醫(yī)療網(wǎng)站運(yùn)營:提升頁面轉(zhuǎn)化率與咨詢量

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相信做醫(yī)療的朋友都會出現(xiàn)這樣的問題，尤其對于醫(yī)療行業(yè)來說，沒有轉(zhuǎn)化率和咨詢量就等于沒有錢賺。但是明明將每個頁面做的都很完美的，甚至感覺在同行業(yè)內(nèi)，已經(jīng)做的很好了，可是為什么卻并非帶來很高的轉(zhuǎn)化率與咨詢量。這是怎么回事呢?該如何去提升醫(yī)療網(wǎng)站頁面轉(zhuǎn)化率與咨詢量?這想必大家共同關(guān)注的事情，今天，筆者就來簡述下自己的觀點，不足之處還望各位前輩拍磚。

不可否認(rèn)的是醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)覆蓋面是很大，不同科室的營銷網(wǎng)站雖然不同，但是基本上出現(xiàn)了自己獨特的風(fēng)格。而且，之所以醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷有很多人所鐘愛，其相比電視廣告和媒體來說成本自然要低，但是，我們需要考慮的問題就是，如何提高用戶瀏覽的頁面轉(zhuǎn)化率問題？怎么讓患者在瀏覽網(wǎng)頁時點擊咨詢按鈕，怎么讓患者自發(fā)地提出就醫(yī)問詢都是專題需要體現(xiàn)的，主要是體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、頁面設(shè)計了給誰看?

我們在設(shè)計一個網(wǎng)站的時候，是否考慮過這個頁面要給誰看?畢竟我們不是做公益醫(yī)院，不是單純的提供公益的信息。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷在做的時候，首先必須考慮的是怎么把患者吸引來，怎么能夠讓患者在你的網(wǎng)站獲取到答案，怎么能讓我們的專家可以在線為患者解答了疑問，同時可以及時到醫(yī)院進(jìn)行就診，所以說，如果這個流程你是清楚的，那么，你必須知道我們的頁面設(shè)計了是給患者看的。

那么，什么樣患者希望看到什么樣的網(wǎng)站呢?比如說，我們所經(jīng)營的科室是皮膚病，但是卻做了一個頁面全是符合婦科的風(fēng)格，同樣里面所提供的內(nèi)容大部門都是婦科的，或者是其他的什么都有，而皮膚病的信息只是一小部分，那么，用戶還會繼續(xù)看下去嗎?所以說，我們在接任何一個科室的時候，必須對其人群進(jìn)行分析，知道需要什么風(fēng)格，搭配什么樣的格調(diào)，才能達(dá)到最終的流量與轉(zhuǎn)化率。

2、怎么讓你的網(wǎng)站更有可信度?

這個問題相信是很多民營行業(yè)所關(guān)心的問題，畢竟我們做的民營醫(yī)院，而民營醫(yī)院在大眾口碑中的是比較差的，因為很多不合理的醫(yī)院造成的，從而使得整個市場出現(xiàn)很大的難度。那么，對于用戶來說，你的網(wǎng)站是否讓他覺得可靠是非常重要的，如果說是可靠的，他會時常來看，會有疑問直接咨詢我們的專家。但是，如果我們的網(wǎng)站信息不可靠，回答的不專業(yè)，那么，患者在這里找不到自己所需要的，必然會關(guān)閉窗口。

怎么才能讓用戶增加可信度呢?首先一切設(shè)計以瀏覽者的訪問體驗為原則，不要給用戶的訪問帶去不必要，繁瑣的步驟。沒事就要索要用戶的信息，比如手機(jī)，身份證等號碼，搞得就像是誘騙的網(wǎng)站。其次，就是我們網(wǎng)站內(nèi)部的內(nèi)容，你的內(nèi)容做的越是專業(yè)，越是讓用戶相信。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)好多醫(yī)療網(wǎng)站都是錯字連篇，你想想，如果用戶很相信你的網(wǎng)站，看到專家所寫的文章都是有錯誤的，還會繼續(xù)瀏覽嗎?最后，在網(wǎng)站的合適的位置，提出相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，或者網(wǎng)站內(nèi)容的保密，傳播，法律說明。雖然這個東西很虛，很少去修改。不過當(dāng)瀏覽人，看到你公司，很正規(guī)，很嚴(yán)謹(jǐn)。那么相信你的指數(shù)是慢慢加上去的。網(wǎng)站可信就如第一印象，用戶會很快決定是否與你交往。不要連約會的機(jī)會沒有就被pass掉! 相信網(wǎng)站是一個系統(tǒng)的過程，我們需要每個區(qū)域去加分，整合起來就是一個讓人相信的網(wǎng)站。

3、怎么讓你的網(wǎng)站文章有說服力?

對于民營醫(yī)院來說，大部分都是依托于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，說純粹一些就是用文字來宣傳，對醫(yī)院的包裝。所以說，如果醫(yī)療網(wǎng)站上都是以圖片為主，那么，這個網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率肯定不會太高。所以說，我們不得不去考慮這個網(wǎng)站的文章是否質(zhì)量好，是否對患者有說服力，是否能夠?qū)I(yè)讓患者增加可信度。這里就需要說明的，一個好的醫(yī)療網(wǎng)編絕對不像你認(rèn)為的只是復(fù)制粘貼。

如我們所要寫的某一個疾病，對這個疾病是怎么引起的，其癥狀多樣化，不治療的危害，目前的治療方法以及我們醫(yī)院所提供的服務(wù)品質(zhì)，還有與同行的對比等等，都是你的文章中需要考慮到。真正的營銷是無形，如何采用一篇文章讓你的用戶喜歡，有價值，更可以很好的包裝我們的醫(yī)院和服務(wù)品質(zhì)，讓用戶真正的相信你的實力，認(rèn)為來就診是有必要性的等。

4、怎么讓你的網(wǎng)上預(yù)約簡單化?

民營醫(yī)院網(wǎng)站很少有簡單明了的，很少有那種能看起來很清爽的，這是民營醫(yī)院網(wǎng)站的一個誤區(qū)，什么樣的網(wǎng)站才是患者好的。大家對這個認(rèn)識還是不到位，所以總是將自己認(rèn)為好的東西全部附加到一個頁面上去。請大家仔細(xì)想想，一個醫(yī)院的品質(zhì)怎么能在一個頁面全面的展現(xiàn)，還不阻礙用戶的瀏覽的，尤其是預(yù)約，有的醫(yī)院想把自己的醫(yī)院預(yù)約弄的很全面，讓患者去填寫。其實，最重要的是怎么讓網(wǎng)上預(yù)約簡單化。

如果說可以輕松幾秒鐘就預(yù)約到專家號，誰還會去排隊呢?這就是為什么網(wǎng)上掛號的興起，所以說，不要在網(wǎng)上掛號興起的同時，將網(wǎng)上預(yù)約變得更復(fù)雜。如同大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，簡單明了，如果有在線的qq醫(yī)生最好，如果沒有就留個留言信箱，或者有一個自主的掛號系統(tǒng)，可以將用戶的信息直接提交到后臺，這樣便于管理，同時給用戶便捷。

5、怎么體現(xiàn)你的服務(wù)更給力?

說到服務(wù)，筆者之前寫過這樣的一篇文章《醫(yī)院如何做好品牌服務(wù)營銷》，對于醫(yī)院來講，最起碼的是不將醫(yī)院和消費(fèi)者定位到商業(yè)交易行為。目前醫(yī)患緊張的今天，最大的問題就是，醫(yī)院都站到了商家的角度上來，并非是“救死扶傷”。而且，從一些民營企業(yè)的興起，因為初期沒有很多的營銷模板，以至于都奔著賺錢去了，坑害了很多的用戶，所以說，醫(yī)院服務(wù)應(yīng)該是建立在“滿意服務(wù)”基礎(chǔ)上的人性化互動式服務(wù)，容易得到用戶對于醫(yī)院的信賴，這樣醫(yī)患之間才能搭建出情感共鳴的服務(wù)體系。

以上是琛琛所分析的《醫(yī)療網(wǎng)站如何提升網(wǎng)站頁面轉(zhuǎn)化率與咨詢量》，可能還是有很多的問題會影響到頁面轉(zhuǎn)化率與咨詢量，在以后會繼續(xù)和大家分享。