ERP上線會給中小企業(yè)帶來怎樣的價值

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ERP上線后，仍然有很多工作要做，比如說由于企業(yè)經營特點的調整需要業(yè)務流程做相應的調整，各業(yè)務部門將會提出更高的業(yè)務管理需求，這些貌似簡單的事做起來仍然充滿挑戰(zhàn)。因此在磨合期，仍然要定期組織會議，整合來自不同部門和崗位的聲音，制訂改進項目計劃，將系統(tǒng)功能的完善與實際管理需求不斷融合。

當ERP上線后，中小企業(yè)基本完成了實施ERP的第一步，那么它將會給中小企業(yè)帶來一些什么樣的價值呢？對價值的評價或許會有多種方法，看待ERP實施過程和預想結果也會從不同的角度著眼。然而有一點是不可否認的：ERP是實現企業(yè)跨越式發(fā)展、促進工業(yè)社會向信息社會轉變的重要手段，實施ERP已經不是一個經濟問題，而是關系到社會轉型時期國家生存發(fā)展的關鍵問題，企業(yè)信息化和ERP的發(fā)展將決定在信息時代一個國家和地區(qū)的地位和今后發(fā)展的命運，企業(yè)是ERP應用的主體，企業(yè)信息化建設是ERP發(fā)展的基礎，ERP是企業(yè)信息化中的重點。企業(yè)作為經濟的基本單元，其信息化應用水平是國家信息化建設的關鍵，也是企業(yè)提高核心競爭力，與國際接軌的重要途徑。

企業(yè)遺留問題得以解決

ERP實施完成后，企業(yè)獲得了豐富的業(yè)務操作流程和實施數據，并且有了非常方便地應用這些數據的實施方法和實施工具。在手工管理狀態(tài)下，也有著豐富的業(yè)務操作數據，只不過這時的業(yè)務操作數據分散在成百上千種單據之中，管理較好的企業(yè)也只不過多有幾本數據臺賬。這些數據日積月累，即便規(guī)模不大的企業(yè)，一年的單據量也很容易達到百萬這個數量級以上。此時，很難對這些數據進行全面的處理，更不容易獲得想要的信息。所以相當多的企業(yè)領導人只能依據難懂的財務報表來掌握企業(yè)的運作情況，而企業(yè)財務報表本身又有著前述的局限性。

ERP的實施將徹底改變這種狀況，完全彌補了財務報表的局限性，企業(yè)領導人得以從多個角度全面掌握企業(yè)情況，并且由于對情況掌握的及時性，甚至在計劃期當中都隨時可以對企業(yè)的經營操作進行調整。

對企業(yè)經營操作進行的調整，是對企業(yè)經營業(yè)務狀況監(jiān)控的結果。ERP提供的數據組織方式，是按照一定的邏輯進行數據存儲的，這種邏輯將保證數據的出處是惟一的，而使用的部門則是多個部門共用同一個數據，這就是所謂的數據共享，這種方式使得企業(yè)CIO們不僅僅能夠實時了解本部門的運作情況，而且也能很方便地知道其他部門的運作情況，只要有相關的數據權限就行。

ERP帶來的管理方式將最大的改變企業(yè)部門間溝通。此時溝通變得更簡單了，這是ERP能夠提高工作效率的最根本的原因。例如前述的銷售收入的分解查詢問題，在ERP里僅僅是一個對銷售訂單統(tǒng)計分析的功能。庫存對采購的指導，只要使用可用量這個概念，不管有多少種庫存品，一樣會為采購提供可用量查詢，指導采購作業(yè)。

企業(yè)上ERP真正的困難并不是技術，因為技術已能夠很好地滿足企業(yè)實施ERP的需要。但一個企業(yè)的ERP應用，并不是簡單的ERP技術的設計實施，它涉及到了更加寬泛深厚的企業(yè)組織管理與溝通的層面。如何溝通，溝通到什么程度，是決定ERP工程是否成功的關鍵。

就上述而言，上了ERP以后，需要從組織機構、工作流程、人員管理、責任分工、權力分配、績效考核甚至員工技能方面，都要進行配套地調整。這種配套是IT硬件設施在企業(yè)中的軟性導入，用來適應新技術應用對企業(yè)自身提出的要求，特別是溝通順暢的要求。但這個企業(yè)忽視了這點，只看到了ERP應用的潛在效果，因此才會出現新技術應用的尷尬局面。

上馬ERP后，解決企業(yè)面臨問題的另一個重要方面，就是提供了財務對業(yè)務的支持，系統(tǒng)完整的應收應付管理，使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應商和客戶，這將會大大提高企業(yè)的信譽。存貨核算功能對庫存資產的精確核算，為倉庫主管消除了后顧之憂，使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源，管好庫存資產的問題上。

ERP環(huán)境中財務管理是集成信息的財務管理，具有數據集成、計算簡捷、處理信息方法多元、存儲方式電子化等特點，對企業(yè)的成本控制、往來賬管理、快捷編制財務報表等十分有益。

毫無疑問，ERP可使得管理者掌控企業(yè)的能力得到加強。管理者對企業(yè)的掌控將不再是僅僅依靠財務報表對企業(yè)經營狀況的回顧，而是在計劃期內隨時都可以了解經營狀況，并且根據情況可以對經營業(yè)務做出調整。只要他們愿意，幾乎是在任何時候都可以了解到經營業(yè)務環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)、每一個客戶、每一個供應商、每一張訂單、每一項應收應付貨款、每一種物料的可用量等，在需要知道時都可以了然于胸。

為了達到ERP項目的高質量，ERP實施規(guī)定了高層管理者必須介入項目的具體層次和具體時間，對項目經理介入項目的時間也做了硬性規(guī)定。此外，可管理級的ERP實施非常重視項目小組間的協(xié)調，對于小組間協(xié)調的工作也進行了定量化，對于項目例會制度也進行了定量化，對于跨部門的實施小組中的工作也有計量，跨部門的工作包括信息部門派到管理部門的人數和工作量以及管理部門支持信息部門的人數和加班工作量;最后，對項目偏離計劃標準的情況有書面評價和記錄，并且有高級經理進行審核、批準。

對企業(yè)效益所產生的作用

實施ERP究竟有什么好處呢？很多客戶往往把ERP當成了企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，結果各執(zhí)己見，不能從根本上理解實施ERP的好處。

一個朋友的企業(yè)剛剛上線ERP，我問他：“你覺得實施ERP后給企業(yè)最大的收獲是什么？”，他當時只說了幾個字“查詢、報警、指揮”，現在他要查什么經營數據，非常方便、準確和快捷，過去需要一兩天知道的數據現在一兩分鐘即可，數據有了，決策就快了也更準了。

從他的角度來看，實施ERP，實施信息化，更多的是可以提升企業(yè)的規(guī)范化管理水平。沒有系統(tǒng)，你會發(fā)現企業(yè)現場管理非?；靵y，單據滿天飛，有了系統(tǒng)，大家在計算機平臺上統(tǒng)一操作，按照統(tǒng)一的流程規(guī)范化管理，效率自然大幅度提升。

實施ERP之前一般不能直接計算出投資ERP給企業(yè)帶來的經濟效益。在以往ERP應用的文獻中，許多資料在談到ERP的實施效益時，都會列舉出一些數字。如降低庫存25%、交貨周期縮短30%、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標。

當然，并不能認為這樣的說法有什么錯誤，但確實會感到有些證據不足，因為這些硬指標的改變是多種經營因素造成的，在這些因素中，不可排除實施ERP這個提升管理的重要因素，但如果將這些硬指標的變化全部歸結于ERP的應用肯定是非常牽強的。反之，并不能肯定不實施ERP的企業(yè)就不會有這些指標朝著好的方面發(fā)展。