企業(yè)成長與管理變革時機

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對任何企業(yè)而言，在其成長過程中必然不斷經(jīng)歷大大小小的管理變革，或因外部環(huán)境，或因內(nèi)部需求。正是由于變革伴隨著企業(yè)存在而存在，才有了管理學界及企業(yè)管理者對企業(yè)管理變革研究的熱衷與必要性。本文目的不是為了參與聲勢浩大的關于“如何進行管理變革”的研究，而是想在企業(yè)應該何時進行管理變革方面做一些思考，以期對企業(yè)家思考管理變革問題有所啟示。本文中所用“變革”一詞，特指管理變革。

從變革的角度，我們可以認為，企業(yè)只做兩件事情，其一是經(jīng)營，其二就是變革。變革常常是因為企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化導致經(jīng)營無法持續(xù)而進行的，我們可以稱之為“被動變革”；也有許多企業(yè)能夠積極進行變革管理，使得管理總是領先于業(yè)務擴張，我們可稱此種情況為“主動變革”。對企業(yè)而言，“主動變革”或“被動變革”沒有絕對的好與壞之分。一個企業(yè)習慣上實行“主動變革”還是“被動變革”是由企業(yè)成長文化、企業(yè)競爭環(huán)境、行業(yè)特性、領導人特質(zhì)等因素決定的。

例如我國的民營企業(yè)往往是在管理嚴重制約業(yè)務發(fā)展時，才進行管理變革，這是和我國客觀的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境以及由此導致的民營企業(yè)特色所決定的：大量的機會，迅速增長的業(yè)務，相同水平的競爭對手都是導致我國民營企業(yè)管理變革滯后的重要因素。這種滯后并不會引起企業(yè)的管理危機，還可能在一定管理成本下維持業(yè)務的擴張。

無論是“主動變革”還是 “被動變革”，都是為了企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。都是為了企業(yè)的不變目標：做大、做強。管理學界以及企業(yè)界一直關于“企業(yè)應先做強還是先做大？”的永無休止的爭論，如果不針對某一企業(yè)，僅僅泛泛而談是毫無意義的！我們不應該空談企業(yè)是先做大好？還是先做強好？只有針對具體的企業(yè)，將其置于具體的經(jīng)濟環(huán)境之中，才能討論應該何時進行變革，是應該“先做大”，還是“先做強”！我們應該研究如何面對企業(yè)的業(yè)務發(fā)展與管理變革問題，應該研究在什么情況下必須進行管理變革，這對企業(yè)的實際經(jīng)營才是更有意義的！企業(yè)家應學習的第一課不應該是“變革與變革管理”，而是“變革時機管理”。

對“變革時機管理”的研究我是用“管理張力模型”進行的。如圖1：管理張力模型。

該模型的橫軸為“做強”，表示企業(yè)的管理能力，向右表示企業(yè)管理能力的提升或管理模式的改進。橫軸實際上表示管理模式的演變；該模型的縱軸為“做大”，表示企業(yè)的規(guī)模擴張。在此坐標中，我們可以借助一些重要的參數(shù)（我稱之為變革時機管理參數(shù)），來思考現(xiàn)實中的管理問題，以說明我們在企業(yè)管理中影響企業(yè)管理變革時機的重要因素，以及如何進行“變革時機”管理。

變革時機管理參數(shù)一：企業(yè)理論成長曲線斜率——tgα

如圖1中理論成長曲線，它表示企業(yè)規(guī)模擴張與管理提升之間的依存關系。也就是管理學界爭論不休的“企業(yè)是應先做強還是應先做大”的問題。該曲線的斜率實際上表示了對于不同行業(yè)的企業(yè)而言，管理與業(yè)務擴張之間的領先關系與程度。斜率越大，說明企業(yè)規(guī)模擴張能夠或應該領先于管理提升，企業(yè)一定程度的管理滯后不會影響業(yè)務發(fā)展；斜率越小，說明企業(yè)發(fā)展對管理的要求越嚴格。對于企業(yè)思考管理問題而言，首先應該明確自己所處的行業(yè)具備什么樣的理論成長曲線以及改變理論成長曲線斜率的因素：

1、行業(yè)生命周期

行業(yè)生命周期是影響tgα的重要因素之一。伴隨著行業(yè)的成長往往意味著競爭的日益激烈，粗放性管理可能越來越不適應競爭的需要。因此，某一行業(yè)常常在初創(chuàng)階段對管理的要求較低，此時企業(yè)能夠關注于盈利模式的改進與業(yè)務擴張，將工作重點放在戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷；隨著行業(yè)的成長，競爭的激烈，企業(yè)理論成長曲線將按順時針移動，此時，企業(yè)應不斷增加對管理能力的關注，及時進行管理變革以適應業(yè)務的擴張。

這一點對企業(yè)的重要意義在于，許多處于新興行業(yè)中的企業(yè)，應將工作重心置于戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷上，而不必過多的將精力放在管理的精細化上，企業(yè)家應該有一種“定力”，去抵御社會上堪稱浩繁的管理理論的誘惑！否則，便可能因誤從學究式的專家之言而喪失業(yè)務迅速擴張的良機。

2、行業(yè)特性

企業(yè)管理者應該分析自己所處的行業(yè)特性，該行業(yè)的業(yè)務擴張與管理提升之間的關系。也就是說，行業(yè)特性決定業(yè)務擴張對管理提升的依存度。這常常是一種定性的思考。也可以參考以下幾個指標：

（1）行業(yè)的集中度

一般而言，行業(yè)集中度越高，企業(yè)理論成長曲線斜率越小，企業(yè)業(yè)務擴張對管理提升的要求越強烈，企業(yè)應時刻關注管理問題以及時進行管理變革。這主要是因為行業(yè)集中度越高，企業(yè)競爭越激烈，企業(yè)的規(guī)模擴張往往意味著競爭者市場份額的減少。企業(yè)間的競爭往往滲透到業(yè)務與管理的方方面面：戰(zhàn)略、營銷、人才、文化等等。管理水平是企業(yè)競爭力的重要來源，也是企業(yè)競爭成功的重要保證。因此，對于集中度高的行業(yè)，企業(yè)必須積極實施管理變革，以保證競爭中的優(yōu)勢地位。對于零散型行業(yè)，企業(yè)的規(guī)模擴張往往同競爭對手的市場份額沒有直接的關系，企業(yè)理論成長曲線的斜率由其它特性決定。

（2）行業(yè)整合度

行業(yè)的縱向或橫向整合程度越高，對管理的要求就越高，而且，管理模式本身常常就是競爭優(yōu)勢的重要來源。

（3）產(chǎn)品的有形性

管理的能動對象是人，如果產(chǎn)品無形性越高，人往往更深入地成為產(chǎn)品的一部分。例如，服務性行業(yè)，規(guī)模的擴張往往需要管理模式的變革。