。但他們的時(shí)間有限，很難對理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在授課時(shí)，因?yàn)槭?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)”，學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)將變化，很可能放不開，可能影響企業(yè)培訓(xùn)的效果。有了問題，也不好講，可能影響對課程內(nèi)容的吸收。

那么到底企業(yè)培訓(xùn)師是什么角色呢？我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)師是介于學(xué)校教師和企業(yè)管理者之間的角色，他有能力從理論中抽象出系統(tǒng)，也有能力幫助學(xué)員把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，完成理論系統(tǒng)和學(xué)員零散經(jīng)驗(yàn)的匹配，最后幫助學(xué)員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗(yàn)、出思路、出手冊，把解決問題的方法固化下來。如果用一句話來說企業(yè)培訓(xùn)是什么：我說企業(yè)培訓(xùn)就是總結(jié)和訓(xùn)練。

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