企業(yè)越大，機(jī)房越小

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自2007年初起，蒙牛在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行信息系統(tǒng)的重新規(guī)劃和整合，計(jì)劃在三—五年內(nèi)打造一套適應(yīng)蒙牛新時(shí)期發(fā)展需要的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

蒙牛信息化尋求再突破

蒙牛作為我國乳品行業(yè)的龍頭企業(yè)，在過去的多年間進(jìn)行了大量的信息化工作，曾經(jīng)在很大程度上為蒙牛的快速發(fā)展立下汗馬功勞。但是，當(dāng)集團(tuán)首席信息官楊小波面對(duì)這家年銷售收入逾數(shù)百億元的企業(yè)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模的快速成長已經(jīng)將原有的信息系統(tǒng)拋在了后面，由于缺乏規(guī)劃，在成長過程中陸續(xù)建立起來的諸多系統(tǒng)難以滿足集團(tuán)的發(fā)展需要。

“實(shí)際上，出現(xiàn)這種狀況是在所難免的，因?yàn)槊膳５某砷L速度太快了，這是幾年前很多人都難以預(yù)料的，”楊小波說：蒙牛和許多本土成長起來的大型企業(yè)集團(tuán)一樣，都采用事業(yè)部制的管理模式，目前有常溫、低溫和冰淇淋三個(gè)主要的事業(yè)本部。之前，各個(gè)事業(yè)部都分別建各自信息系統(tǒng)，相互之間分割非常嚴(yán)重，即使是在同一個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)，由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也不斷建設(shè)了許多系統(tǒng)，相互之間也是割裂開的。

因此，楊小波說：“這種相互割裂的系統(tǒng)，使得集團(tuán)難以在宏觀層面上掌握各個(gè)業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營情況，數(shù)據(jù)無法共享，而且難以實(shí)現(xiàn)整合供應(yīng)鏈所帶來的效益?！蓖瑫r(shí)，由于系統(tǒng)眾多，在蒙牛數(shù)千用戶的壓力下，系統(tǒng)性能和速度都大受影響。

在這樣的背景下，蒙牛提出了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合的設(shè)想。據(jù)介紹，這項(xiàng)改造工程將持續(xù)三—五年，其中首先整合的就是分銷系統(tǒng)模塊，而分銷正是蒙牛作為一個(gè)快速消費(fèi)品制造企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)最緊急、個(gè)性化最強(qiáng)的模塊，相對(duì)于國外企業(yè)來講，是中國特色最突出的部分。因此，楊小波在采訪中頗有感觸地說：“系統(tǒng)整合方向是關(guān)鍵!”

在選型問題上，楊小波一再強(qiáng)調(diào)：“我們不談過多的理論，不談概念，只談實(shí)際效果。”

楊小波：“蒙牛供應(yīng)鏈系統(tǒng)只能在成熟的系統(tǒng)框架模型下進(jìn)行定制”

也就是一套系統(tǒng)的構(gòu)架和業(yè)務(wù)模型框架要能夠適應(yīng)超級(jí)企業(yè)集團(tuán)的需要。

在選型過程中，蒙牛深入比較和分析了國內(nèi)外知名軟件廠商，但是，蒙牛在中國市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展起來的業(yè)務(wù)有許多實(shí)用但卻具有鮮明個(gè)性化色彩的需求是產(chǎn)品化方案難以實(shí)現(xiàn)的，楊小波說：“決不要因?yàn)橐惶紫到y(tǒng)而影響公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展，我們要解決眼前的矛盾同時(shí)兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展的靈活性，而不會(huì)采用實(shí)施周期很長很復(fù)雜的系統(tǒng)，或者說只能用起來一部分模塊的系統(tǒng)，國外廠商最大的弱項(xiàng)是不會(huì)為企業(yè)修改他的基礎(chǔ)平臺(tái)的，或者說令人無法忍受的響應(yīng)速度，這會(huì)導(dǎo)致蒙牛受制于人，這樣的項(xiàng)目不可控?！痹诿膳＜瘓F(tuán)內(nèi)部，這種特點(diǎn)就表現(xiàn)為常溫和低溫事業(yè)部就存在完全不同的業(yè)務(wù)管理模式。

類似這種由于企業(yè)成長過程中的特殊原因遺留下來的特殊的業(yè)務(wù)模式在蒙牛各事業(yè)部中廣泛存在，這些都不是短時(shí)間內(nèi)能夠改變的。而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品適應(yīng)業(yè)務(wù)的能力卻很弱，只能是業(yè)務(wù)適應(yīng)軟件，在楊小波看來，讓業(yè)務(wù)去適應(yīng)軟件是一件高風(fēng)險(xiǎn)的事情，變革要漸進(jìn)，這些年弄清楚了ERP的思想后要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況去實(shí)現(xiàn)、逐漸進(jìn)行流程優(yōu)化，欲速則不達(dá)。

最終蒙牛從四家廠商中選擇了一家能夠在軟件整個(gè)生命周期里提供貼身的個(gè)性化定制開發(fā)服務(wù)的供應(yīng)商。“我們也很看重他們已經(jīng)實(shí)施過的成功案例，一個(gè)系統(tǒng)有 6000個(gè)以上用戶在使用時(shí)這就很說明了問題?！睏钚〔ㄑa(bǔ)充道， “這樣選型降低了很大的風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都要抓住主要矛盾”。

牛奶和豬肉同屬快速消費(fèi)品。在對(duì)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的把握上，楊小波和雙匯集團(tuán)CIO劉小兵觀點(diǎn)一致。那就是，無論蒙牛還是雙匯，都是典型的“兩頭大中間小”的啞鈴型企業(yè)。在集團(tuán)的整個(gè)供應(yīng)鏈中，前端的采購和后端的銷售是最為復(fù)雜和關(guān)鍵的，反而中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)則相對(duì)簡(jiǎn)單。因?yàn)?，無論是生豬的采購與屠宰還是奶源的管理，無論是生鮮豬肉、火腿腸的銷售，還是牛奶、冰淇淋的銷售，都是需要面對(duì)眾多養(yǎng)豬戶、養(yǎng)牛戶或者眾多零售店面、消費(fèi)者，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，變數(shù)較多，管理起來難度很高。因此，劉小兵和楊小波都一再強(qiáng)調(diào)，信息化的重點(diǎn)應(yīng)該在兩端，也就是采購和銷售，后臺(tái)資源都是為了滿足前端。

和這種啞鈴型企業(yè)相對(duì)應(yīng)的是像汽車生產(chǎn)企業(yè)這種“中間大兩頭小”的企業(yè)。它們的信息化重點(diǎn)在于中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，CADCAM、EMS等是這些企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的信息系統(tǒng)。然而這樣的信息系統(tǒng)恰恰是標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高的，因此企業(yè)完全可以通過購買成品軟件來部署實(shí)施。而像雙匯、蒙牛這樣的信息化重點(diǎn)在采購和銷售環(huán)節(jié)的企業(yè)卻很難買到現(xiàn)成的軟件產(chǎn)品，因此只能通過定制來實(shí)現(xiàn)。

“實(shí)時(shí)大集中”是大勢(shì)所趨

蒙牛在進(jìn)行軟件選型時(shí)的另一個(gè)重點(diǎn)考察內(nèi)容就是軟件系統(tǒng)的技術(shù)路線和架構(gòu)。在眾多企業(yè)熱衷于實(shí)施SOA的情況下，楊小波在接受記者采訪時(shí)表示：“在快速消費(fèi)品行業(yè)，實(shí)時(shí)大集中是大勢(shì)所趨，我們對(duì)這一點(diǎn)沒有任何懷疑，我們不會(huì)再去搞多個(gè)系統(tǒng)集成，很多所謂的Portal、E-business、CRM、SCM、ERP這些概念在我們這里就是一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)系統(tǒng)，沒有這么多做秀的成分?！倍皩?duì)蒙牛來講，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的大集中就要看系統(tǒng)的性能，支撐這么大的應(yīng)用規(guī)模，軟件性能當(dāng)然是決定性的指標(biāo)?！?/P>

蒙牛用了10個(gè)月的時(shí)間就在最大的常溫、低溫、冰淇淋、人力實(shí)現(xiàn)4大系統(tǒng)上線，其中分銷系統(tǒng)確實(shí)很復(fù)雜，具有很大的代表性?！安幌胝f太多，事實(shí)說明很多，證明了我們的方向沒錯(cuò)，顯然我們比國內(nèi)很多著名企業(yè)的系統(tǒng)要強(qiáng)?！?/P>

“我們不去攀比，我們?cè)趧?chuàng)新，走新路子，做好信息化不隨波逐流，而需有獨(dú)立的思考、冷靜的見解與不受干擾的思路，還有堅(jiān)定的推進(jìn)意志?！?/P>

“現(xiàn)在200多億的銷售額搬上新的平臺(tái)后，我們?nèi)粘Ｖ挥袃蓚€(gè)人在維護(hù)，一個(gè)DBA，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師”，楊小波最后說。