電商分享社區(qū)蘑菇街:垂直方向淘寶客運(yùn)營(yíng)用戶最重要

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本期我們采訪的嘉賓是蘑菇街CEO陳琪，蘑菇街是一家基于電子商務(wù)產(chǎn)品的分享社區(qū)，而淘寶客是蘑菇街目前主要的盈利手段之一，陳琪曾經(jīng)在淘寶工作長(zhǎng)達(dá)六年之久，最終看到社區(qū)電子商務(wù)的藍(lán)海市場(chǎng)，放棄千萬(wàn)期權(quán)，賣房創(chuàng)業(yè)，先后推出社區(qū)電商工具服務(wù)卷豆網(wǎng)以及社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站蘑菇街，并且短短一年多時(shí)間，蘑菇街取得了驕人的業(yè)績(jī)，累積融資近2000萬(wàn)美元，下面是本次訪談的文字記錄。

蘑菇街陳琪：大家好，我是陳琪，很高興和超級(jí)站長(zhǎng)網(wǎng)的朋友們?cè)谶@個(gè)下午溝通。

超站希光：謝謝陳總，其實(shí)超級(jí)站長(zhǎng)網(wǎng)的用戶群都是圍繞淘寶客這樣一個(gè)行業(yè)進(jìn)行不斷的發(fā)展，很多人是通過(guò)自己做網(wǎng)站，幫商家推廣一些他們喜歡的商品，大家知道，蘑菇街是一個(gè)很成功整合了淘寶客進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的一個(gè)網(wǎng)站，你可以給大家一些創(chuàng)業(yè)方便的建議嗎

蘑菇街陳琪：淘寶客呢，對(duì)于蘑菇街來(lái)說(shuō)是一個(gè)把網(wǎng)站流量貨幣化的工具之一，你剛剛說(shuō)的很對(duì)，我們從幾個(gè)角度來(lái)看如何運(yùn)營(yíng)淘寶客吧，現(xiàn)在市場(chǎng)基本上大概三種模式，一種是運(yùn)營(yíng)流量為主的，一種是運(yùn)營(yíng)用戶為主的，一種是運(yùn)營(yíng)商家為主的。我昨天也在論壇看了一些帖子和大家溝通的，我看了一下主要還是運(yùn)營(yíng)流量為主的，運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的比較少，但是從我個(gè)人的經(jīng)歷以及從卷豆到蘑菇街的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看，我覺(jué)得未來(lái)的方向還是在運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，為什么這么說(shuō)？既然我們做的更像是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的生意，所謂導(dǎo)購(gòu)就是引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物，所以應(yīng)該是非常明確的去引導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)，才能體現(xiàn)我們淘寶客的價(jià)值。如何去運(yùn)營(yíng)用戶，從淘客的角度上來(lái)說(shuō)，最終是如何提高收益，其實(shí)本質(zhì)上并不是如何提高流量，如何弄淘寶客程序，其實(shí)那樣轉(zhuǎn)化率非常低，最核心的我們歸結(jié)到一個(gè)本質(zhì)的原因，就是用戶為什么要買東西，所以我們必須對(duì)某一類的用戶非常了解，才能提高轉(zhuǎn)化率，這樣才能提高收入。這里我給大家兩點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的建議：

第一：以運(yùn)營(yíng)用戶為主，而不是運(yùn)營(yíng)流量。

第二：建議大家不要去做大的品類，大家還是比較關(guān)注服裝，減肥等等，看似傭金比較高的領(lǐng)域，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈，淘寶這么大，淘寶客的覆蓋這么廣，還有很多比較小但是競(jìng)爭(zhēng)非常小，我是覺(jué)得更適合個(gè)人站長(zhǎng)或者小型創(chuàng)業(yè)公司做為切入市場(chǎng)的一個(gè)點(diǎn)。

這就是我給大家的兩點(diǎn)建議。

超站希光：也是跟我們想的一樣，因?yàn)槲覀冎霸谝粋€(gè)QQ群里也說(shuō)到一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)給大家的一個(gè)思路，就是讓大家做一個(gè)小的品類，就是磨刀器，我也注冊(cè)了域名做了新網(wǎng)站，目前百度也排在第一了。而且出了10來(lái)個(gè)單子。陳總也說(shuō)的很對(duì)，不要做一些大的品類，比如減肥產(chǎn)品啊，保健品，服裝類等。這部分的用戶確實(shí)很多，但是已經(jīng)是一片紅海了。避免競(jìng)爭(zhēng)比較競(jìng)爭(zhēng)激烈的類目。

蘑菇街陳琪：剛剛講到放棄期權(quán)，賣房子其實(shí)還好，還沒(méi)有到孤注一擲的狀態(tài)，我考量下來(lái)，對(duì)我的家庭的生活還沒(méi)有太大的影響，然后再這個(gè)基礎(chǔ)上盡可能收集到一些資源來(lái)啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)最初的時(shí)候，我和我的主要合作人魏一博，我們倆人其實(shí)一人賣了一套房子來(lái)啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)。其實(shí)最初的想法，是我太太做了一個(gè)網(wǎng)站叫做琳瑯國(guó)貨，是一個(gè)女性的論壇，主要討論化妝品和護(hù)膚品，我在08和09年兩年時(shí)間在他的網(wǎng)站通過(guò)淘寶客來(lái)運(yùn)作流量貨幣化的動(dòng)作。當(dāng)時(shí)比較流行應(yīng)該還是百度和谷歌的點(diǎn)擊廣告，但是我的太太要求比較高，他不喜歡那些廣告，因?yàn)榭赡軙?huì)涉及到一些醫(yī)院什么的廣告，看起來(lái)和他的網(wǎng)站氣質(zhì)不是很匹配，他的論壇每年也得花幾萬(wàn)塊錢，我就想辦法幫他通過(guò)淘寶客的方式把這些錢賺回來(lái)，結(jié)果呢，我?guī)退隽税肽曜笥?，發(fā)現(xiàn)還是挺不錯(cuò)的，可以做到他不用花太大的精力，一個(gè)月可以帶回來(lái)1-2萬(wàn)的收入。所以到了2010年上半年想了一個(gè)問(wèn)題，我給我太太做的網(wǎng)站流量貨幣化比較成功了，于是就想，能不能把這塊單獨(dú)剝離出來(lái)做一個(gè)產(chǎn)品，去提供更多的站長(zhǎng)使用，這是我們創(chuàng)業(yè)時(shí)候做的第一個(gè)網(wǎng)站卷豆網(wǎng)的來(lái)歷，卷豆網(wǎng)做為一種淘寶客基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工具給站長(zhǎng)使用，卷豆做了大概4~5個(gè)月的時(shí)候，我們就有2萬(wàn)的站長(zhǎng)用戶在使用我們的產(chǎn)品，但是我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題到今天估計(jì)都沒(méi)有太大的變化，這個(gè)問(wèn)題就是絕大多數(shù)的網(wǎng)站成交轉(zhuǎn)化率是非常低的。

轉(zhuǎn)化率主要是兩部分：

第一部分：流量到了網(wǎng)站，能送到淘寶的流量比較少

第二部分：送出去到淘寶的人最終有多少人下單，這個(gè)比例就更低了，當(dāng)時(shí)我在我太太的網(wǎng)站是做到大概2%~3%左右。但是絕大多數(shù)的網(wǎng)站是在千分之幾，更低的甚至在萬(wàn)分之幾。

這里就有個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)卷豆所有用戶全部加起來(lái)每天有五六千萬(wàn)的IP，但是一算下來(lái)，每天的成交只有現(xiàn)在蘑菇街的幾分之一，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率實(shí)在太低了。蘑菇街現(xiàn)在大概200多萬(wàn)的IP，但是我們每天有幾萬(wàn)的成交筆數(shù)，當(dāng)時(shí)卷豆這么多用戶的流量加在一塊，每天也只有幾千筆。這么看下來(lái)，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，卷豆網(wǎng)面對(duì)的市場(chǎng)不夠大，要改變這個(gè)市場(chǎng)的話，除非花很大的精力去培養(yǎng)這個(gè)市場(chǎng)，但是我們做為一家創(chuàng)業(yè)公司，又沒(méi)有這么大的資源去培養(yǎng)這么大市場(chǎng)，最后我們選擇去做一個(gè)樣本給大家看下，如何用好淘寶客工具，結(jié)合社區(qū)和電子商務(wù)，沒(méi)想到這個(gè)樣板一做就做大了，所以現(xiàn)在蘑菇街也成了我們的主業(yè)。大概的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷就是這樣了。

超站希光：謝謝陳總，那么從剛剛創(chuàng)業(yè)做卷豆網(wǎng)這樣一個(gè)社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯幼瞿⒐浇謥?lái)完成社區(qū)電子商務(wù)的使命。蘑菇街目前也是數(shù)一數(shù)二的社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，從卷豆網(wǎng)到蘑菇街的轉(zhuǎn)移過(guò)程中，有沒(méi)有遇到一些困難和掙扎的地方呢？

蘑菇街陳琪：這個(gè)決定其實(shí)還是蠻艱難的，從大的角度來(lái)講，當(dāng)然我希望社區(qū)和電子商務(wù)能有一個(gè)好的結(jié)合，因?yàn)槲乙菜闶前雮€(gè)站長(zhǎng)，因?yàn)橹皫臀业奶W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)了兩年左右，心里還是非常希望能夠幫助更多的站長(zhǎng)通過(guò)淘寶客，通過(guò)社區(qū)電子商務(wù)的方法讓網(wǎng)站的流量貨幣化的能力更強(qiáng)，但是我碰到的確實(shí)情況，如果我走前面一條路，我的公司就做不下去了，所以這個(gè)決定還是蠻簡(jiǎn)單的，從一個(gè)服務(wù)站長(zhǎng)的工具平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约褐苯舆\(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)。但是我今天反過(guò)來(lái)想，其實(shí)我今天反過(guò)來(lái)想，我只是換了一個(gè)角度來(lái)幫忙我們的站長(zhǎng)，幫忙更多社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者，我們?cè)谀⒐浇稚系暮芏鄧L試也向大家證明了你可以通過(guò)充分運(yùn)營(yíng)社區(qū)，充分了解消費(fèi)者，可以大大提高轉(zhuǎn)化率，從而提高收入水平，我相信大家關(guān)注到蘑菇街也可以從我們的經(jīng)歷里得到一些啟示，從另外一個(gè)角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我當(dāng)時(shí)想做的事情也挺好。

超站希光：那么跟廣大的淘寶客相比，蘑菇街的轉(zhuǎn)化率會(huì)較高，每天的盈利相對(duì)個(gè)人站長(zhǎng)會(huì)多很多，很多站長(zhǎng)十分好奇，現(xiàn)在蘑菇街在淘寶客上的盈利和轉(zhuǎn)化情況，這個(gè)能和大家透露一下嗎？因?yàn)橹耙灿袌?bào)道說(shuō)，蘑菇街大概每天會(huì)有10萬(wàn)多的傭金是嗎？

蘑菇街陳琪：其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)不止這個(gè)數(shù)了，這個(gè)數(shù)字是我們?cè)诮衲耆碌椎臅r(shí)候向媒體公開我們的具體數(shù)字，我們目前的大概情況是這樣的，轉(zhuǎn)化率的話，它有兩種算法，一種是從到了蘑菇街開始一直到用戶下單為止，第二種算法是從蘑菇街送到淘寶的用戶到下單為止來(lái)算，我們用第二種來(lái)計(jì)算，因?yàn)槲铱聪聛?lái)大家都是用這個(gè)方法在算的。這么算的話，蘑菇街每送出100人到淘寶，就會(huì)有8個(gè)人下單，8%的一個(gè)轉(zhuǎn)化率，這個(gè)服裝領(lǐng)域應(yīng)該來(lái)說(shuō)是比較高的一個(gè)轉(zhuǎn)化率了，你剛剛提到一個(gè)傭金收入的話，每天10萬(wàn)，還是比較保底的吧。

超站希光：對(duì)于現(xiàn)在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，很多草根站長(zhǎng)也選擇了淘寶客這樣的模式，創(chuàng)業(yè)初期，站長(zhǎng)朋友資金比較少，陳總有什么比較好的建議嗎？

蘑菇街陳琪：其實(shí)現(xiàn)在如果從創(chuàng)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，目前的創(chuàng)業(yè)跟幾年前左右，或者像2000年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一批英雄，創(chuàng)業(yè)的環(huán)境變化挺大的，我的感覺(jué)是第一對(duì)于啟動(dòng)資金，團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)的要求比以前更高了，如果真的想在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域脫穎而出，對(duì)于團(tuán)隊(duì)資金的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以前的，第二點(diǎn)就是現(xiàn)在比之前更好的地方，現(xiàn)在網(wǎng)民的基數(shù)更大了，互聯(lián)網(wǎng)使用深度更強(qiáng)了，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在大型巨頭都會(huì)有自己的開放計(jì)劃，比如淘寶客就是淘寶最早的一個(gè)開放計(jì)劃，像百度，新浪騰訊都有自己的開發(fā)計(jì)劃。我現(xiàn)在給大家的建議是：

第一：不要忽視一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)和啟用資金對(duì)創(chuàng)業(yè)在第一腳油門上決定性的作用。

第二：一定要非常好的利用現(xiàn)在的開放平臺(tái)，如果不能很好的利用開發(fā)平臺(tái)，我們的用戶獲取成本會(huì)非常高，如果我們還是用傳統(tǒng)的廣告的方式去獲取用戶，成本就非常高，比如蘑菇街早期，新浪微博的開放平臺(tái)對(duì)我們的幫助還是比較大的，經(jīng)過(guò)了最初的成長(zhǎng)階段之后，進(jìn)入了一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的階段，像QQ的開放平臺(tái)對(duì)我們的幫助比較大，大家可以看到蘑菇街在新浪微博和騰訊空間的官方賬號(hào)，在新浪我們有接近300萬(wàn)的粉絲，在騰訊我們有1000多萬(wàn)的粉絲，在這些開放平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)，對(duì)我們起步幫助比較大的。

我給大家的建議：如果是全職創(chuàng)業(yè)的朋友，這兩點(diǎn)幫助就比較大，如果是兼職的淘寶客，說(shuō)實(shí)話我不是太了解，所以我就不亂提建議了，謝謝了！

超站希光：看來(lái)陳總對(duì)宏觀的方向掌握的比較好的，對(duì)于一些更加草根的創(chuàng)業(yè)方式。剛才陳總也說(shuō)到，利用開放平臺(tái)寄生創(chuàng)業(yè)的方式，現(xiàn)在很多人也在玩微博了，現(xiàn)在玩微博和你們之前玩的比較早的時(shí)候有什么區(qū)別嗎？

蘑菇街陳琪：其實(shí)我覺(jué)得再開放平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，全職創(chuàng)業(yè)兼職創(chuàng)業(yè)也好，其實(shí)有非常主要一點(diǎn)，你對(duì)于理解開放平臺(tái)的想法就非常重要，很多人問(wèn)我，你們?cè)谛吕宋⒉┥鲜侨绾潍@得流量獲得粉絲的，如果你的第一想法是這樣，其實(shí)是很難獲得流量獲得粉絲的，其實(shí)對(duì)于新浪微博而言，他們現(xiàn)階段他們做開放平臺(tái)，最需要什么，他們所看到好的賬號(hào)是怎么樣的，他需要去推薦什么樣的一些人，這個(gè)就非常重要，我們剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，10年的上半年，那個(gè)時(shí)候新浪微博也剛剛起步，當(dāng)時(shí)正和騰訊微博正競(jìng)爭(zhēng)著，所以當(dāng)時(shí)他們就特別需要一些賬號(hào)為他們提供一些有趣的內(nèi)容，而且是持續(xù)不斷的大量有趣的內(nèi)容，這么做的好處就是，一些新注冊(cè)新浪微博的用戶可以發(fā)現(xiàn)很多有趣的內(nèi)容和賬戶，關(guān)注他們，這樣就可以留住這些新用戶。

中間段的時(shí)間，新浪微博可能更希望平臺(tái)上有更多的應(yīng)用出現(xiàn)，各種小游戲小測(cè)試也好，對(duì)于平臺(tái)而言，可以玩的東西就多了，從蘑菇街的角度，從一開始就想的非常清楚，看新浪微博需要什么，我們就提供什么，他們一開始需要內(nèi)容，我們就扎扎實(shí)實(shí)認(rèn)真做內(nèi)容，當(dāng)他需要應(yīng)用APP的時(shí)候，我們就積極做一些APP，但是到了今天新浪微博的狀態(tài)也不一樣了，你又要重新去看他現(xiàn)在最想要的是什么，對(duì)于開放平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，一定要看明白的是在現(xiàn)階段以及下一階段這個(gè)開放需要什么，只要你看明白了，就去提供什么，那么就自然會(huì)順著大勢(shì)被推起來(lái)，同樣的，我們?nèi)タ刺詫毧鸵惨粯?，現(xiàn)階段淘寶更希望的淘寶客是什么樣的類型，他更希望淘寶客以什么樣的方式為淘寶引導(dǎo)流量，他更希望獲得什么樣的流量等等，能夠把這些事情看明白的時(shí)候，你自然會(huì)獲得更多的平臺(tái)資源，讓自己的成長(zhǎng)速度比別人更快一些。

超站希光：感謝陳總，其實(shí)我也做過(guò)商城運(yùn)營(yíng)，我自己也有一個(gè)深刻的體會(huì)，在2007年2008年的時(shí)候，檸檬綠茶起步也不久，通過(guò)大量的鋪貨很快做到金冠。淘寶商城上的情況來(lái)說(shuō)，如果通過(guò)大量的鋪貨，沒(méi)有很好的運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有很好的流量導(dǎo)入口，也是比較難做的。所以運(yùn)營(yíng)就非常重要，據(jù)我了解，蘑菇街的放心是社會(huì)化的購(gòu)物網(wǎng)站，未來(lái)會(huì)考慮直接做電商嗎？

蘑菇街陳琪：你指的電商，是指直接自己有倉(cāng)儲(chǔ)物流自己賣東西嗎？

超站希光：恩，對(duì)對(duì)對(duì)。

蘑菇街陳琪：呵呵呵，那我們肯定不會(huì)干的啊，我們不擅長(zhǎng)，而且不懂直接賣東西這回事。所以不會(huì)去干這個(gè)。

超站希光：現(xiàn)在的話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是比較迅速的，蘑菇街在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面有什么部署嗎？

蘑菇街陳琪：蘑菇街的移動(dòng)產(chǎn)品一年前都已經(jīng)在做，從最早的iphone， 安卓，到前兩個(gè)月的iapd上線，現(xiàn)在只缺wp了。所以在移動(dòng)平臺(tái)上，我們現(xiàn)在還是花了不少精力，而且公司內(nèi)有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)在做移動(dòng)產(chǎn)品的，從現(xiàn)在來(lái)看，移動(dòng)用戶的活躍度還是非常高的，比PC用戶的活躍度還要高，每天的流量還沒(méi)有占到主流，移動(dòng)訪問(wèn)大概占到10%左右，但是在全站的IP的比例的增長(zhǎng)速度還是非?？斓?，順便給大家一個(gè)建議把，如果是一個(gè)非常認(rèn)真考量長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的話，移動(dòng)是非常值得關(guān)注的，另外一點(diǎn)，目前看起來(lái)移動(dòng)上面的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率和PC還是有一定差距，因?yàn)楹芏嘤脩暨€不了解其實(shí)可以通過(guò)手機(jī)可以很方便購(gòu)物，但是我也跟蹤下來(lái)看到，一旦用戶嘗試過(guò)用移動(dòng)產(chǎn)品購(gòu)物，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們買東西的速度很頻率其實(shí)會(huì)超過(guò)PC的，這個(gè)非常有可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，據(jù)我了解，淘寶也在很積極的布局移動(dòng)方面的淘寶客，我建議大家可以關(guān)注一下。

超站希光：謝謝陳總，下面我們開始解答一些超級(jí)站長(zhǎng)論壇用戶的一些提問(wèn)，來(lái)自超站ID為sofawang的站長(zhǎng)問(wèn)：陳總，您好，互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司，招不到有經(jīng)驗(yàn)的程序員，這個(gè)問(wèn)題如何去解決呢？剛畢業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，有兩三年經(jīng)驗(yàn)的又瞧不上小公司，這個(gè)您有什么好建議嗎？

蘑菇街陳琪：其實(shí)工程師的招聘對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是非常頭疼的事情，我一直覺(jué)得，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)，應(yīng)該就是屬于工程師和產(chǎn)品經(jīng)理的，就像農(nóng)業(yè)屬于農(nóng)民的，工業(yè)屬于工人的一樣，所以呢，工程師是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本實(shí)施者，他們是互聯(lián)網(wǎng)所有公司都要搶的資源，所以招聘工程師非常難也是很正常的事情，如果非常簡(jiǎn)單，那這個(gè)事情就不對(duì)了。從建議上來(lái)說(shuō)，做為創(chuàng)始人CEO或站長(zhǎng)，首先你要非常尊重技術(shù)，非常尊重工程師，甚至你自己都要有一定的了解，不了解怎么寫程序你就會(huì)不明白他們的工作價(jià)值在哪里，他們會(huì)在乎的東西是什么。

第二呢，我是覺(jué)得可能會(huì)和地域有關(guān)系，在北京上海，工程師會(huì)比較密集，我覺(jué)得可能會(huì)好一些，在我們杭州啊，相對(duì)而言會(huì)比較難招一些，據(jù)我了解，你在廈門啊，武漢啊這些城市創(chuàng)業(yè)，工程師可能會(huì)更加難招一些，這是跟地域也有關(guān)系。第三，我自己的經(jīng)歷啊，一開始的時(shí)候，我會(huì)找一個(gè)非常厲害的，因?yàn)楣こ處熀芏鄷r(shí)候，尤其是一些新工程師，他非常希望的是到一個(gè)公司里面，這個(gè)公司有技術(shù)的氣氛，有好的師傅可以教我。所以那個(gè)氣氛就來(lái)自創(chuàng)始人對(duì)技術(shù)的重視，有能力甚至花很大的成本找一個(gè)技術(shù)帶頭人，有一個(gè)好的技術(shù)帶頭人他自然可以吸引一些愿意去成長(zhǎng)發(fā)展的工程師加盟小公司。這個(gè)事情確實(shí)很難，我只能提這些建議了。

超站希光：另外的話，最近有消息，淘寶開放平臺(tái)宣布了一個(gè)事情，禁止淘客提供站內(nèi)搜索的功能，請(qǐng)問(wèn)陳總，從你的角度來(lái)看，返利網(wǎng)這樣的模式可以走多久，或者他的潛力如何。

蘑菇街陳琪：其實(shí)淘寶的這樣一個(gè)動(dòng)作啊，從我剛剛說(shuō)的，你和開放平臺(tái)去合作，就要看的明白這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在要的是什么，將來(lái)要什么，為什么會(huì)在外面停掉直接的搜索，我的看法其實(shí)蠻簡(jiǎn)單，對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，這是他們的核心能力，對(duì)于類目的管理，商品的管理這些都是他的核心能力，這些在淘寶網(wǎng)站內(nèi)解決的非常好，用戶體驗(yàn)做到非常一致，如果把這個(gè)放到站外的話，我之前也想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，如果我們?cè)谔詫氄就饽⒐浇值恼緝?nèi)做類似購(gòu)物搜索，我們搜索出來(lái)的結(jié)果和淘寶的搜索有什么區(qū)別，我覺(jué)得沒(méi)有很大的區(qū)別，而且沒(méi)有淘寶的數(shù)據(jù)更新，而且淘寶排序算法做的很好，所以直到今天在蘑菇街搜索。

我們都不提供價(jià)格排序，所在地，信用排序這些，現(xiàn)在蘑菇街提供主要排序算法叫做潮流，潮流是什么呢，就是又新又熱。對(duì)于這些產(chǎn)品是市場(chǎng)上剛剛出現(xiàn)的非常新鮮的東西，但是又非常熱門被最近被很多人去關(guān)注，這個(gè)大家有時(shí)候會(huì)稱為爆款，或者叫類似的名詞，也有很多淘寶客很關(guān)注這類產(chǎn)品上，但是你有沒(méi)有很高的效率把淘寶上所有的這類產(chǎn)品找出來(lái)放到一塊去，這些就是淘寶自己不去提供，也可能不愿意去提供，或者它短期內(nèi)不會(huì)花很多精力去做的東西，這些就是所謂的差異性，如果你能提供差異化，那你就有長(zhǎng)期獨(dú)立發(fā)展的資本和基礎(chǔ)，如果你只是一直在簡(jiǎn)單的使用淘寶提供的API來(lái)提供服務(wù)的話，你一定是走不長(zhǎng)的，因?yàn)樘詫氉罱K一定會(huì)去想，這些東西我自己做的會(huì)更好，因?yàn)檫@本來(lái)就是我的能力，我把我的能力放出來(lái)，你們?nèi)ヌ子昧艘幌露?。所以這個(gè)信號(hào)，大家應(yīng)該從這個(gè)角度去解決，不一定是針對(duì)返利網(wǎng)，只是我覺(jué)得淘寶覺(jué)得這個(gè)能力對(duì)他自己來(lái)做會(huì)做的更好，所以我覺(jué)得大家應(yīng)該更加清醒的看待這個(gè)信號(hào)吧。

超站希光：好的，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的話，我自己的網(wǎng)站也已經(jīng)沒(méi)有用API了，用戶在我搜索框搜索是直接跳轉(zhuǎn)到淘寶頁(yè)面去的，迅速把用戶帶動(dòng)淘寶才是轉(zhuǎn)化率最大的一個(gè)保證，下面來(lái)自超級(jí)站長(zhǎng)論壇用戶ID：jasenyang 的提問(wèn)：想請(qǐng)問(wèn)一下象蘑菇街這樣的社區(qū)如何跨出第一步，如何積累第一批客戶，激勵(lì)他們?yōu)槲覀兲峁┯袃r(jià)值的信息？

蘑菇街陳琪：這個(gè)其實(shí)就是創(chuàng)業(yè)第一步的問(wèn)題，蘑菇街的最初的種子用戶，其實(shí)用我剛剛也說(shuō)過(guò)的我太太有個(gè)網(wǎng)站叫琳瑯國(guó)貨，蘑菇街的第一批種子用戶也是從琳瑯國(guó)貨過(guò)來(lái)的，也不是很多，主要是幫我們做內(nèi)測(cè)，種子用戶之后的第一批用戶，主要是來(lái)自新浪微博，我剛剛也提到了，我們最初非常用心的運(yùn)營(yíng)我們的官方賬號(hào)，最初的用戶也是用新浪過(guò)來(lái)的，我不知道大家是如何看待新浪微博，騰訊微博這些開放平臺(tái)的東西，至少?gòu)奈业慕嵌葋?lái)說(shuō)，他們作用很多，但是至少有一條，能起到喚醒用戶的作用，原來(lái)我們更多會(huì)采用通過(guò)E-MAIL的方式去發(fā)給用戶，比如每周發(fā)一封吧，希望可以把用戶叫回來(lái)，但是如果用社會(huì)化平臺(tái)，比如新浪微博這些平臺(tái)，你可以每10分鐘，每20分鐘發(fā)一個(gè)消息，你喚醒用戶的頻率就非常高，尤其是一些初創(chuàng)的網(wǎng)站，因?yàn)樽约壕W(wǎng)站的粘性還不高，你用戶來(lái)過(guò)一次，第二天可能就把你的網(wǎng)站給忘了，所以說(shuō)我們?cè)谧畛醯臅r(shí)候，花了很多的精力，要求用戶去關(guān)注我們的官方賬號(hào)，無(wú)論新浪微博或騰訊微博，因?yàn)樗麄冊(cè)谛吕撕万v訊微博上的粘性會(huì)很高，只要他關(guān)注了，我們還是有機(jī)會(huì)把他們給找回來(lái)，這是我們?cè)缙诒３钟脩粽扯群苤匾囊粋€(gè)手段。

對(duì)于用戶而言，我們是所謂的社會(huì)化電商社區(qū)，這個(gè)社會(huì)化的部分在我們這里的定義更多的是社區(qū)，對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)，社區(qū)的文化，社區(qū)的本身向心的亞文化價(jià)值觀，這個(gè)其實(shí)蠻重要的，在第一天你就要花很大的精力去培養(yǎng)的，對(duì)于用戶發(fā)出來(lái)的東西，我們?cè)谠缙跁?huì)花很多的人力去篩選去推薦，因?yàn)橛脩艋厝タ?，這個(gè)網(wǎng)站哪一類的東西會(huì)被推薦，哪一類的用戶會(huì)被送到首頁(yè)去展示，用戶會(huì)思考，原來(lái)發(fā)這樣的東西會(huì)被推薦，那我也要發(fā)這樣的東西，所以這個(gè)時(shí)候非常重要，就是你每一天的運(yùn)營(yíng)工作，每一個(gè)內(nèi)容的推薦，每一個(gè)商品的篩選都是非常重要的，最終就是讓一群非常相似的用戶群留下來(lái)，當(dāng)他們留下來(lái)時(shí)候，社區(qū)的氣氛就起來(lái)了，至于剛剛提的他們?yōu)槭裁磿?huì)在這里分享商品，為什么會(huì)在這里交流會(huì)變得非常順理成章了，所以這個(gè)動(dòng)作的非常辛苦，在創(chuàng)業(yè)早期非常辛苦，但是這又是必不可少的階段，是跳不過(guò)的。

淘寶鋪鋪的提問(wèn)：現(xiàn)在淘寶也推出了淘寶玩兔，會(huì)不會(huì)對(duì)蘑菇街構(gòu)成威脅。

蘑菇街陳琪：其實(shí)玩兔和蘑菇街的差距還比較遠(yuǎn)，玩兔更多的是pintrest，是一個(gè)圖片收集的網(wǎng)站，我們?cè)谏唐穼?dǎo)購(gòu)方面會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)，淘寶前面做的2個(gè)會(huì)和蘑菇街更像一點(diǎn)，一個(gè)叫哇哦，一個(gè)叫愛(ài)逛街，最近兩個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)合并成愛(ài)逛街，至于會(huì)不會(huì)對(duì)蘑菇街有影響呢，我的看法是，第一，從目前為止，客觀角度來(lái)講對(duì)我們沒(méi)有影響，蘑菇街該怎么樣增長(zhǎng)，用戶該怎么樣提升總量速度都沒(méi)有任何的降低，還是以原來(lái)的速度在成長(zhǎng)，從第二個(gè)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)還是我們前面講到的所謂差異性，這個(gè)差異性在哪里，在中國(guó)創(chuàng)業(yè)，無(wú)論做什么，只要你每天的用戶訪問(wèn)量達(dá)到百萬(wàn)，你一定會(huì)撞上傳統(tǒng)比較大的網(wǎng)站，比如騰訊啊 ，百度啊，淘寶啊。所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，想清楚你的差異化是什么非常重要，你提供的東西是人家不愿意提供的還是沒(méi)有辦法提供的，這個(gè)就顯得非常重要，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們從第一天就想的非常清楚，我們是一個(gè)以社區(qū)為基礎(chǔ)的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，賣家運(yùn)營(yíng)，商品運(yùn)營(yíng)方面做的非常強(qiáng)，但是在消費(fèi)者社區(qū)方面就相對(duì)弱一些，所以這個(gè)就是我們的機(jī)會(huì)，跟大家做淘寶客也是一樣的，你在自己選擇的細(xì)分品類下面，肯定也會(huì)有別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要想明白的是，你提供的服務(wù)，提供給客戶的價(jià)值，為什么別人提供不了，為什么別人不愿意提供，這個(gè)想明白了是非常重要的。

公瑾的提問(wèn)：淘寶客未來(lái)的發(fā)展方向會(huì)是怎么樣的，陳總，站在你的角度和站在蘑菇街的角度，你會(huì)如何捕捉淘寶客未來(lái)的發(fā)展方向。

蘑菇街陳琪：我覺(jué)得最大的方向，首先第一淘寶聯(lián)盟會(huì)成為國(guó)內(nèi)最大的聯(lián)盟，我相信這個(gè)應(yīng)該很快可以實(shí)現(xiàn)，而且沒(méi)有什么懸念，第二因?yàn)樘詫毢Ａ康纳唐罚F(xiàn)在在線可能有7~8億個(gè)商品，所以無(wú)論你創(chuàng)業(yè)做什么品類，無(wú)論你做什么人群，你一定能夠在淘寶客找到相對(duì)應(yīng)的商品讓你的流量貨幣化，所以我覺(jué)得未來(lái)方向一定是在各個(gè)垂直的市場(chǎng)里，比如你剛剛說(shuō)的自己做的那個(gè)站，看起來(lái)非常小，但是其實(shí)非常垂直，如果可以做到一定程度，都可以支撐一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。第三個(gè)方向，就是剛剛一上來(lái)就講到的，到底是運(yùn)營(yíng)流量還是運(yùn)營(yíng)用戶，我的看法是單純運(yùn)營(yíng)流量的淘寶客會(huì)慢慢的被淘汰，大家應(yīng)該有這種感覺(jué)吧，原來(lái)我們搞一個(gè)淘寶客站，從百度吸到流量，現(xiàn)在就很難了，包括現(xiàn)在淘寶不允許站外做搜索了，等等這些原因，信號(hào)非常明顯，就是說(shuō)單純運(yùn)營(yíng)流量的方式前途不好，還是要落回到真正關(guān)注消費(fèi)者，關(guān)注某一類消費(fèi)者他們的真正的需求。

歸納起來(lái)，一共講到三個(gè)方向，第一就是淘寶客或淘寶聯(lián)盟方向創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越廣，第二呢就是關(guān)注到垂直的市場(chǎng)方面，機(jī)會(huì)在這里，第三從做淘寶客的風(fēng)格來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)用戶會(huì)比運(yùn)營(yíng)流量的前途會(huì)更好一點(diǎn)。