當合肥OA撞上潛規(guī)則 靈活應(yīng)對是關(guān)鍵

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J公司是一家經(jīng)營建筑工程的私營公司，公司成立初期只有幾個人，承接項目之后，就找一些包工隊來干活。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，J公司逐漸成長壯大，員工由最初的幾個人發(fā)展到幾十個人。

企業(yè)發(fā)展了，總經(jīng)理魏明(化名)的煩惱也越來越多。以前所有的事情都能一手掌握，現(xiàn)在卻覺得“鞭長莫及”，很多事情自己也看不透、聽不到了。魏明越來越覺得不踏實，特別是怕中層領(lǐng)導瞞報信息，而自己卻全然不知。

90年代中期，魏明到香港一家公司考察，發(fā)現(xiàn)香港同行借助電腦、網(wǎng)絡(luò)等信息化手段管理企業(yè)，效果非常好?；貋碇?，他也為公司買了電腦、架了網(wǎng)絡(luò)。即便這樣，魏明感覺還是不能通盤掌握企業(yè)的運營信息。

就在合肥OA大行其道時，魏明也動心了。也許合肥OA能夠讓企業(yè)信息透明化?帶著這種夢想，魏明接觸了一些合肥OA廠商，最終一家專門從事工程管理軟件的公司中標了。2003年J公司與之簽訂了50萬元的合肥OA合同。

隨后，該軟件公司便開始為J公司實施合肥OA軟件。結(jié)果卻讓魏明大失所望：2004年花費一年時間上線的系統(tǒng)，卻一個流程也走不通。魏明急了，為什么在其他公司十分完美的系統(tǒng)，到了自己企業(yè)就死活就走不通呢?

這種上不去，下不來的感覺讓魏明卡得十分難受，只好四處求教高人來幫忙解決?？墒钦垇淼摹案呷恕眳s一批一批地走了，魏明總結(jié)起來就是：“我說的話，搞技術(shù)的聽不懂，技術(shù)專家的滿嘴英文縮寫，讓我這個搞建筑的也弄不明白?！庇∠笞钌羁痰囊淮?，魏明帶著公司的幾位管理者，同這家公司的技術(shù)人員開了一天的會，大家都試圖用對方能理解的語言去談，但是最后什么結(jié)果也沒有。

情急之下，魏明開始廣發(fā)英雄帖，通過朋友找到一位既懂技術(shù)又懂管理的CIO。他能不能解決魏明的問題呢?

這位CIO很快便了解了魏明的意圖，只花了一星期的時間，就把所有的流程全部理順了。魏明對這位CIO的評價是：“我說的話，他一下就能聽懂?！?/P>

然而，理順了流程并不代表合肥OA能夠順利上線。原來，魏明只是希望通過合肥OA把企業(yè)內(nèi)部的管理對自己透明，讓自己的眼睛能夠放在每一個流程當中，對業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)都能了如指掌。可上了合肥OA之后，魏明發(fā)現(xiàn)它不僅把中層管理者的業(yè)務(wù)透明了，自己的一舉一動，公司的一舉一動也全部都透明了。

這讓魏明更加擔心了。幾十人的中小企業(yè)，在業(yè)務(wù)操作中，難免有很多業(yè)務(wù)模式處于模糊地帶，成為潛規(guī)則，如果這些信息也都非常透明，公司業(yè)務(wù)不就沒法干了?讓魏明感到更加不適應(yīng)的是合肥OA系統(tǒng)中的財務(wù)系統(tǒng)。財務(wù)系統(tǒng)根本沒有能夠放置這些賬務(wù)的流程，以前能賺的錢賺不了，以前能辦的事兒也辦不成了。這套合肥OA不但不能提高企業(yè)的管理效率，反而是把企業(yè)發(fā)展的腳步給束縛住了。

如果不借助信息系統(tǒng)，魏明所想象的智能化的公司管理目標便無法實現(xiàn)，公司的發(fā)展壯大也將遇到瓶頸。但是如果按照現(xiàn)在這套合肥OA的方法，魏明的公司便是違背了整個行業(yè)的運行規(guī)律，可能連日常的經(jīng)營都運行不下去，魏明該如何選擇呢?(邊凱采寫)

合肥OA實施要考慮潛規(guī)則

方凱旋 沃爾瑪(中國)投資有限公司

信息系統(tǒng)部信息系統(tǒng)工程師

合肥OA系統(tǒng)的實施，不僅要實現(xiàn)各種顯規(guī)則，還應(yīng)在合肥OA選型、計劃階段把各種潛規(guī)則擺上臺面，從系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程上做出調(diào)整，以滿足企業(yè)的需求，從而達到合肥OA實施的目標。

魏明選擇了一個既懂技術(shù)又懂管理的CIO把合肥OA上了線，但發(fā)現(xiàn)合肥OA系統(tǒng)太“透明”，且與公司所在的建筑行業(yè)潛規(guī)則格格不入。從根本上說，這是因為所上的合肥OA只遵從了公司和所在行業(yè)的顯規(guī)則，而沒有考慮企業(yè)、行業(yè)的特殊性，沒有照顧到行業(yè)和市場的潛規(guī)則。

因此，要在一個企業(yè)中特別是中小民營企業(yè)里實施合肥OA，不僅要照顧到企業(yè)內(nèi)業(yè)已形成的潛規(guī)則，還要考慮到企業(yè)所在行業(yè)的潛規(guī)則。

企業(yè)內(nèi)部有潛規(guī)則

首先分析企業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。國內(nèi)的中小民營企業(yè)大都有一定的家族色彩，其中很多創(chuàng)始人都有比較強的個性，需要牢牢控制著企業(yè)的各個部門，在企業(yè)的每個角落深深打下個人的烙印。

案例中的魏明要求“把企業(yè)內(nèi)部的管理對自己透明，讓自己的眼睛能夠放在每一個流程當中，對業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)都能了如指掌”就是目前國內(nèi)諸多中小民營企業(yè)管理者真實的寫照。

針對這一管理“潛規(guī)則”，在中小企業(yè)實施合肥OA系統(tǒng)需要管理者明確上馬合肥OA的目的和目標，從自身需求的角度來組織實施，而不是簡單地把業(yè)務(wù)流程理順并切換入合肥OA系統(tǒng)。對于大多數(shù)中小型民營企業(yè)來說，由于資源、經(jīng)驗乃至認識的不足，要做到一步到位絕非易事，但起碼企業(yè)高層應(yīng)明確、公開說明上馬合肥OA要達到的基本目標，這是合肥OA項目成功實施的最基本要求。

案例中的魏明應(yīng)該把自己這方面的需求明白傳達給CIO，上馬合肥OA是為了自己更有效掌握公司，而不是讓大家分享公司的管理。相信這個要求CIO從技術(shù)上很容易就可以實現(xiàn)。

從CIO的角度來說，實施過程要有策略，不能盲目去做，要對公司有個全面了解，知道哪些東西是現(xiàn)在不能碰的，哪些東西是能碰的，哪些東西是將來能碰的。