培訓(xùn)管理軟件
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微笑訓(xùn)練
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訓(xùn)練目標(biāo)：習(xí)慣性富有內(nèi)涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！
訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！
訓(xùn)練方法：
（1）他人誘導(dǎo)法——同桌、同學(xué)之間互相通過一些有趣的笑料、動(dòng)作引發(fā)對(duì)方發(fā)笑。
（2）情緒回憶法——通過回憶自己曾經(jīng)的往事，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。
（3）口型對(duì)照法——通過一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（4）習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時(shí)間久了，次數(shù)多了，就會(huì)改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。
（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。
訓(xùn)練步驟：
(1)基本功訓(xùn)練：
A﹒課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。
B﹒配合眼部運(yùn)動(dòng)。
C﹒做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達(dá)思想感情。
D﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。
E﹒每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。
F﹒出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。
（2）創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場(chǎng)合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。
（3）課前微笑訓(xùn)練：每一次禮儀課前早到一會(huì)兒，與老師、同學(xué)微笑示意，寒暄。
（4）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動(dòng)和招待工作。
（5）具體社交環(huán)境訓(xùn)練：遇見每一個(gè)熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。
試著用微笑化解矛盾，用微笑打動(dòng)別人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會(huì)放電的、會(huì)說話的眼神；
同時(shí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛洞察別人的心理。
訓(xùn)練口號(hào)：眼睛是心靈的窗口！
靈魂集中在眼睛里！
眼神是一種更含蓄、更微妙、更復(fù)雜的語言！
讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！
訓(xùn)練方法：
（1）學(xué)會(huì)察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。
（2）配合眉毛和面部表情，充分表情達(dá)意。
（3）注意眼神禮儀。不能對(duì)陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動(dòng)不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。
（4）習(xí)慣眼部化妝，以突出刻畫眼神，富有情調(diào)。生活?yuàn)y，清新亮麗可增添情趣和信心；學(xué)會(huì)化妝，富貴大方，個(gè)性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺(tái)妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。
訓(xùn)練步驟：
（1）眼部操分解動(dòng)作訓(xùn)練：熟悉掌握眼部肌肉的構(gòu)成，鍛煉肌肉韌性。
眼神構(gòu)成要素：
A﹒眼球轉(zhuǎn)動(dòng)方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。
B﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，快樂，色瞇；小開眼皮、小開瞳孔，算計(jì)，狡詐。
C﹒眼睛眨動(dòng)速度快慢——快,不解，調(diào)皮，幼稚，活力，新奇；慢,深沉，老練，穩(wěn)當(dāng)，可信。
D﹒目光集中程度——集中，認(rèn)真，動(dòng)腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。
E﹒目光持續(xù)長短——長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。
（2）眼神綜合定位：以上要素往往凝結(jié)在一起綜合表現(xiàn)。注意細(xì)微的變化，淋漓盡致的表現(xiàn)富有內(nèi)涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。
（3）模仿動(dòng)物的眼神：男性眼神象鷹一樣剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、穩(wěn)重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神象貓象鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。
（4）課外作業(yè)：
A﹒購物時(shí)，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。
B﹒與親朋好友進(jìn)行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。
C﹒校園里與擦肩而過的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對(duì)方的心理。
D﹒與不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。
形體訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：坐、立、走等基本儀態(tài)及舉手投足間，力求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、文明、美感；符合身份、情境的要求。
訓(xùn)練口號(hào)：讓你的舉止、形態(tài)和諧得象一支動(dòng)人的旋律，帶給人意氣風(fēng)發(fā)、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質(zhì)和風(fēng)度！
訓(xùn)練方法：
（1）課堂講授與課外訓(xùn)練結(jié)合。
（2）觀看VCD《形象大使》《藝術(shù)體操培訓(xùn)》等。
（3）聘請(qǐng)專業(yè)教師講座、指導(dǎo)。
（4）正反兩種案例比較，讓同學(xué)們自己得出結(jié)論。
（5）舉辦活動(dòng)，檢驗(yàn)效果。如健美操比賽，時(shí)裝步表演等。
（6））注意社交場(chǎng)合及生活中舉止文雅，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,文明與美觀并舉。
訓(xùn)練步驟：
（1）講授基本動(dòng)作要領(lǐng)，及禁忌。
（2）分組分節(jié)動(dòng)作練習(xí)，建立良好的體態(tài)語言體系。
坐姿練習(xí):要求精神、友好、自然、大方、優(yōu)雅、輕松。
站姿練習(xí):要求挺拔、向上?？繅z查，頭、背、臀、腳后跟四點(diǎn)一線。
走姿練習(xí):要求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、朝氣、節(jié)奏感。男性重穩(wěn)健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書，來回走動(dòng)不掉下來。
手勢(shì)禮儀:要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領(lǐng)、招手、收遞名片、鼓掌等。
（3）情境舉止訓(xùn)練：如一些具體的場(chǎng)合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（4）模仿動(dòng)作表演：如影星、歌星、動(dòng)物、同學(xué)等。
（5）避免不良的手勢(shì)、動(dòng)作與舉止：及時(shí)糾錯(cuò)并示范。
（6）同學(xué)之間互相監(jiān)督提醒：隨時(shí)以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在眾人面前。
（7）自覺充當(dāng)形象大使：以良好的氣質(zhì)和風(fēng)度影響身邊的每一個(gè)人。
穿著打扮訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：用自己的審美情趣，塑造個(gè)性的、美好的服飾形象，
從而為綜合形象增添魅力。
訓(xùn)練口號(hào)：穿出品位來！
精心打扮自己的每一天
服裝是最好的名片——英國丘吉爾
人之初識(shí)，90%來自于服飾——日本齊藤竹之助
訓(xùn)練方法：合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特征
合時(shí)原則——符合時(shí)代特征（超時(shí)髦），季節(jié)特征，場(chǎng)合特征
合理原則——款式顏色搭配得體符合規(guī)則
訓(xùn)練步驟：1﹒從頭開始，發(fā)型設(shè)計(jì)
2﹒身材確認(rèn)及個(gè)案搭配練習(xí)
A型上身優(yōu)勢(shì)下身不足——上緊下松
Y型上身不足下身優(yōu)勢(shì)——上寬下收
X型上下不足腰部優(yōu)勢(shì)——露臍收腰
H型上下勻稱沒有不足——各種款式
O型上下不足肥胖寬大——筒狀寬松
3﹒建立自己的色彩檔案
了解色相：紅黃藍(lán)三原色，間色，復(fù)色，調(diào)和色
了解色性：縮擴(kuò)，遠(yuǎn)近，冷暖，輕重
了解色彩搭配法：統(tǒng)一法，點(diǎn)綴法，對(duì)比法，呼應(yīng)法，超常法
4﹒裝飾
5﹒學(xué)會(huì)化妝（生活?yuàn)y，職業(yè)妝，晚會(huì)妝，舞臺(tái)妝）
6﹒穿著打扮誤區(qū)
公關(guān)口語訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：熟練掌握口語技巧，在各種社交場(chǎng)合靈活運(yùn)用。
訓(xùn)練口號(hào)：語言不是蜜，但能粘住人！
讓魅力四射的公關(guān)口語，為您廣結(jié)善緣，成就事業(yè)！
能言善辯，是你成功人生的基本要求！
你的一生，有一大半的影響，由于你說話的藝術(shù)！
訓(xùn)練方法：
（1）課前5分鐘即興主題演講
（2）繞口令練習(xí)
（3）情境專題訓(xùn)練
（4）會(huì)聽，會(huì)看，會(huì)想，會(huì)自控，經(jīng)常練
（5）語言能力測(cè)試
（6）語言與文化結(jié)合
訓(xùn)練步驟：
（1）基本功訓(xùn)練。包裝聲音。
語氣準(zhǔn)確，要求喜怒哀樂表達(dá)到位；社交場(chǎng)合親切、柔和、順耳、可信。
語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發(fā)音正確；音質(zhì)好，有磁性。
語調(diào)優(yōu)美，要求節(jié)奏感、音樂感；重點(diǎn)突出，停頓恰倒好處；時(shí)而淙淙流水，時(shí)而奔瀉瀑布；富有感染力。
語義深刻，要求充滿激情，確切表達(dá)思想情感。
語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。
（2）說話五要素訓(xùn)練。誰，說什么，怎么說，對(duì)誰說，效果如何。
（3）控制講話時(shí)的不良習(xí)慣。如搶話，尖酸刻薄話，風(fēng)涼話，謊話，臟話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢(shì)夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結(jié)巴；哦??；心不在焉；口頭禪等。
（4）創(chuàng)設(shè)語境，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開場(chǎng)白，熱情寒暄，簡潔打電話，會(huì)上明智發(fā)言，巧舌推銷，激情演講，迂回談判，機(jī)智辯論等。
（5）特殊語境應(yīng)對(duì)：稱呼，道歉，贊美，提意見，爭吵，對(duì)人說不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問，勸服安慰，求借與討債，解除誤會(huì)，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。
（6）禮貌用語。您字隨口，請(qǐng)字當(dāng)先；對(duì)不起；謝謝；打擾；請(qǐng)?jiān)彛徽嬲\友善；兩種不同風(fēng)格語言的對(duì)比。
（7）塑造幽默的語言個(gè)性。沒有國籍的親善大使。
來源：價(jià)值中國
訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！
訓(xùn)練方法：
（1）他人誘導(dǎo)法——同桌、同學(xué)之間互相通過一些有趣的笑料、動(dòng)作引發(fā)對(duì)方發(fā)笑。
（2）情緒回憶法——通過回憶自己曾經(jīng)的往事，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。
（3）口型對(duì)照法——通過一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（4）習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時(shí)間久了，次數(shù)多了，就會(huì)改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。
（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。
訓(xùn)練步驟：
(1)基本功訓(xùn)練：
A﹒課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。
B﹒配合眼部運(yùn)動(dòng)。
C﹒做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達(dá)思想感情。
D﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。
E﹒每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。
F﹒出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。
（2）創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場(chǎng)合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。
（3）課前微笑訓(xùn)練：每一次禮儀課前早到一會(huì)兒，與老師、同學(xué)微笑示意，寒暄。
（4）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動(dòng)和招待工作。
（5）具體社交環(huán)境訓(xùn)練：遇見每一個(gè)熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。
試著用微笑化解矛盾，用微笑打動(dòng)別人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會(huì)放電的、會(huì)說話的眼神；
同時(shí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛洞察別人的心理。
訓(xùn)練口號(hào)：眼睛是心靈的窗口！
靈魂集中在眼睛里！
眼神是一種更含蓄、更微妙、更復(fù)雜的語言！
讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！
訓(xùn)練方法：
（1）學(xué)會(huì)察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。
（2）配合眉毛和面部表情，充分表情達(dá)意。
（3）注意眼神禮儀。不能對(duì)陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動(dòng)不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。
（4）習(xí)慣眼部化妝，以突出刻畫眼神，富有情調(diào)。生活?yuàn)y，清新亮麗可增添情趣和信心；學(xué)會(huì)化妝，富貴大方，個(gè)性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺(tái)妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。
訓(xùn)練步驟：
（1）眼部操分解動(dòng)作訓(xùn)練：熟悉掌握眼部肌肉的構(gòu)成，鍛煉肌肉韌性。
眼神構(gòu)成要素：
A﹒眼球轉(zhuǎn)動(dòng)方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。
B﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，快樂，色瞇；小開眼皮、小開瞳孔，算計(jì)，狡詐。
C﹒眼睛眨動(dòng)速度快慢——快,不解，調(diào)皮，幼稚，活力，新奇；慢,深沉，老練，穩(wěn)當(dāng)，可信。
D﹒目光集中程度——集中，認(rèn)真，動(dòng)腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。
E﹒目光持續(xù)長短——長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。
（2）眼神綜合定位：以上要素往往凝結(jié)在一起綜合表現(xiàn)。注意細(xì)微的變化，淋漓盡致的表現(xiàn)富有內(nèi)涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。
（3）模仿動(dòng)物的眼神：男性眼神象鷹一樣剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、穩(wěn)重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神象貓象鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。
（4）課外作業(yè)：
A﹒購物時(shí)，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。
B﹒與親朋好友進(jìn)行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。
C﹒校園里與擦肩而過的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對(duì)方的心理。
D﹒與不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。
形體訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：坐、立、走等基本儀態(tài)及舉手投足間，力求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、文明、美感；符合身份、情境的要求。
訓(xùn)練口號(hào)：讓你的舉止、形態(tài)和諧得象一支動(dòng)人的旋律，帶給人意氣風(fēng)發(fā)、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質(zhì)和風(fēng)度！
訓(xùn)練方法：
（1）課堂講授與課外訓(xùn)練結(jié)合。
（2）觀看VCD《形象大使》《藝術(shù)體操培訓(xùn)》等。
（3）聘請(qǐng)專業(yè)教師講座、指導(dǎo)。
（4）正反兩種案例比較，讓同學(xué)們自己得出結(jié)論。
（5）舉辦活動(dòng)，檢驗(yàn)效果。如健美操比賽，時(shí)裝步表演等。
（6））注意社交場(chǎng)合及生活中舉止文雅，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,文明與美觀并舉。
訓(xùn)練步驟：
（1）講授基本動(dòng)作要領(lǐng)，及禁忌。
（2）分組分節(jié)動(dòng)作練習(xí)，建立良好的體態(tài)語言體系。
坐姿練習(xí):要求精神、友好、自然、大方、優(yōu)雅、輕松。
站姿練習(xí):要求挺拔、向上?？繅z查，頭、背、臀、腳后跟四點(diǎn)一線。
走姿練習(xí):要求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、朝氣、節(jié)奏感。男性重穩(wěn)健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書，來回走動(dòng)不掉下來。
手勢(shì)禮儀:要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領(lǐng)、招手、收遞名片、鼓掌等。
（3）情境舉止訓(xùn)練：如一些具體的場(chǎng)合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（4）模仿動(dòng)作表演：如影星、歌星、動(dòng)物、同學(xué)等。
（5）避免不良的手勢(shì)、動(dòng)作與舉止：及時(shí)糾錯(cuò)并示范。
（6）同學(xué)之間互相監(jiān)督提醒：隨時(shí)以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在眾人面前。
（7）自覺充當(dāng)形象大使：以良好的氣質(zhì)和風(fēng)度影響身邊的每一個(gè)人。
穿著打扮訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：用自己的審美情趣，塑造個(gè)性的、美好的服飾形象，
從而為綜合形象增添魅力。
訓(xùn)練口號(hào)：穿出品位來！
精心打扮自己的每一天
服裝是最好的名片——英國丘吉爾
人之初識(shí)，90%來自于服飾——日本齊藤竹之助
訓(xùn)練方法：合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特征
合時(shí)原則——符合時(shí)代特征（超時(shí)髦），季節(jié)特征，場(chǎng)合特征
合理原則——款式顏色搭配得體符合規(guī)則
訓(xùn)練步驟：1﹒從頭開始，發(fā)型設(shè)計(jì)
2﹒身材確認(rèn)及個(gè)案搭配練習(xí)
A型上身優(yōu)勢(shì)下身不足——上緊下松
Y型上身不足下身優(yōu)勢(shì)——上寬下收
X型上下不足腰部優(yōu)勢(shì)——露臍收腰
H型上下勻稱沒有不足——各種款式
O型上下不足肥胖寬大——筒狀寬松
3﹒建立自己的色彩檔案
了解色相：紅黃藍(lán)三原色，間色，復(fù)色，調(diào)和色
了解色性：縮擴(kuò)，遠(yuǎn)近，冷暖，輕重
了解色彩搭配法：統(tǒng)一法，點(diǎn)綴法，對(duì)比法，呼應(yīng)法，超常法
4﹒裝飾
5﹒學(xué)會(huì)化妝（生活?yuàn)y，職業(yè)妝，晚會(huì)妝，舞臺(tái)妝）
6﹒穿著打扮誤區(qū)
公關(guān)口語訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：熟練掌握口語技巧，在各種社交場(chǎng)合靈活運(yùn)用。
訓(xùn)練口號(hào)：語言不是蜜，但能粘住人！
讓魅力四射的公關(guān)口語，為您廣結(jié)善緣，成就事業(yè)！
能言善辯，是你成功人生的基本要求！
你的一生，有一大半的影響，由于你說話的藝術(shù)！
訓(xùn)練方法：
（1）課前5分鐘即興主題演講
（2）繞口令練習(xí)
（3）情境專題訓(xùn)練
（4）會(huì)聽，會(huì)看，會(huì)想，會(huì)自控，經(jīng)常練
（5）語言能力測(cè)試
（6）語言與文化結(jié)合
訓(xùn)練步驟：
（1）基本功訓(xùn)練。包裝聲音。
語氣準(zhǔn)確，要求喜怒哀樂表達(dá)到位；社交場(chǎng)合親切、柔和、順耳、可信。
語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發(fā)音正確；音質(zhì)好，有磁性。
語調(diào)優(yōu)美，要求節(jié)奏感、音樂感；重點(diǎn)突出，停頓恰倒好處；時(shí)而淙淙流水，時(shí)而奔瀉瀑布；富有感染力。
語義深刻，要求充滿激情，確切表達(dá)思想情感。
語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。
（2）說話五要素訓(xùn)練。誰，說什么，怎么說，對(duì)誰說，效果如何。
（3）控制講話時(shí)的不良習(xí)慣。如搶話，尖酸刻薄話，風(fēng)涼話，謊話，臟話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢(shì)夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結(jié)巴；哦??；心不在焉；口頭禪等。
（4）創(chuàng)設(shè)語境，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開場(chǎng)白，熱情寒暄，簡潔打電話，會(huì)上明智發(fā)言，巧舌推銷，激情演講，迂回談判，機(jī)智辯論等。
（5）特殊語境應(yīng)對(duì)：稱呼，道歉，贊美，提意見，爭吵，對(duì)人說不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問，勸服安慰，求借與討債，解除誤會(huì)，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。
（6）禮貌用語。您字隨口，請(qǐng)字當(dāng)先；對(duì)不起；謝謝；打擾；請(qǐng)?jiān)彛徽嬲\友善；兩種不同風(fēng)格語言的對(duì)比。
（7）塑造幽默的語言個(gè)性。沒有國籍的親善大使。
來源：價(jià)值中國
