企業(yè)SOA應(yīng)用性能管理問題和解決策略

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企業(yè)SOA應(yīng)用性能管理問題和解決策略1

把SOA性能管理的重點(diǎn)放在應(yīng)用程序測試階段，或者試圖專門使用傳統(tǒng)的解決方案和網(wǎng)絡(luò)管理工具管理生產(chǎn)環(huán)境中的SOA應(yīng)用等做法將使你遭遇災(zāi)難，損害客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)。生產(chǎn)環(huán)境中的SOA和服務(wù)級協(xié)議管理必須建在整個(gè)SOA戰(zhàn)略中。

最近一項(xiàng)對北美、歐洲和亞太地區(qū)的調(diào)查顯示，600家大型企業(yè)已經(jīng)在投資SOA或者正在認(rèn)真考慮投資SOA。這個(gè)調(diào)查證實(shí)，SOA實(shí)際上正在成為更加主流的應(yīng)用并且其應(yīng)用正在加快。

如果你在閱讀這篇文章，你很可能已經(jīng)認(rèn)識到了SOA的好處，已經(jīng)部署了一個(gè)SOA應(yīng)用，或者正在認(rèn)真考慮部署SOA并且需要認(rèn)真研究SOA應(yīng)用性能管理(APM)。下面介紹實(shí)現(xiàn)SOA性能的一些途徑。

治理、管理和保證安全

SOA與許多新技術(shù)的一個(gè)共同特點(diǎn)是雖然它簡化了可見的、面向用戶的流程或者服務(wù)，但是，它給底層的基礎(chǔ)設(shè)施增加了巨大的復(fù)雜性。應(yīng)用性能管理可以看作是SOA基礎(chǔ)設(shè)施管理工具的三條腿之一。其它兩條腿是安全管理和治理。所有這三條腿對于管理SOA基礎(chǔ)設(shè)施以提供更高的性能、安全和結(jié)構(gòu)化的SOA環(huán)境是非常重要的。

測試與生產(chǎn)

SOA性能根據(jù)應(yīng)用程序生命周期可以分為兩個(gè)主要階段。第一個(gè)階段是性能測試，發(fā)生在應(yīng)用程序開發(fā)過程中。在這個(gè)階段，旨在模擬生產(chǎn)環(huán)境的負(fù)載測試用于各個(gè)階段以保證應(yīng)用程序的功能行為達(dá)到可接受的性能水平。開發(fā)周期的最后質(zhì)量保證階段一般包括測試應(yīng)用程序代碼在測試環(huán)境中的最大工作量，然后才能宣布這個(gè)應(yīng)用程序能夠用于日常生產(chǎn)環(huán)境中。這個(gè)水平的測試在任何開發(fā)機(jī)構(gòu)都是必須要進(jìn)行的。沒有任何機(jī)構(gòu)會(huì)在沒有進(jìn)行包括某種水平的性能測試在內(nèi)的最終的質(zhì)量保證流程就考慮發(fā)布一個(gè)重要任務(wù)應(yīng)用程序。當(dāng)一個(gè)應(yīng)用程序退出質(zhì)量保證流程并且進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)境的時(shí)候，性能的重點(diǎn)就從代碼路徑驗(yàn)證和嚴(yán)格測試轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)性能管理。

包含性能在內(nèi)的第二個(gè)階段是在應(yīng)用程序進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)境之后立即進(jìn)行監(jiān)視、報(bào)告和與應(yīng)用程序有關(guān)的分類。這個(gè)活動(dòng)一般解釋為應(yīng)用程序性能管理。它與治理保證測試活動(dòng)同樣重要，甚至更重要，因?yàn)閷?shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)糟糕的性能將影響用戶的應(yīng)用程序服務(wù)，在內(nèi)部和外部都非常容易看到。遺憾的是在最初的SOA戰(zhàn)略規(guī)劃階段，這個(gè)階段經(jīng)常被忽略或者沒有給予足夠的重視。

服務(wù)級協(xié)議管理

許多機(jī)構(gòu)以服務(wù)及協(xié)議的方式制定一些合同以定義一個(gè)應(yīng)用程序的目標(biāo)和可接受的最低性能水平。在討論零售等方面的B2C環(huán)境、在線銀行或者其它自助服務(wù)門戶等外部的面向用戶的應(yīng)用程序時(shí)，人們經(jīng)常想到服務(wù)級協(xié)議。事實(shí)上，服務(wù)級協(xié)議應(yīng)該成為所有的應(yīng)用程序的DNA的一部分。外部客戶或者供應(yīng)商服務(wù)級協(xié)議也許要更嚴(yán)格，但是，企業(yè)自己的員工也需要可預(yù)見性的和可靠的內(nèi)部應(yīng)用程序性能。雖然面向外部的應(yīng)用程序發(fā)生故障或者運(yùn)行緩慢在損失收入和破壞企業(yè)聲譽(yù)方面的代價(jià)是很大的，但是，糟糕的面向內(nèi)部的應(yīng)用程序的性能在損失生產(chǎn)率和員工士氣方面的代價(jià)也是很大的。

就像針對外部和內(nèi)部用戶有不同的服務(wù)級協(xié)議一樣，服務(wù)級協(xié)議可以根據(jù)交易的性質(zhì)和具體用戶在商務(wù)流程的各個(gè)點(diǎn)上建立。

除了具體的服務(wù)級協(xié)議管理之外，應(yīng)用程序性能管理的另一個(gè)重要方面是有一個(gè)IT部門和商務(wù)流程的擁有者都能夠理解的反應(yīng)用戶實(shí)際體驗(yàn)的服務(wù)級協(xié)議的共同語言和衡量標(biāo)準(zhǔn)。雖然IT部門需要故障識別和避免故障的更詳細(xì)的技術(shù)信息，但是，這個(gè)水平的詳細(xì)程度對于業(yè)務(wù)部門是沒有價(jià)值和興趣的。因此，用于服務(wù)級協(xié)議管理的工具應(yīng)該能夠?yàn)榧夹g(shù)人員和業(yè)務(wù)流程的擁有者制作有用的和有意義的信息。