預測未來OA協(xié)同系統(tǒng)市場七大演變分析

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      伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的洶涌浪潮，組織流程的固化、改進、知識的積累、應用、技術的創(chuàng)新、提升，OA(Office Automation，簡稱OA)在不斷求新求變中一日千里，最終OA系統(tǒng)將會脫胎換骨，全新的“智能型、自動化的OA”將成為未來的發(fā)展方向，未來 OA將更關注組織的決策效率，提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等全面系統(tǒng)服務。筆者將未來OA的面貌概括為以下“七化”。

      人性化 傳統(tǒng)的OA功能比較單一，員工容易使用，隨著功能的不斷擴展，員工對功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設計，能夠根據(jù)不同員工的需要進行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問，實現(xiàn)真正的人本管理。

      未來OA將更加強調(diào)人性化，強調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性，強調(diào)人與人溝通、協(xié)作的便捷性，強調(diào)對于眾多信息來源的整合，強調(diào)構建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前“人找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導人們行為的意念、能力。

      無線化 利用無線新技術的移動OA協(xié)同應用會成為未來增長點。3G無線移動技術在中國的應用已經(jīng)指日可待，它使得融合了計算機技術、通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的移動設備成為個人辦公必備，在此載體上的移動OA協(xié)同應用將是管理的巨大亮點，它實現(xiàn)的無處不在、無時不在的實時動態(tài)管理將給傳統(tǒng)OA帶來重大的飛躍。

      目前國內(nèi)一些主流OA軟件供應商正積極利用現(xiàn)代手機移動技術，使OA移動辦公、無線掌控將可信手拈來，隨時隨處可行。

      智能化 隨著網(wǎng)絡和信息時代的發(fā)展，用戶在進行業(yè)務數(shù)據(jù)處理時，積累了越來越多的數(shù)據(jù)，如果辦公軟件能幫助用戶做一些基本的商業(yè)智能(BI)分析工作，幫助用戶快速地從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些潛在的商業(yè)規(guī)律與機會，從而提高用戶的工作績效，必將對用戶產(chǎn)生巨大的吸引力。

      協(xié)同化 近年來不少企業(yè)都建立了自己的辦公系統(tǒng)，并上馬了財務管理軟件，陸續(xù)引入了進銷存、ERP、SCM、HR、CRM等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在提升企業(yè)效率和管理的同時，也形成了各自為政的信息孤島，無法形成整合效應來幫助企業(yè)進行更高效管理和決策。

      因此能整合各個系統(tǒng)、協(xié)同這些系統(tǒng)共同運作的集成軟件成了大勢所趨，未來OA將向協(xié)同辦公平臺大步前進，協(xié)同OA系統(tǒng)不僅能把企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等存儲的企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一，業(yè)務間通過流程進行緊密集成，將來還有可能與電子政務中的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、核查審批等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成協(xié)同。

      因此協(xié)同理念和協(xié)同應用將更多地被納入OA中，實現(xiàn)從傳統(tǒng)OA到現(xiàn)代協(xié)同OA轉(zhuǎn)變。未來的協(xié)同不僅僅是OA內(nèi)部的協(xié)同，還應該是OA與其他多種業(yè)務系統(tǒng)間的充分協(xié)同、無縫對接。

      通用化 上世紀90年代初出現(xiàn)了“項目式開發(fā)OA”，后來又出現(xiàn)了“完全產(chǎn)品化OA”，但它們在滿足用戶個性需求和適應性需求、低成本普及方面仍難以讓人滿意，“通用OA”正是OA技術不斷進步的結果，正如Windows最終替代了DOS系統(tǒng)，其更強通用性、適應性以及適中的價格更符合用戶的廣泛需求，創(chuàng)造了大規(guī)模普及的充分條件。

      “通用OA”顯然符合未來軟件技術發(fā)展潮流，但是為解決部分用戶對“通用等于無用”的疑慮，通用化應具有行業(yè)化某些特性，而不是空泛粗淺的通用化，能結合行業(yè)的應用特點、功能對口需求，未來OA的應用推廣才能更為迅捷有效。

      門戶化 OA是一種企業(yè)級跨部門協(xié)作的基礎信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結企業(yè)各個崗位上的各個工作人員以及企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源。在企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術對業(yè)務系統(tǒng)進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結構化數(shù)據(jù)能通過門戶在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，以提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識化、虛擬化，這時不叫它OA，用企業(yè)知識門戶(EKP)、管理支撐平臺(MSS)來稱呼它可能更合適一些。

      網(wǎng)絡化 網(wǎng)絡和信息時代的發(fā)展日新月異，如何能將現(xiàn)有的OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)銜接是OA必須考慮的。如Google推出了網(wǎng)上在線的文檔處理軟件和電子表格軟件，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公的無縫銜接; 微軟Office 用戶可直接在Office軟件中搜索到與其工作相關的網(wǎng)絡上的資源，用戶可在Office軟件中直接撰寫自己的博客，并將其發(fā)送到網(wǎng)上的博客空間，實現(xiàn)移動辦公。

      這給國內(nèi)OA軟件供應商指明了未來的前進方向，如何將現(xiàn)有的OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)有效地銜接互動，而不是“另起一頁”，將決定自已的競爭力、市場地位。