培訓(xùn)管理軟件
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如何成功的實(shí)施培訓(xùn)？
市場的競爭就是人才的競爭，培訓(xùn)作為提升人才技能的重要工具，被越來越多的企業(yè)重視，但是如何讓人員從每場培訓(xùn)中受益，如何讓制定好的年度培訓(xùn)規(guī)劃/計(jì)劃落實(shí)實(shí)施，成了許多培訓(xùn)組織者頭疼的問題，因?yàn)榕嘤?xùn)實(shí)施中的工作千頭萬緒，一個環(huán)節(jié)不注意，就有可能使培訓(xùn)無法達(dá)到期望的效果。
培訓(xùn)實(shí)施中的常見問題：
沒有開展培訓(xùn)實(shí)施調(diào)研，培訓(xùn)重點(diǎn)與學(xué)員的期望不一致；很多學(xué)員不了解培訓(xùn)內(nèi)容，沒有做好相應(yīng)準(zhǔn)備，只是被動的聽，培訓(xùn)沒有解決他們的困惑。
培訓(xùn)準(zhǔn)備不周，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，缺東少西，往往事到臨頭了才發(fā)覺很多東西沒有準(zhǔn)備好，整個培訓(xùn)組織過程總是顯得手忙腳亂。
培訓(xùn)過程中常常發(fā)現(xiàn)意想不到的問題，如培訓(xùn)偏題、培訓(xùn)冷場等，講師在臺上干巴巴的講，學(xué)員在臺下交頭接耳，許多培訓(xùn)組織者對此束手無策。
培訓(xùn)結(jié)束后就萬事大吉，培訓(xùn)后續(xù)工作沒人管沒人問，培訓(xùn)內(nèi)容得不到落實(shí)
……
因此，要讓培訓(xùn)成功舉行，要把年度培訓(xùn)計(jì)劃落地實(shí)施，需要做許多工作，主要有四項(xiàng)，即：實(shí)施計(jì)劃制定、培訓(xùn)籌備組織、培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施和培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)。實(shí)施計(jì)劃確定的是培訓(xùn)主題；培訓(xùn)組織是通過人財(cái)物籌備為培訓(xùn)提供保障；通過現(xiàn)場實(shí)施解決培訓(xùn)中隨時出現(xiàn)的問題，而通過后續(xù)服務(wù)工作，則為整個培訓(xùn)畫上一個圓滿的句號，做到有始有終。這四項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃制定：
在開展某項(xiàng)培訓(xùn)前，首先需要做出該課程的實(shí)施計(jì)劃，作為整個培訓(xùn)的行動綱領(lǐng)。培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃是年度計(jì)劃的延伸和細(xì)化，年度培訓(xùn)計(jì)劃確定的是大體的培訓(xùn)課程框架。而實(shí)施計(jì)劃是把課程框架落實(shí)為詳細(xì)具體的實(shí)施步驟。實(shí)施計(jì)劃主要內(nèi)容包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間等。當(dāng)然，計(jì)劃內(nèi)容可以根據(jù)培訓(xùn)的重要程度適當(dāng)刪減，重要、復(fù)雜的培訓(xùn)要求詳細(xì)具體，不很重要的培訓(xùn)，計(jì)劃內(nèi)容可以簡單籠統(tǒng)些。
明確培訓(xùn)目的
為什么要舉辦這場培訓(xùn)，培訓(xùn)要取得什么樣的效果？這需要在培訓(xùn)前明確確定。培訓(xùn)目的也為以后培訓(xùn)評估提供了衡量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)目的要求盡可能的具體和可以衡量，如開展市場調(diào)查的培訓(xùn)，就要求人員培訓(xùn)后能夠?qū)懗鲆粡埱逦髁说氖袌稣{(diào)查報(bào)告框架。目標(biāo)培訓(xùn)就要求人員能夠制定、分解自己的工作目標(biāo)。
培訓(xùn)人員分析
人員分析，是對受培訓(xùn)人員的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力等狀況進(jìn)行綜合分析，以便設(shè)計(jì)更有針對性的內(nèi)容，使不同層次、水平、等級的人員按不同的速度去掌握知識和技能；避免出現(xiàn)良莠不齊的人員一起培訓(xùn)，對培訓(xùn)課程和講課深度無法把握，其他人被迫“陪讀”的情況。另外，還可以根據(jù)人員工作性質(zhì)，時間狀況等，安排人員進(jìn)行分批次的培訓(xùn)。人員分析往往同課程調(diào)查一起進(jìn)行。
培訓(xùn)課程調(diào)研
培訓(xùn)課程調(diào)研，主要確定該場培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么，人員對哪些方面最關(guān)注、最欠缺等等。這樣就能達(dá)到缺什麼，補(bǔ)什麼的目的。如開展市場開發(fā)培訓(xùn)，就需要了解人員是哪方面不足：是基礎(chǔ)知識不牢、客戶拜訪犯難還是談判技巧不夠，是希望理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練等。調(diào)查的越詳細(xì)，課程設(shè)計(jì)就會更有針對性。另外，對原先培訓(xùn)課程的調(diào)研也不能忽視，如舉辦過哪些培訓(xùn)課程，學(xué)員最滿意/不滿的地方是什么，什么樣的講師最受歡迎等等，通過調(diào)研，可以充分了解學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)，設(shè)計(jì)最合適的課程。同時人員參與調(diào)研，學(xué)習(xí)的熱情也會大大高漲。
培訓(xùn)講師確定
挑選講師需要從講師的知名度、專業(yè)性、價位等方面綜合考慮，對講師的確定需要及早進(jìn)行，尤其是外部講師，因?yàn)閷χv師的聯(lián)系、甄選和談判需要一個過程。而且，很多優(yōu)秀講師的時間都排的很緊，所以經(jīng)常需要從多個講師中才能挑選出一個最合適的。聘請外部講師需要提前一個月甚至數(shù)月就要著手準(zhǔn)備。否則，很可能找不到合適的講師。當(dāng)然，內(nèi)部講師的安排就不用如此費(fèi)周折了。
講師確定后，雙方的信息溝通非常重要，培訓(xùn)組織者需要把本公司的具體情況，如調(diào)查結(jié)果、企業(yè)特色、組織準(zhǔn)備等情況向講師詳細(xì)說明，同時，對講師情況也要了解清楚，如講課特色、需要的設(shè)備、特別要求等。另外要求講師做好充足準(zhǔn)備。否則，雖然講師很有名氣，但沒有準(zhǔn)備好，講課效果也可能不好。
培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)組織者提供的信息資料，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)包括兩部分，一是培訓(xùn)提綱的設(shè)計(jì)，作為發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃/通知之用，讓學(xué)員及早了解培訓(xùn)的主要內(nèi)容；另外是培訓(xùn)講義的設(shè)計(jì)，讓學(xué)員按照此學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完培訓(xùn)提綱和講義后，培訓(xùn)組織者要認(rèn)真審核，征詢相關(guān)人員意見，對課程中不恰當(dāng)之處，及時要求對方修改。對企業(yè)內(nèi)部講師來說，可以采用小規(guī)模試講的方式，由相關(guān)人員對其課程提出針對性的改進(jìn)意見。
培訓(xùn)地點(diǎn)選擇
不同的培訓(xùn)需要選擇不同的場所。理論或操作性不強(qiáng)的培訓(xùn)可以選擇在常規(guī)的教室進(jìn)行，游戲活動多的培訓(xùn)就需要教室桌椅能夠方便移動，實(shí)踐性操作課程要選擇在操作現(xiàn)場或者能夠?qū)嵤┎僮鞯牡胤竭M(jìn)行。如果培訓(xùn)需要外部場地，需要提前預(yù)定并進(jìn)行現(xiàn)場勘察等。這些都要在制定實(shí)施計(jì)劃時明確落實(shí)。
培訓(xùn)時間落實(shí)
培訓(xùn)時間的落實(shí)要注意兩個方面，一是學(xué)員是否有時間，需要協(xié)調(diào)各參與者的時間和公司相關(guān)活動的時間，避免時間撞車。另一方面是講師的時間，特別是合適的外聘講師是否有恰當(dāng)?shù)臅r間，這需要雙方磨合，相互借就一下。如果各方面時間不是很好湊合，具體培訓(xùn)時間也可以適當(dāng)?shù)耐虾蠡蚯把印?
培訓(xùn)籌備組織
確定了講師，編制好培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表以后，就要進(jìn)行培訓(xùn)的倒計(jì)時準(zhǔn)備了，這個階段工作特別多，主要是一些事務(wù)性的工作，瑣碎繁雜，需要其他部門人員來參與協(xié)助。需要考慮周全，把各個細(xì)節(jié)做好。這時主要工作有：
組建培訓(xùn)項(xiàng)目小組
建立項(xiàng)目小組主要是協(xié)調(diào)培訓(xùn)中的各項(xiàng)工作安排，確保培訓(xùn)如期、圓滿的完成。項(xiàng)目小組的組建可以根據(jù)培訓(xùn)的重要程度、復(fù)雜程度靈活安排。如果屬于公司重點(diǎn)培訓(xùn)，在培訓(xùn)計(jì)劃期間就應(yīng)該成立項(xiàng)目小組。如果培訓(xùn)屬于按部就班，公司各類培訓(xùn)資源比較齊全，就不需要成立項(xiàng)目小組，臨時協(xié)調(diào)一下就可以了。
人員確定到位后，需要召開項(xiàng)目小組會，明確各個人員在項(xiàng)目中的工作內(nèi)容和責(zé)任，制定培訓(xùn)實(shí)施的倒計(jì)時工作計(jì)劃，對培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)及事項(xiàng)做具體安排，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，并做好相應(yīng)的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。
特別注意事項(xiàng)
培訓(xùn)場地：場地要根據(jù)培訓(xùn)的具體情況而定，桌椅要根據(jù)講師需要安排適當(dāng)?shù)男螤?。如果做游戲活動，就需要桌椅能夠活動，如果以討論為主，安排成環(huán)形最合適，單純的講課則以常規(guī)性的課堂擺放即可。場地光線要好，能夠通風(fēng)，不能空氣污濁，有異味。培訓(xùn)場地要有窗簾，一是防止刺眼，另外投影的話可以看得清楚。培訓(xùn)設(shè)備要進(jìn)行細(xì)致檢查：如空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、線路等運(yùn)轉(zhuǎn)是否完好；培訓(xùn)設(shè)備要事先調(diào)試，如電腦與投影儀匹配性，麥克的效果等；如果講師有什么特別需求，都要預(yù)先溝通并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備：后勤準(zhǔn)備主要有幾大塊：人員飲食、交通安排，是否有專人負(fù)責(zé)。講課資料的準(zhǔn)備，如講義、表格的打印、復(fù)印，確定相應(yīng)的份數(shù)。講師的服務(wù)，特別是外部講師，包括講師接送、飲食和票據(jù)的預(yù)定報(bào)銷等要有相應(yīng)的程序。培訓(xùn)特別安排，如領(lǐng)導(dǎo)講話、節(jié)目表演、攝影拍照、特別活動等，要具體落實(shí)并妥善準(zhǔn)備。另外，培訓(xùn)一定要有應(yīng)急準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備好復(fù)印機(jī)，隨時復(fù)印各種資料等，容易出現(xiàn)故障的設(shè)備/工具要有備用，以免培訓(xùn)出現(xiàn)意外時再匆忙去找。
來源:世界經(jīng)理人
培訓(xùn)實(shí)施中的常見問題：
沒有開展培訓(xùn)實(shí)施調(diào)研，培訓(xùn)重點(diǎn)與學(xué)員的期望不一致；很多學(xué)員不了解培訓(xùn)內(nèi)容，沒有做好相應(yīng)準(zhǔn)備，只是被動的聽，培訓(xùn)沒有解決他們的困惑。
培訓(xùn)準(zhǔn)備不周，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，缺東少西，往往事到臨頭了才發(fā)覺很多東西沒有準(zhǔn)備好，整個培訓(xùn)組織過程總是顯得手忙腳亂。
培訓(xùn)過程中常常發(fā)現(xiàn)意想不到的問題，如培訓(xùn)偏題、培訓(xùn)冷場等，講師在臺上干巴巴的講，學(xué)員在臺下交頭接耳，許多培訓(xùn)組織者對此束手無策。
培訓(xùn)結(jié)束后就萬事大吉，培訓(xùn)后續(xù)工作沒人管沒人問，培訓(xùn)內(nèi)容得不到落實(shí)
……
因此，要讓培訓(xùn)成功舉行，要把年度培訓(xùn)計(jì)劃落地實(shí)施，需要做許多工作，主要有四項(xiàng)，即：實(shí)施計(jì)劃制定、培訓(xùn)籌備組織、培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施和培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)。實(shí)施計(jì)劃確定的是培訓(xùn)主題；培訓(xùn)組織是通過人財(cái)物籌備為培訓(xùn)提供保障；通過現(xiàn)場實(shí)施解決培訓(xùn)中隨時出現(xiàn)的問題，而通過后續(xù)服務(wù)工作，則為整個培訓(xùn)畫上一個圓滿的句號，做到有始有終。這四項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃制定：
在開展某項(xiàng)培訓(xùn)前，首先需要做出該課程的實(shí)施計(jì)劃，作為整個培訓(xùn)的行動綱領(lǐng)。培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃是年度計(jì)劃的延伸和細(xì)化，年度培訓(xùn)計(jì)劃確定的是大體的培訓(xùn)課程框架。而實(shí)施計(jì)劃是把課程框架落實(shí)為詳細(xì)具體的實(shí)施步驟。實(shí)施計(jì)劃主要內(nèi)容包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間等。當(dāng)然，計(jì)劃內(nèi)容可以根據(jù)培訓(xùn)的重要程度適當(dāng)刪減，重要、復(fù)雜的培訓(xùn)要求詳細(xì)具體，不很重要的培訓(xùn)，計(jì)劃內(nèi)容可以簡單籠統(tǒng)些。
明確培訓(xùn)目的
為什么要舉辦這場培訓(xùn)，培訓(xùn)要取得什么樣的效果？這需要在培訓(xùn)前明確確定。培訓(xùn)目的也為以后培訓(xùn)評估提供了衡量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)目的要求盡可能的具體和可以衡量，如開展市場調(diào)查的培訓(xùn)，就要求人員培訓(xùn)后能夠?qū)懗鲆粡埱逦髁说氖袌稣{(diào)查報(bào)告框架。目標(biāo)培訓(xùn)就要求人員能夠制定、分解自己的工作目標(biāo)。
培訓(xùn)人員分析
人員分析，是對受培訓(xùn)人員的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力等狀況進(jìn)行綜合分析，以便設(shè)計(jì)更有針對性的內(nèi)容，使不同層次、水平、等級的人員按不同的速度去掌握知識和技能；避免出現(xiàn)良莠不齊的人員一起培訓(xùn)，對培訓(xùn)課程和講課深度無法把握，其他人被迫“陪讀”的情況。另外，還可以根據(jù)人員工作性質(zhì)，時間狀況等，安排人員進(jìn)行分批次的培訓(xùn)。人員分析往往同課程調(diào)查一起進(jìn)行。
培訓(xùn)課程調(diào)研
培訓(xùn)課程調(diào)研，主要確定該場培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么，人員對哪些方面最關(guān)注、最欠缺等等。這樣就能達(dá)到缺什麼，補(bǔ)什麼的目的。如開展市場開發(fā)培訓(xùn)，就需要了解人員是哪方面不足：是基礎(chǔ)知識不牢、客戶拜訪犯難還是談判技巧不夠，是希望理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練等。調(diào)查的越詳細(xì)，課程設(shè)計(jì)就會更有針對性。另外，對原先培訓(xùn)課程的調(diào)研也不能忽視，如舉辦過哪些培訓(xùn)課程，學(xué)員最滿意/不滿的地方是什么，什么樣的講師最受歡迎等等，通過調(diào)研，可以充分了解學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)，設(shè)計(jì)最合適的課程。同時人員參與調(diào)研，學(xué)習(xí)的熱情也會大大高漲。
培訓(xùn)講師確定
挑選講師需要從講師的知名度、專業(yè)性、價位等方面綜合考慮，對講師的確定需要及早進(jìn)行，尤其是外部講師，因?yàn)閷χv師的聯(lián)系、甄選和談判需要一個過程。而且，很多優(yōu)秀講師的時間都排的很緊，所以經(jīng)常需要從多個講師中才能挑選出一個最合適的。聘請外部講師需要提前一個月甚至數(shù)月就要著手準(zhǔn)備。否則，很可能找不到合適的講師。當(dāng)然，內(nèi)部講師的安排就不用如此費(fèi)周折了。
講師確定后，雙方的信息溝通非常重要，培訓(xùn)組織者需要把本公司的具體情況，如調(diào)查結(jié)果、企業(yè)特色、組織準(zhǔn)備等情況向講師詳細(xì)說明，同時，對講師情況也要了解清楚，如講課特色、需要的設(shè)備、特別要求等。另外要求講師做好充足準(zhǔn)備。否則，雖然講師很有名氣，但沒有準(zhǔn)備好，講課效果也可能不好。
培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)組織者提供的信息資料，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)包括兩部分，一是培訓(xùn)提綱的設(shè)計(jì)，作為發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃/通知之用，讓學(xué)員及早了解培訓(xùn)的主要內(nèi)容；另外是培訓(xùn)講義的設(shè)計(jì)，讓學(xué)員按照此學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完培訓(xùn)提綱和講義后，培訓(xùn)組織者要認(rèn)真審核，征詢相關(guān)人員意見，對課程中不恰當(dāng)之處，及時要求對方修改。對企業(yè)內(nèi)部講師來說，可以采用小規(guī)模試講的方式，由相關(guān)人員對其課程提出針對性的改進(jìn)意見。
培訓(xùn)地點(diǎn)選擇
不同的培訓(xùn)需要選擇不同的場所。理論或操作性不強(qiáng)的培訓(xùn)可以選擇在常規(guī)的教室進(jìn)行，游戲活動多的培訓(xùn)就需要教室桌椅能夠方便移動，實(shí)踐性操作課程要選擇在操作現(xiàn)場或者能夠?qū)嵤┎僮鞯牡胤竭M(jìn)行。如果培訓(xùn)需要外部場地，需要提前預(yù)定并進(jìn)行現(xiàn)場勘察等。這些都要在制定實(shí)施計(jì)劃時明確落實(shí)。
培訓(xùn)時間落實(shí)
培訓(xùn)時間的落實(shí)要注意兩個方面，一是學(xué)員是否有時間，需要協(xié)調(diào)各參與者的時間和公司相關(guān)活動的時間，避免時間撞車。另一方面是講師的時間，特別是合適的外聘講師是否有恰當(dāng)?shù)臅r間，這需要雙方磨合，相互借就一下。如果各方面時間不是很好湊合，具體培訓(xùn)時間也可以適當(dāng)?shù)耐虾蠡蚯把印?
培訓(xùn)籌備組織
確定了講師，編制好培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表以后，就要進(jìn)行培訓(xùn)的倒計(jì)時準(zhǔn)備了，這個階段工作特別多，主要是一些事務(wù)性的工作，瑣碎繁雜，需要其他部門人員來參與協(xié)助。需要考慮周全，把各個細(xì)節(jié)做好。這時主要工作有：
組建培訓(xùn)項(xiàng)目小組
建立項(xiàng)目小組主要是協(xié)調(diào)培訓(xùn)中的各項(xiàng)工作安排，確保培訓(xùn)如期、圓滿的完成。項(xiàng)目小組的組建可以根據(jù)培訓(xùn)的重要程度、復(fù)雜程度靈活安排。如果屬于公司重點(diǎn)培訓(xùn)，在培訓(xùn)計(jì)劃期間就應(yīng)該成立項(xiàng)目小組。如果培訓(xùn)屬于按部就班，公司各類培訓(xùn)資源比較齊全，就不需要成立項(xiàng)目小組，臨時協(xié)調(diào)一下就可以了。
人員確定到位后，需要召開項(xiàng)目小組會，明確各個人員在項(xiàng)目中的工作內(nèi)容和責(zé)任，制定培訓(xùn)實(shí)施的倒計(jì)時工作計(jì)劃，對培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)及事項(xiàng)做具體安排，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，并做好相應(yīng)的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。
特別注意事項(xiàng)
培訓(xùn)場地：場地要根據(jù)培訓(xùn)的具體情況而定，桌椅要根據(jù)講師需要安排適當(dāng)?shù)男螤?。如果做游戲活動，就需要桌椅能夠活動，如果以討論為主，安排成環(huán)形最合適，單純的講課則以常規(guī)性的課堂擺放即可。場地光線要好，能夠通風(fēng)，不能空氣污濁，有異味。培訓(xùn)場地要有窗簾，一是防止刺眼，另外投影的話可以看得清楚。培訓(xùn)設(shè)備要進(jìn)行細(xì)致檢查：如空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、線路等運(yùn)轉(zhuǎn)是否完好；培訓(xùn)設(shè)備要事先調(diào)試，如電腦與投影儀匹配性，麥克的效果等；如果講師有什么特別需求，都要預(yù)先溝通并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備：后勤準(zhǔn)備主要有幾大塊：人員飲食、交通安排，是否有專人負(fù)責(zé)。講課資料的準(zhǔn)備，如講義、表格的打印、復(fù)印，確定相應(yīng)的份數(shù)。講師的服務(wù)，特別是外部講師，包括講師接送、飲食和票據(jù)的預(yù)定報(bào)銷等要有相應(yīng)的程序。培訓(xùn)特別安排，如領(lǐng)導(dǎo)講話、節(jié)目表演、攝影拍照、特別活動等，要具體落實(shí)并妥善準(zhǔn)備。另外，培訓(xùn)一定要有應(yīng)急準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備好復(fù)印機(jī)，隨時復(fù)印各種資料等，容易出現(xiàn)故障的設(shè)備/工具要有備用，以免培訓(xùn)出現(xiàn)意外時再匆忙去找。
來源:世界經(jīng)理人
