企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理該做好哪些工作？

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隨著學(xué)習(xí)型組織的觀念逐漸被越來(lái)越多企業(yè)所接受，培訓(xùn)也開(kāi)始為大家所重視?？墒蔷烤箲?yīng)該如何做好企業(yè)的培訓(xùn)工作，對(duì)于大多數(shù)培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)還是一個(gè)令人傷腦筋的問(wèn)題。針對(duì)這些疑難雜癥，時(shí)代光華結(jié)合多位培訓(xùn)經(jīng)理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，講述作為這一類角色應(yīng)該做好哪些工作？

第一，培訓(xùn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)課程體系的建立。

培訓(xùn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，是培訓(xùn)行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)。在制訂培訓(xùn)系統(tǒng)戰(zhàn)略之前，培訓(xùn)經(jīng)理一定要做好詳盡的企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查分析。培訓(xùn)經(jīng)理依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)出實(shí)用、扁平、簡(jiǎn)單的培訓(xùn)組織架構(gòu)，編寫清晰明確的崗位和培訓(xùn)職責(zé)、權(quán)限和激勵(lì)機(jī)制。

企業(yè)培訓(xùn)課程體系的建立要根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上建立。主要的課程類型根據(jù)培訓(xùn)組織的職能不同而不同。形成模塊化課程設(shè)置。同時(shí)，面授課程系統(tǒng)與E-learning培訓(xùn)課程系統(tǒng)根據(jù)功能分別設(shè)立。

第二，培訓(xùn)講師團(tuán)的建立和評(píng)估，培訓(xùn)需求調(diào)查、收集與分析。

內(nèi)部講師團(tuán)一般由內(nèi)部培訓(xùn)師、外聘專家或顧問(wèn)、后備培訓(xùn)師三部分組成，有的連鎖企業(yè)也將督導(dǎo)納入企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師行業(yè)。內(nèi)部講師團(tuán)一般由培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括內(nèi)部講師的選拔、聘用、授課、成長(zhǎng)和評(píng)估。其中，對(duì)內(nèi)部講師團(tuán)的授課評(píng)估和成長(zhǎng)是保障內(nèi)部培訓(xùn)師健康發(fā)展的基礎(chǔ)。內(nèi)部講師團(tuán)的激勵(lì)涉及講師課程開(kāi)發(fā)激勵(lì)、授課激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)和講師考核。

培訓(xùn)需求調(diào)查是培訓(xùn)工作循環(huán)發(fā)展的基礎(chǔ)。一般培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查可以從組織層面、工作層面和人員層面三個(gè)角度進(jìn)行人員調(diào)查。例如：對(duì)于一些需求信息的精度要求較高，而且是特殊的需求，適宜用測(cè)驗(yàn)法和問(wèn)卷調(diào)查法等，而不適宜用面談法，集體討論法等。

第三，培訓(xùn)課程的新開(kāi)發(fā)、審核和培訓(xùn)執(zhí)行管理。

保障培訓(xùn)組織部門課程的有效開(kāi)發(fā)和知識(shí)更新是培訓(xùn)能夠循環(huán)進(jìn)行的基礎(chǔ)。課程開(kāi)發(fā)采用對(duì)外引課程內(nèi)容調(diào)整為主，內(nèi)部自行開(kāi)發(fā)為輔的原則。根據(jù)培訓(xùn)方案中的內(nèi)容向集團(tuán)及各企業(yè)發(fā)放培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、講師介紹、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、報(bào)名方式、聯(lián)系人等。在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，需要從學(xué)員紀(jì)律、設(shè)施的正常使用、講師的接待、培訓(xùn)效果記錄、培訓(xùn)結(jié)果考查、發(fā)結(jié)業(yè)證書等方面進(jìn)行控制。

完全依靠自身的實(shí)力進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的，需要考慮聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先要看機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師的資歷，選擇既有理論知識(shí)又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)咨詢培訓(xùn)專家，需要注意的是，由于中小型咨詢培訓(xùn)公司往往只有幾個(gè)過(guò)硬的顧問(wèn)，因此在合同上要特別注明，才有可能獲得貨真價(jià)實(shí)的培訓(xùn)服務(wù)。

第四，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理，企業(yè)文化的提煉和灌輸。

培訓(xùn)部門作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該有一定的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)每年的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)部門在一年中可能產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。根據(jù)經(jīng)費(fèi)的使用方式可將經(jīng)費(fèi)分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用兩種類型。直接費(fèi)用指在引進(jìn)課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費(fèi)用。

此外，培訓(xùn)經(jīng)理一方面在組織集團(tuán)公司企業(yè)文化，包括企業(yè)宗旨、目標(biāo)、使命、愿景、價(jià)值觀、做人做事標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)歌曲、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)形象等，以及在人、財(cái)、物等方面的基本要求等的同時(shí)，也努力使企業(yè)文化通過(guò)一定的載體展現(xiàn)出來(lái)。另一方面，培訓(xùn)經(jīng)理在依托集團(tuán)公司的文化背景下，也需要形成培訓(xùn)部門自己的亞文化，并通過(guò)一系列培訓(xùn)活動(dòng)和方式進(jìn)行灌輸。

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