騰訊電商接棒京東，B2C組團圍獵天貓“雙十一”

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2013年天貓“雙十一”將改用新玩法，與線下有實體門店或?qū)９竦膫鹘y(tǒng)零售、品牌商聯(lián)合促銷，雙線同時開啟大規(guī)模促銷活動。雖然距離“雙十一”還有一個月時間左右，但據(jù)知情人士透露，天貓已經(jīng)為迎接此次大促開始緊鑼密鼓的籌備。而數(shù)以千萬計的用戶在雙十一到來之前，早早的給支付寶賬戶充值數(shù)千元，避免當(dāng)日無法支付，早早的收藏了要購買的商品，避免落空。

天貓將在“雙十一”期間，或?qū)⒉捎靡韵聝蓚€步驟：第一線下品牌商在門店或柜臺提前一個月向用戶發(fā)送不等額的優(yōu)惠券，該券“雙十一”期間可以集中在線上使用；第二，“雙十一”期間，品牌商在線上提供的優(yōu)惠券可以返還到線下購買商品時使用。如此一來，天貓“雙十一”不僅僅是網(wǎng)購狂歡節(jié)，而是撬動線下傳統(tǒng)零售共同參與，雙線齊頭并進(jìn)的“O2O”大促專場。

據(jù)第三方服務(wù)商透露，天貓已經(jīng)開始同銀泰百貨等實體零售商進(jìn)行接觸，希望能夠?qū)?ldquo;雙十一”滲透到實體店面中，在大促期間，與品牌商、線下消費者進(jìn)行更好的互動。2012年“雙十一”，天貓和淘寶兩個平臺累計成交額達(dá)到191億元，同比增260%。不僅刷新了國內(nèi)單日零售額記錄，也遠(yuǎn)超當(dāng)年中秋國慶黃金周8天內(nèi)，上海395家大中型商業(yè)企業(yè)、5千多個網(wǎng)點的總營業(yè)收入。

在業(yè)界看來，天貓“雙十一”已不局限于是一場網(wǎng)絡(luò)零售大促，更是對傳統(tǒng)零售行業(yè)的巨大沖擊和顛覆。天貓以此舉不僅拉開了與其他B2C電商平臺之間的差距，同時，也讓更多的傳統(tǒng)品牌商體驗到了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的巨大市場和商機。盡管“雙十一”會帶來物流爆倉、退換貨率畸高的現(xiàn)象，但依然無法阻擋傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)的步伐。

時代光華認(rèn)為既然是集中到一天，那么訂單爆倉也不難理解了。天貓雙十一促銷，實際上是集中了前后半個月的訂單到一日。如果你去問三通一達(dá)，就知道在雙十一前后半個月日包裹量有30%左右的下降。不出意外，2013年的雙十一會如同往年一樣爆倉，因為倉配是靠人靠車的，這個有極限，靠臨時抓丁不管用。物流體驗不佳導(dǎo)致的退貨，投訴量極大，是天貓雙十一最大的詬病之處。

天貓在明處，其它B2C在暗處，除了京東、騰訊和蘇寧這三家一定會針對天貓雙十一策劃活動之外，還有其它垂直電商也在潛伏狙擊?；瘖y品電商樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品，蓄勢待發(fā)。而汽車之家已經(jīng)聯(lián)合線下上萬家4S店做大促，目標(biāo)手機銷售管理軟件1萬輛汽車，直指天貓。圖書老大當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，同樣也是枕戈待旦了，圖書，天貓沒機會。最讓天貓擔(dān)憂的應(yīng)該是唯品會了，雙十一促銷的核心品類服飾與唯品會完全重疊，而且唯品會已一直都是低價折扣。另外唯品會已經(jīng)在央視投了很長時間廣告了，有一定的影響力積淀，雙十一可以爆發(fā)一下，一較高下。

總之，B2C雙十一必須大干特干，沒規(guī)定雙十一只準(zhǔn)天貓一家搞促銷。和傳統(tǒng)零售節(jié)日一樣，消費者希望更多的選擇，B2C完全可以利用自己的品類優(yōu)勢獲取用戶的關(guān)注。那么如何獵殺天貓雙十一？

一是渾水摸魚，一定不能讓用戶覺得只是天貓一家在搞促銷；二是盡可能的喧賓奪主，既然服裝服飾品類干不過天貓，家電3C圖書等準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)品總能干得過的；三是打蛇打七寸，雙十一最大痛點在物流，幾無解決可能，養(yǎng)兵千日用兵一時，自建物流快捷配送，必須大肆渲染強調(diào)突出優(yōu)勢！另天貓不希望雙十一過多被關(guān)注而影響節(jié)前手機銷售管理軟件，節(jié)前不會大搞宣傳，此時B2C大造促銷打折輿論攻勢，借機喧賓奪主。

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