低價SaaS遭質疑 “一元風暴”引爭議

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從2004年SaaS雛形在中國出現(xiàn)，到2006年微軟和蘇州軟件園宣布啟動中國第一個SaaS軟件孵化器，SaaS逐步走進了人們的視野。進入2007年之后，SaaS在國內市場已經形成井噴之勢。阿里巴巴向SaaS市場“空投”了阿里軟件，隨即微軟與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作；SAP用3年時間打造的AIS面向中小企業(yè)用戶發(fā)布；神州數(shù)碼與日本Softbank BB株式會社宣布成立合資公司，推出在線軟件服務運營平臺；用友重新喚醒了沉睡在ASP失敗陰影下的偉庫網(wǎng)；2007年底，金蝶打造的友商網(wǎng)也正式亮相，幾乎同期，金算盤也加入到了SaaS陣營中。進入2008年，眾廠商又紛紛使出了各自的營銷手段，市場競爭加劇。時下的中國SaaS市場可謂大牌云集，好不熱鬧。而就在08年即將收官之際，一家名為“積木軟件”的公司卻出人意料的推出了基于“一元風暴”模式的國內首款全桌面化SaaS服務平臺，一時間，名不見經傳的積木軟件引得業(yè)界一片嘩然，評論質疑聲此起彼伏。

質疑1：所謂“一元風暴”，即單用戶每天一元錢即可使用JIMUSOFT CRM 2008，而且還可免費使用積木軟件無限空間的企業(yè)郵箱及防毒軟件。如此低的利潤，積木軟件在金融危機蔓延的當下，這是否僅是一場炒作呢？

質疑2：一元錢便可以使用的CRM，功能是否能夠滿足用戶需求？是否足夠安全？

質疑3：積木軟件提出充值型SaaS模式，與我們使用銀行卡、公交卡概念相同，但銀行足夠讓我們信任，而積木軟件呢？

其實，種種質疑一方面是對于積木軟件，另一方面也是針對SaaS模式本身所提的。SaaS由于其創(chuàng)新的服務模式，改變了用戶購買企業(yè)級軟件的消費方式，因此，在其出現(xiàn)之初便飽受非議。這是大環(huán)境不成熟的表現(xiàn)，從國外發(fā)達國家來看，SaaS已經非常普及，Salesforce的成功經歷也為行業(yè)樹立了風向標，2004年Salesforce便在成功上市，并成為全球500強企業(yè)，2007年的收入已經達到7.5億美元。由此可見，國內的中小企業(yè)信息化市場還需要一定時間的培養(yǎng)，SaaS與積木軟件所受到的質疑只是過渡期的表象。

是否炒作不重要 關鍵看“療效”

面對質疑，積木軟件總裁葉豪表示：“目前，業(yè)界對于積木軟件的議論是很正常的。畢竟‘一元風暴’模式的推出對SaaS而言是個不小的革新。首先，需要肯定的是，‘一元風暴’不是一個停留在炒作層面的產品，從11月18日正式發(fā)布到現(xiàn)在，已經有近百家企業(yè)以在線注冊的方式開始使用JIMUSOFT CRM 2008，積木軟件與這些用戶均是在免除紙質協(xié)議的情況下，以用戶自主充值的形式獲得軟件的使用權。尤其是在金融危機爆發(fā)的當下，中小企業(yè)更需要信息化管理手段對企業(yè)運營能力進行提升，SaaS模式交易過程簡單、成本低廉，使用簡捷，更容易被中小企業(yè)用戶接受，因此，積木軟件并不關注單個項目的利潤率，更注重的是SaaS應用在中國的普及化。并且，‘一元風暴’僅僅是個開始，積木軟件還會陸續(xù)推出更多低成本的中小企業(yè)信息化解決方案，將低價策略進行到底。如果說傳統(tǒng)的管理軟件企業(yè)等同于服裝專賣店，那么SaaS廠商就是服裝批發(fā)商。”

小成本也有大智慧

據(jù)了解，JIMUSOFT CRM 2008在線管理系統(tǒng)，將桌面化應用融合到互聯(lián)網(wǎng)應用中，打破了一般SaaS服務單任務、頁面單調的操作環(huán)境，讓 SaaS實現(xiàn)提供多任務、圖形界面的操作風格，加強了用戶體驗度，就像使用熟悉的windows一樣。

另據(jù)積木軟件CTO錢勇鋒介紹，積木軟件SaaS產品雖然成本極低，但卻具備很高的應用價值。積木軟件在產品端提倡“三高”概念，即高易用性、高靈活性和高擴展性，并與積木軟件企業(yè)郵箱、卡巴斯基在線防毒等融合統(tǒng)一，打造一體化的中小企業(yè)信息化應用。對于目前國內中小企業(yè)在發(fā)展運營中所遇到的瓶頸，JIMUSOFT CRM 2008可以有效的整合客戶、企業(yè)、員工資源；規(guī)范業(yè)務和管理流程；提高企業(yè)、員工對客戶的相應、反饋速度、應變能力；改善企業(yè)服務，提高客戶滿意度；提供客戶銷售、業(yè)務評估與企業(yè)決策支持；全面提升企業(yè)的銷售業(yè)績；由此提升企業(yè)的核心競爭力。

對于用戶關心的安全性問題，錢勇鋒表示：“SaaS產品一直受到類似的質疑，因此，積木軟件將其作為最重要的技術環(huán)節(jié)進行研發(fā)。通過積木軟件獨有的企業(yè)數(shù)據(jù)加密交換技術，每一位企業(yè)用戶就像配備了一把‘企業(yè)鑰匙’，對企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)采用專有的‘密鑰加密’，除了本企業(yè)的合法訪問用戶，任何人也無法訪問被加密的業(yè)務數(shù)據(jù)，雙重加密功能有效地保障了用戶數(shù)據(jù)的安全性?！?/P>

SaaS企業(yè)與用戶共同發(fā)展

雖然如此，但不可否認的是，積木軟件仍然是一家新生代的SaaS廠商，也被業(yè)界稱成為“空降兵”，這樣的企業(yè)是否靠得住呢？

有業(yè)內專家分析指出，雷曼兄弟都會在金融危機下顯得如此不堪一擊，可見，沒有任何一家企業(yè)是絕對的堅固。而對于國內中小企業(yè)這個長尾市場而言，企業(yè)只有通過一切手段保證生存才是出路，SaaS模式正是針對此而出現(xiàn)的信息化軟件服務方式，積木軟件在此基礎上推出的“一元風暴”是將SaaS服務的優(yōu)勢擴大化的表現(xiàn)，雖然是采用預充值的方式，但是每次充值的多少完全由企業(yè)自由掌握，對于企業(yè)而言風險更加可控，更加貼近中小企業(yè)用戶的需求和實際采購能力。面對中國擁有數(shù)以千萬的中小企業(yè)群體，隨著SaaS的“生根發(fā)芽”，像阿里軟件、積木軟件這樣的專業(yè)SaaS服務商的發(fā)展前景也變得更加明朗。畢竟，SaaS才是信息化服務的大勢所趨。（CIO時代網(wǎng)）