OA明確兩個關(guān)于為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品的概念

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目前中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品開始慢慢增多，隨著最早的聊天客服軟件，到OA辦公系統(tǒng)，再到后來的CRM等，而且從最初的每個子行業(yè)的一家提供商到后來的多家提供商爭奪一個市場，在同一個子行業(yè)內(nèi)部的競爭是越來越激烈。在談之前，首先要明確兩個關(guān)于為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品的概念（或者說是產(chǎn)品的形式）：

1 基于下載的產(chǎn)品形式

2 基于C/S結(jié)構(gòu)的，有客戶端軟件的產(chǎn)品形式

3 基于云端的產(chǎn)品形式

上面三種形式可以說是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本形式，而對于服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品形式也不例外。受眾的客戶對于這三種產(chǎn)品形式的反應(yīng)也不例外，下面對三種形式從客戶心里的角度做初略的分析：

第一種形式的感覺就是實施麻煩，實施成本高，但是讓用戶感覺東西在自己手里，比較放心

第二種形式的感覺實施稍微方便，但是需要下載客戶端，讓用戶心理感覺好像數(shù)據(jù)等資料是在自己手里，其實也是云端的概念；此外，用戶可能會擔(dān)心客戶端軟件的質(zhì)量，軟件是否帶有病毒或者其他顧慮

第三種形式的感覺是實施很方便，而且0維護，顧慮是數(shù)據(jù)都在云端而不在自己手里，心里不踏實從產(chǎn)品設(shè)計和運營經(jīng)驗和大量市場實例來看，第二種和第三種形式的產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿κ亲畲蟮?，而且也能給客戶在資源上和成本上帶來更大化的方便。 從上面分析的來看，選擇產(chǎn)品的形式很重要，如果一開始選錯，后面轉(zhuǎn)型是比較難的。

一個服務(wù)于企業(yè)的軟件，是一個多方面都經(jīng)得住考驗的綜合體，它涉及用戶界面，用戶操作體驗，硬件，功能和實際解決企業(yè)需求的能力。綜合筆者的市場觀察和一些國外的相關(guān)產(chǎn)品實例，分享一些關(guān)于企業(yè)級產(chǎn)品相關(guān)的看法：

哈爾濱OA軟件的界面設(shè)計和用戶體驗

由于筆者是業(yè)余設(shè)計人，對于界面的感覺尤其敏感，所以對界面的要求還算比較高。試想：當(dāng)一個用戶有需求想使用某種功能的產(chǎn)品時，當(dāng)他訪問一個界面設(shè)計較差的產(chǎn)品介紹頁面時，他心里會想，你們的產(chǎn)品介紹頁面都如此的糟糕，那你們的產(chǎn)品又會有多好呢，功能又會有多強呢？

事實卻是如此，可以看看國外優(yōu)秀產(chǎn)品的首頁，或者產(chǎn)品介紹頁面，哪個不是大氣優(yōu)美，布局合理的呢？因為這樣能給客戶一個很好的第一印象，這樣才能讓客戶有去了解的欲望。所以做產(chǎn)品首先要從產(chǎn)品界面，產(chǎn)品首頁入手，這樣才能讓客戶覺得產(chǎn)品不放過每個細節(jié)。關(guān)于用戶體驗方面要做的簡單和易操作，不易操作和難懂的操作一定要在顯眼的位置有說明文檔或者簡單介紹，如工具條提示等。對比一下EBAY和中國的淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)可謂做到了讓每個用戶都能輕松開店開始使用，真正符合中國人使用的平臺。所以要做的產(chǎn)品是要真正符合中國人使用的產(chǎn)品，是要用心去分析用戶的使用習(xí)慣和操作習(xí)慣的。
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