北京同仁醫(yī)院高效網絡運維管理實踐

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在信息化高速發(fā)展的時代，在實現全球經濟一體化、醫(yī)療機構運行規(guī)則一體化的進程中，同仁醫(yī)院實現了與代表先進文化、先進技術的現代醫(yī)療管理制度的融合，先后引進了完善的醫(yī)療管理系統(tǒng)和業(yè)務操作系統(tǒng)，實現了醫(yī)療信息化，提高了醫(yī)務工作的效率，也為廣大市民帶來更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

運維需求分析

在醫(yī)療信息化逐漸深入的時期，同仁醫(yī)院審時度勢，開始著手建設醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，即對現在的信息系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)進行綜合管控，以適應復雜的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運轉的需求，同時也為醫(yī)院持續(xù)性的信息化建設起到保障和推進作用。同仁醫(yī)院在對國內IT運維廠商進行了廣泛的考察，并綜合評比了產品、服務、功能等多項指標后選定了北京廣通信達科技有限公司為其運維方案提供商。廣通信達是國內知名IT運維廠商，在各行業(yè)有著廣泛的客戶群，同時針對醫(yī)療行業(yè)有專業(yè)的醫(yī)療運維解決方案，并且也有了眾多精品項目工程。廣通在明確同仁醫(yī)院的需求后，為其選擇了Broadview Lancop網絡管理系統(tǒng)，通過網絡管理系統(tǒng)對同仁醫(yī)院的局域網系統(tǒng)和業(yè)務應用進行有效管控，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。

網絡管理系統(tǒng)幫助同仁醫(yī)院信息中心管理人員輕松實現對全醫(yī)院的網絡系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的有效管理和控制，從而保障了網絡與信息安全，這為醫(yī)院的相關工作展開有著重要的穩(wěn)定作用。同仁醫(yī)院信息中心希望實現以下幾方面的管控：了解全網的網絡架構，實時監(jiān)控網絡狀態(tài)，能及時反應網上發(fā)生的事件；監(jiān)控和隔離用戶的非法外聯設備，保障網絡與信息安全；監(jiān)控網上服務的正常運行，發(fā)生故障時能迅速告警；此外還能提供資產管理、IP資源管理等功能，以更好地管理好全網的網絡資源和設備。通過以上幾方面的管理，可以建成完善的網絡運維管理系統(tǒng)，真正實現無憂、高效運維。

運維解決方案

網絡管理系統(tǒng)的網絡拓撲功能分為手動拓撲和自動拓撲兩種，能確保同仁醫(yī)院的所以網絡設備都能以拓撲圖的形式展示給管理人員，同時拓撲圖支持設備運行參數的查看，包括CPU、端口流量、內存占用等具體數據，這些數據的反饋讓管理人員明確了設備的運行狀態(tài)，一旦運行異常時，能在拓撲圖以紅點的形式標注出來，方便管理人員及時查看，排隊設備故障隱患，提高了局域網和業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

資產管理一直都是同仁醫(yī)院最為關注的問題，如何確保全網的設備都得到有效管理而確保IT投資的利用，同時也能明確網絡資源，對網絡流量、鏈路情況以及IP資源都希望得到有效管理，保證有充足的網絡資源用于辦公和業(yè)務運作。網絡管理系統(tǒng)的資產管理功能，從設備的采購，入網，到維護直至最后的報廢都有完整的記錄過程，是全生命周期的IT資產管理，能充分保證IT投資的利用最大化。同時在網絡流量的流量管理方面，利用詳盡的流量分析工具，可以具體到每一鏈路、每一科室終端設備的流量，出現異常流理能迅速控制和處理，保證了全醫(yī)院網絡的正常運行，從而為辦公提供了穩(wěn)定的網絡支持。

對于告警同樣也是同仁醫(yī)院最為關注的問題，只有及時的告警才能確保信息系統(tǒng)的安全。網絡管理系統(tǒng)提供了多種形式的告警，包括：短信、郵件、聲音等多種途徑的及時告警，當系統(tǒng)和設備運行出現異常時，能第一時間通知管理人員，管理人員可以根據報警的優(yōu)先級來進行處理，關系到系統(tǒng)運行的重要告警需要及時處理，而一些影響不大的告警可以稍后再處理。這樣能讓管理人員能有更明確的工作流程來管理整個信息系統(tǒng)，實現了高效運維，同時也降低了工作量，不再是過去發(fā)現故障就頻繁救火的局面。

此外，網絡管理系統(tǒng)還能很好解決安全方面的問題，通過外設管理功能，能夠有效管理全網終端的外聯設備接入，只有經過管理人員認證的外聯設備才能被充許接入網絡，會被終端識別，可進行相關操作。而那些未被認證的設備則不會被允許進行任何操作，這點可以有效防止同仁醫(yī)院的機密文件和重要信息不被泄露，保障了信息安全，也可以穩(wěn)步促進網絡運維工作的不斷發(fā)展，帶來同仁醫(yī)院信息化水平全面提高。

在運維方案實施后，廣通還對同仁醫(yī)院進行了全面、周到的技術支持服務，如針對用戶方AVAYA交換機的定制優(yōu)化補丁，能及時有效的進行更新等。以上功能性應用都表明，網絡管理系統(tǒng)是一套穩(wěn)定的、高效的、適用的網絡管理軟件，能夠滿足同仁醫(yī)院信息化發(fā)展各階段的需要，真正提升了信息部門的價值。

同仁醫(yī)院在團結、穩(wěn)定的氛圍中不斷提高著，同時也憑借廣通網絡管理系統(tǒng)的管理全面推進著醫(yī)院的現代代進程，朝著具有國際水準的知名醫(yī)院發(fā)展。（amt）