【領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】超市管理中向劉備學(xué)習(xí)遠(yuǎn)見與傾聽

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 變換角度掌大局

隨著實(shí)力的不斷增加，劉備眼光逐漸轉(zhuǎn)向了西面劉璋治理下的益州。此時此刻，羽翼漸豐的孫權(quán)也把目光轉(zhuǎn)向了益州。正所謂英雄所見略同，孫劉二人的遠(yuǎn)見是一致的。不過有些一致帶來的是合作，有些一致帶來的卻是沖突。比如咱倆都喜歡下圍棋，這種一致帶來的是合作，要是咱倆同時都愛上了一個美女那斗爭就要發(fā)生了。孫劉二人共同的遠(yuǎn)見給他們帶來的是合作還是沖突呢，我們來看一看。

策略：站在旁人角度考慮出路

首先我們特別強(qiáng)調(diào)一個領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)就是遠(yuǎn)見，什么是遠(yuǎn)見，就是站在未來看現(xiàn)在，在眾多可能性當(dāng)中找到合適出路的技能。

舉個例子，有人準(zhǔn)備新開一個冰淇淋店，請問是夏天開店還是冬天開店？有人說夏天業(yè)務(wù)量大需求多，當(dāng)然是夏天啊。其實(shí)，一個有遠(yuǎn)見的人，也會考慮冬天。理由如下：

（1）可以有充足的時間培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)生疏的時候，業(yè)務(wù)量也正好比較小，可以充分練習(xí)仔細(xì)磨合；

（2）可以培養(yǎng)忠誠客戶，在冬天光臨的人一定會是來年最忠誠穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源；

（3）存貨風(fēng)險(xiǎn)小，賣不出去不容易化掉；

（4）最重要的是提升戰(zhàn)斗力，每年都會有冬天，在這個冬天積累的東西 可以保證我們以后熬過每一個冬天。夏天開店叫抓住機(jī)會，冬天開店叫充分準(zhǔn)備。一個有遠(yuǎn)見的人不管做哪一件事情，都要同時有這兩條，既得抓住機(jī)會，也要充分準(zhǔn)備。

其實(shí)大家想一想，很多人之所以在成功的路上曇花一現(xiàn)，不是因?yàn)樗麤]有遇到夏天，而是因?yàn)樗狈儆谧约旱囊粋€冬天。所以，創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)有三種類型，第一種沒有準(zhǔn)備也沒有機(jī)會，這叫茫然；第二種準(zhǔn)備不充分，機(jī)會卻來了，這叫慌亂；第三種根本不準(zhǔn)備，上來就急于抓住機(jī)會，這叫自殺。

有準(zhǔn)備的人到了草原上會找到食物；沒準(zhǔn)備的人到了草原上會變成食物。很多人都說，成功要趁早，早起的鳥兒有蟲吃，但是大家再想想，早起的鳥兒有蟲吃，那早起的蟲子還被鳥吃呢，當(dāng)我們不是鳥的時候，千萬不要按照鳥的思維去做事情。在我們身邊，很多急于求成按捺不住的人，最終都成全了別人的早餐。在老虎吹著口哨打著漂亮領(lǐng)結(jié)去赴宴會的時候，小鹿最好躲在家里練跑步。如果你也學(xué)著大老虎的樣子打個領(lǐng)結(jié)吹著口哨去赴宴會，而且一路上全體老虎都起立鼓掌，那就是真正的悲劇——上菜了！對老虎，掌聲響起來，是精彩的開始；對于小鹿，掌聲響起來，是悲劇的發(fā)生。

我們這個年代很多肉食動物都在傳播成功經(jīng)驗(yàn)，咱們這些草根的人真得擦亮眼睛。這就是不同角度看問題。沒有角度，就沒有出路；沒有準(zhǔn)備，就沒有機(jī)會。一個人做事情，要有兩個思想準(zhǔn)備，第一，春天一定會來的，要樹立信心要相信未來；第二個，冬天一定會來的，要有危機(jī)意識要提前部署。

而且作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，來自遠(yuǎn)見的考驗(yàn)幾乎每天都會發(fā)生。是否要聯(lián)合出兵益州，這個問題對于劉備來說就是一個巨大考驗(yàn)。

赤壁大戰(zhàn)之后，孫權(quán)提出聯(lián)合劉備一起去奪西川，當(dāng)時劉備憑借自己的力量，還確實(shí)是不足以達(dá)成這個戰(zhàn)略目標(biāo)的，那么要不要和孫權(quán)聯(lián)合作戰(zhàn)呢？

每一個合作要經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，也要經(jīng)歷利益的考驗(yàn)。風(fēng)險(xiǎn)能讓人走到一起，利益可以讓人分道揚(yáng)鑣。盟友不一定是朋友，盟友可以一起打狼，不一定能一起打兔子。應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的時候是可靠的，追求利益的時候就不一定了。

曹操是狼，可以一起打；劉璋是兔子，不能一起打。同樣是孫劉聯(lián)合戰(zhàn)，打曹操是可靠的，打劉璋卻是靠不住的?；谶@樣的戰(zhàn)略判斷，劉備選擇斷然拒絕孫權(quán)的要求。

史書記載的“孫劉三不聽”的故事。

（1）獻(xiàn)帝春秋曰：孫權(quán)欲與備共取蜀，遣使報(bào)備曰：「米賊張魯居王巴、漢，為曹操耳目，規(guī)圖益州。劉璋不武，不能自守。若操得蜀，則荊州危矣。今欲先攻取璋，進(jìn)討張魯，首尾相連，一統(tǒng)吳、楚，雖有十操，無所憂也。」

備欲自圖蜀，拒答不聽，曰：「益州民富強(qiáng)，土地險(xiǎn)阻，劉璋雖弱，足以自守。張魯虛偽，未必盡忠於操。今暴師於蜀、漢，轉(zhuǎn)運(yùn)於萬里，欲使戰(zhàn)克攻取，舉不失利，此吳起不能定其規(guī)，孫武不能善其事也。曹操雖有無君之心，而有奉主之名，議者見操失利於赤壁，謂其力屈，無復(fù)遠(yuǎn)志也。今操三分天下已有其二，將欲飲馬於滄海，觀兵於吳會，何肯守此坐須老乎？今同盟無故自相攻伐，借樞於操，使敵承其隙，非長計(jì)也?！?/p>

（2）權(quán)不聽，遣孫瑜率水軍住夏口。

（ 3）備不聽軍過，謂瑜曰：「汝欲取蜀，吾當(dāng)被發(fā)入山，不失信於天下也?！故龟P(guān)羽屯江陵，張飛屯秭歸，諸葛亮據(jù)南郡，備自住孱陵。權(quán)知備意，因召瑜還。

首先，孫權(quán)給劉備寫封信說張魯要投降曹操，雙方要進(jìn)兵西川，不如我們一起占據(jù)西川，消滅張魯，給曹操來個左勾拳。那劉備的反應(yīng)是“備預(yù)自圖蜀，拒答不聽。”劉備對四川有自己的想法，所以劉備沒有接受孫權(quán)的建議。劉備給孫權(quán)回了一封信說，張魯愛說瞎話，不一定跟曹操聯(lián)盟。劉璋是漢室宗親，守益州守得挺好，現(xiàn)在天下的敵人是國賊曹操，我們大家應(yīng)該一起聯(lián)合起來對付曹操。如果放著敵人不打，回過頭去打盟友的話，這屬于兩敗俱傷，敵人得好處，這事我們不能干。劉備拒答不聽后，孫權(quán)什么反映？史書記載“權(quán)不聽，遣孫瑜率水軍駐下口。”就是孫權(quán)也不同意劉備的意見，他派了大將孫瑜帶了水軍進(jìn)兵到了下口。面對孫權(quán)的這種一意孤行，劉備什么反映呢？接著史書上記載說，“備不聽軍過。”這劉備不讓孫權(quán)的部隊(duì)過，而且擺開了架式，安排好了關(guān)羽、張飛、諸葛亮，拉架式，你要過我就打。孫權(quán)看到劉備的決心，沒辦法，只好組織退兵了。

這個三不聽的故事，它就很好地反映了劉備對這聯(lián)盟的態(tài)度。對于強(qiáng)大的敵人曹操我們是可以聯(lián)合的，但是對于弱小的敵人劉璋，現(xiàn)在我們還不能把他當(dāng)成敵人，即使將來當(dāng)成敵人了，我也得自己來。劉備這思路很清晰，聯(lián)合聯(lián)合，有的事得聯(lián)，有的事得合，有的事不能聯(lián)，有的事就不能合。

劉備在拒絕孫權(quán)的過程中，前后聽取了多方面的意見，一開始劉備還真的有心思和孫權(quán)合作進(jìn)西川。不過有高人給提了建議。這個高人的名字叫殷觀。

《三國志》記載：權(quán)遣使云欲共取蜀，或以為宜報(bào)聽許，吳終不能越荊有蜀，蜀地可為己有。荊州主簿殷觀進(jìn)曰：「若為吳先驅(qū)，進(jìn)未能克蜀，退為吳所乘，即事去矣。今但可然贊其伐蜀，而自說新?lián)T郡，未可興動，吳必不敢越我而獨(dú)取蜀。如此進(jìn)退之計(jì)，可以收吳、蜀之利?！瓜戎鲝闹?，權(quán)果輟計(jì)。遷觀為別駕從事。

主簿殷觀給提出了一個重要的建議，“若為吳先驅(qū)，進(jìn)未能克蜀，退為吳所乘，即事去矣”。殷觀的意思是，咱們要跟他們聯(lián)合，往前打占不了西川，往后退被人家抄了老窩，這叫兩頭沒著落。殷觀一下揭示了問題的本質(zhì)，劉備恍然大悟。所以后來呢，才有三不聽的故事，才有拒絕跟孫權(quán)聯(lián)盟的決定。

所以我們講，一個領(lǐng)導(dǎo)做重要決策，要聽四種人的意見：

一是聽聽高人的意見，可以發(fā)現(xiàn)未知的領(lǐng)域；

二是聽聽俗人的意見，可以少犯常識性錯誤；

三是聽聽外人的意見，可以消除偏見；

四是聽聽敵人的意見，防備走進(jìn)陷阱和死胡同。

策略就是：高人出點(diǎn)子，俗人過篩子，外人是尺子，敵人當(dāng)鏡子。

很多大公司在重大方案的時候，都會征求門衛(wèi)、保安、司機(jī)、警衛(wèi)員的意見，為什么？這就叫聽聽俗人的意見，防止犯常識性的錯誤。所謂兼聽則明，偏聽則暗，一個高明的領(lǐng)導(dǎo)，不能搞一言堂，他一定要傾聽來自各方面的聲音。得全票的方案不是騙局就是偏見，人人都伸大拇哥，那這事反而有重大問題。重大決策搞一言堂一個人說了算，往往都會埋下風(fēng)險(xiǎn)和隱患。任何一個領(lǐng)導(dǎo)都要善于傾聽不同意見，如果沒有不同意見，可以使用“名義反對派”的技術(shù)，找?guī)讉€聰明人組成一個假設(shè)的反對派，讓他們提提不同意見保證我們自己不犯糊涂。

那么針對我們超市在年終做明年計(jì)劃時是否應(yīng)該廣泛征求各個部門員工，甚至是理貨員、促銷員的意見呢？這確實(shí)是各個超市老板值得深思的問題。