運(yùn)維管理體制類型概覽

信息化時(shí)代的來(lái)臨，為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。而運(yùn)維管理則是在其中發(fā)揮重要作用的角色。我們今天先來(lái)了解一下運(yùn)維管理體制類型。

在向現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，“服務(wù)客戶化、管理流程化”一直是近些年來(lái)電信企業(yè)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)觀念的指導(dǎo)思想。一方面要面向市場(chǎng)和服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷；另一方面還要面向內(nèi)部管理，提升組織管理效率。

作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要組成機(jī)體，電信運(yùn)維管理具有復(fù)雜性、獨(dú)立性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。通過(guò)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)過(guò)程的分析以及長(zhǎng)時(shí)間實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，人們對(duì)電信運(yùn)維管理工作的認(rèn)識(shí)也在不斷深入。電信運(yùn)維能力要從電信運(yùn)營(yíng)的宏觀角度分析。電信運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是戰(zhàn)略上的總分關(guān)系；二是核心流程的總分關(guān)系；三是指標(biāo)上的總分關(guān)系。

運(yùn)維管理體制類型共有三種，就目前安卓日程管理技術(shù)來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)與安卓日程管理仍然是捆綁方式，即：一類業(yè)務(wù)承載于某一個(gè)具體安卓日程管理上。安卓日程管理涉及交換、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)平臺(tái)等多個(gè)專業(yè)安卓日程管理，而每一個(gè)專業(yè)安卓日程管理又分成省際層、省內(nèi)層、本地層。

對(duì)于運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，有兩種方式：一種是按照專業(yè)組織，即按照安卓日程管理專業(yè)劃分若干維護(hù)管理部門；一種是按照功能層次(手機(jī)日程管理軟件層、安卓日程管理維護(hù)層、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)層)組織。

按照功能層次組織比較適合通信安卓日程管理全程全網(wǎng)的特點(diǎn)。從國(guó)內(nèi)外運(yùn)維組織建設(shè)的歷程來(lái)看，后一種運(yùn)維組織方式是普遍采用的方式。針對(duì)維護(hù)需求在集團(tuán)、省、地市公司運(yùn)維部門的不同分配形式，就相應(yīng)產(chǎn)生了運(yùn)維管理體制。

考慮到集團(tuán)公司、子公司、分公司體現(xiàn)出不同的管理職責(zé)，電信企業(yè)的運(yùn)行維護(hù)管理體制主要可以分為傳統(tǒng)型、過(guò)渡型、現(xiàn)代型三種類型，其主要區(qū)別在于維護(hù)作業(yè)的集中程度有差異。以上體制中，現(xiàn)代型體制在業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)保障能力、成本控制能力、綜合競(jìng)爭(zhēng)能力等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)外較先進(jìn)電信企業(yè)所廣泛推崇、采用的模式。

運(yùn)維管理體制類型既受制于電信企業(yè)的整體管理體制，又受制于安卓日程管理及手機(jī)日程管理軟件技術(shù)條件的發(fā)展程度以及主管領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想。因此在實(shí)際電信企業(yè)的管理實(shí)踐中，不同的電信企業(yè)形成了不同的運(yùn)行維護(hù)管理體制，即使在一個(gè)電信企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，也可能由于各種因素的影響，而采取不同的維護(hù)管理體制。

國(guó)內(nèi)電信企業(yè)基本以分散型體制為主，這是由我國(guó)電信企業(yè)特定的發(fā)展歷史、安卓日程管理和網(wǎng)管技術(shù)現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制造成的。通過(guò)對(duì)運(yùn)維管理體制類型的掌握，相信IT管理員能夠方便的選擇適合自己企業(yè)發(fā)展需求的管理模式。

【推薦閱讀】

◆手機(jī)日程管理軟件管理組織架構(gòu)體系具體內(nèi)容探討

◆ITIL運(yùn)維管理組件CMDB正確應(yīng)用方法介紹

◆手機(jī)日程管理軟件管理質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

◆通信安卓日程管理運(yùn)維管理體制發(fā)展趨勢(shì)展望

◆手機(jī)日程管理軟件管理專區(qū)

◆網(wǎng)管軟件專區(qū)