危機四伏貿(mào)易環(huán)境下企業(yè)危機管理的四大法則

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國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境可謂是危機四伏，它的多變性、復雜性、不確定性等特征要求我們外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)家必須樹立危機意識、塑造危機理念，更重要的是注重危機管理。因為，危機管理水平是決定外貿(mào)企業(yè)成敗的一個關鍵因素，也是衡量一個首席執(zhí)行官影響力最重要的一個方面。

外貿(mào)企業(yè)危機種類繁多，覆蓋面極廣，筆者通過研究把外貿(mào)企業(yè)危機分為了兩大類。第一類，資金危機；第二類，管理危機。 很多時候外貿(mào)企業(yè)都可能面臨資金流動問題或虧損問題。資金流的斷裂，外貿(mào)企業(yè)必將出現(xiàn)連鎖反應，若再無融資渠道，最終能使企業(yè)生產(chǎn)癱瘓。這就是所為的資金危機。

當然最可怕的是管理危機了。我國外貿(mào)企業(yè)管理者都面臨著這樣的問題：被復雜的國際市場所困擾。而企業(yè)管理系統(tǒng)同樣面臨著難以應對復雜多變的國際貿(mào)易形勢，管理系統(tǒng)理念過于陳舊，沒有實現(xiàn)信息化管理。筆者發(fā)現(xiàn)，我國不少外貿(mào)企業(yè)管理軟件要么沒有得到及時的升級，要么就是根本沒有開始實施。而國外的貿(mào)易企業(yè)都具備了先進的管理軟件系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部進行嚴格、系統(tǒng)、科學的管理。

面對這些危機，我國外貿(mào)企業(yè)如何進行危機管理呢？

法則一：全天候管理

外貿(mào)企業(yè)在獲知危機發(fā)生后，應該在24小時內(nèi)啟動企業(yè)危機管理機制。當然，在沒有發(fā)生危機時，外貿(mào)企業(yè)必須具備應對危機的素質，做好防備與應對危機的準備。

法則二：核心立場

危機一旦爆發(fā)，外貿(mào)企業(yè)應該在最短的時間找準事情發(fā)生的起因，組織企業(yè)精英預測或評估危機趨勢，及時的確立外貿(mào)企業(yè)應對危機的核心立場。在危機時間管理過程中，各個階段，各個工作部門都不能偏離這個核心立場，

法則三：高效的管理系統(tǒng)

外貿(mào)企業(yè)擁有高效的外貿(mào)企業(yè)管理軟件是企業(yè)應對危機四伏的國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境的必要的硬件條件，只有通過這樣高效得到管理軟件，才能在發(fā)生危機時使企業(yè)能夠正常運營，減少危機引發(fā)的混亂。在危機乍現(xiàn)之時，外貿(mào)企業(yè)擁有強大的管理系統(tǒng)，并且擁有絕對的控制力，才有利于在危急中臨危不亂。

法則四：單一口徑

在應對危機時，外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部必定為謠言四起。如何應對這些謠言，是危機管理中最為重要的一部分。如果管理得不好，不僅會令原本簡單事情復雜化，更會暴露出企業(yè)的內(nèi)部矛盾，影響和諧，甚至會因此引發(fā)新的危機。因此，外貿(mào)企業(yè)管理者對內(nèi)一定要單一口徑，穩(wěn)定人心。