如何讀懂手機(jī)銷售管理軟件績效

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企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員的工作績效就是其對企業(yè)的價(jià)值與貢獻(xiàn)，而手機(jī)銷售管理軟件績效只是工作績效的核心組成部分。企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員的手機(jī)銷售管理軟件績效與其工作職責(zé)密切相關(guān)，主要包括八個(gè)方面：一是傳播績效。即便企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員與潛在客戶（經(jīng)銷商、零售商或消費(fèi)者）談了很久，并且把凈水產(chǎn)品介紹得淋漓盡致，對方同樣可能不會購買。假如企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員每天談10個(gè)客戶，估計(jì)這樣的客戶要占7成。對此，不能僅僅從成交的3個(gè)客戶去評價(jià)企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員的貢獻(xiàn)。因?yàn)闀簳r(shí)拒絕的7個(gè)客戶可能以后會產(chǎn)生購買欲望，或者將產(chǎn)品介紹給同事、親朋好友。所以，無論成與不成，企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員已經(jīng)把企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的“廣告”給做了，企業(yè)不能忽略了這部分傳播績效。

二是資源績效。企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員是客戶資源的開發(fā)者，這包括兩層含義：一層是企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員首先要尋找自己的潛在客戶資源，知道自己的“獵物”所在。能把潛在客戶“挖”出來，也是一種能力，更是必做的手機(jī)銷售管理軟件基礎(chǔ)工作。另一層是在發(fā)現(xiàn)“獵物”后，要把其捕獲到手，達(dá)成交易。所以，企業(yè)要讓企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員建立客戶資源數(shù)據(jù)庫，從潛在客戶、在談準(zhǔn)客戶、現(xiàn)實(shí)客戶、無效客戶等方面加以區(qū)別。

三是服務(wù)績效。凈水產(chǎn)品屬于高科技產(chǎn)品，技術(shù)服務(wù)自然成為手機(jī)銷售管理軟件的重頭戲，貫穿售前、售中到售后。即便是客戶已購買了，但在深入客戶家安裝時(shí)，一些不必要的歧義或者糾紛，也可能會使交易“泡湯”。并且，良好的全程手機(jī)銷售管理軟件服務(wù)與高品質(zhì)產(chǎn)品，是口碑形成的基礎(chǔ)，還可能會促成延伸手機(jī)銷售管理軟件，即由老客戶帶來新客戶。所以，企業(yè)要本著“手機(jī)銷售管理軟件就是服務(wù)，服務(wù)就是手機(jī)銷售管理軟件”的經(jīng)營理念，對企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員的客戶服務(wù)水平與服務(wù)能力進(jìn)行考核。

四是交易績效。這可理解為“簽幾單”、“談成幾個(gè)客戶”，這是企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員與企業(yè)最關(guān)心的手機(jī)銷售管理軟件指標(biāo)。不過，要考慮到手機(jī)銷售管理軟件風(fēng)險(xiǎn)，手機(jī)銷售管理軟件是否真正達(dá)成，諸如簽單、付貨后卻沒回款。同時(shí)，還要考慮客戶質(zhì)量與客戶成本等因素，這關(guān)系到企業(yè)是否有必要為其提供服務(wù)。諸如，兩個(gè)企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員分別談了一個(gè)零售商，而這兩家零售商卻相距不足百米。企業(yè)有這樣的承諾：在一定區(qū)域內(nèi)，實(shí)行獨(dú)家利益保護(hù)。在這種情況下，肯定就要有一單“作廢”。

五是利潤績效。利潤是企業(yè)最關(guān)心的經(jīng)營指標(biāo)，而企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員實(shí)現(xiàn)了多少手機(jī)銷售管理軟件利潤則更是關(guān)鍵考核指標(biāo)。不同企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員的利潤貢獻(xiàn)是有差異的，每一單的利潤貢獻(xiàn)是不同的，每一個(gè)客戶所貢獻(xiàn)的利潤也常常是不一樣的。所以，企業(yè)必須從“凈利潤”指標(biāo)來評價(jià)企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員績效，而不是僅看其成了多少單或擁有多少客戶。

六是合作績效。在平時(shí)，企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員雖然在各自的手機(jī)銷售管理軟件區(qū)域內(nèi)各自為戰(zhàn)，但是他們卻共同構(gòu)成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體，共同為整體績效負(fù)責(zé)。很多時(shí)候，需要企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員從自己的工作中暫時(shí)撤出來，配合整個(gè)手機(jī)銷售管理軟件團(tuán)隊(duì)或其他企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員開展工作。諸如集體參加展會，或配合其他企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員進(jìn)行集體手機(jī)銷售管理軟件談判等等。這時(shí)企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員的配合態(tài)度、程度與成果，企業(yè)也要納入績效考核范圍。

七是創(chuàng)新績效。如果脫離創(chuàng)新，工作很難取得進(jìn)展，創(chuàng)新是工作績效之源。企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員的工作創(chuàng)新主要包括三個(gè)層面：第一，自身工作創(chuàng)新，諸如有利于開展手機(jī)銷售管理軟件的新思路、新方法、新渠道等。第二，為手機(jī)銷售管理軟件團(tuán)隊(duì)提出意見與建議，具有建設(shè)性的創(chuàng)新價(jià)值。第三，幫助客戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，或者得到客戶的認(rèn)可。這些創(chuàng)新，常常會給企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員、企業(yè)或者客戶帶來新機(jī)會、新業(yè)務(wù)。企業(yè)必須鼓勵(lì)創(chuàng)新，讓企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員去主動(dòng)創(chuàng)新，并納入考核范疇。

八是延伸績效。延伸績效是指企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員在企業(yè)預(yù)期之外以及職責(zé)之外，為企業(yè)帶來的有形收益或無形收益。諸如，企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員在工作途中，做了好人好事，受到媒體的跟蹤報(bào)道。在報(bào)道中，企業(yè)也擴(kuò)大了知名度，并獲得了良好的社會聲譽(yù)，提升了企業(yè)形象。對此，企業(yè)也要考慮在做績效考核時(shí)，給企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件員帶來的這種無形收益行為“加分”。

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