房地產(chǎn)項(xiàng)目管理軟件
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軟件外包的發(fā)展及出現(xiàn)的問題
軟件外包，在2002年之前對于很多人來說都是一個(gè)陌生的名詞。但是其后的幾年里，隨著多家軟件外包公司的進(jìn)入及其不斷壯大，還有些原有以傳統(tǒng)軟件開發(fā)為主的大公司也參與進(jìn)來，軟件外包也逐步地被IT人所了解，熟知。
為什么軟件外包可以在中國發(fā)展迅速呢？就本人所見，其關(guān)鍵原因主要為以下幾點(diǎn)：
l 回報(bào)清晰，利潤相對豐厚。一般來說，軟件外包都是客戶有需求以后才開始軟件開發(fā)，這比起軟件產(chǎn)品而言回報(bào)已經(jīng)確定清楚。不需要考慮后續(xù)的市場推廣跟蹤，甚至產(chǎn)品的失敗。隨之而來的利潤也比較豐厚。軟件外包的報(bào)酬有兩種，按項(xiàng)目付費(fèi)和按人頭（headcount）付費(fèi)。按項(xiàng)目就是繼續(xù)了以前傳統(tǒng)的付費(fèi)形式。項(xiàng)目的報(bào)酬在開始就說好，到時(shí)外包方加資源也不會增加客戶的成本。而人頭付費(fèi)就是根據(jù)參與項(xiàng)目的人員數(shù)量付費(fèi)。其實(shí)項(xiàng)目付費(fèi)的形式基本上就是人頭付費(fèi)的一種累加求和得出的結(jié)果。所以這種形式要求在報(bào)價(jià)時(shí)充分的考慮各種因素而得出一個(gè)相對準(zhǔn)確的結(jié)果。當(dāng)然人頭付費(fèi)也不能信口開河，隨意在過程中增加資源。這樣會極大的打擊公司的信譽(yù)。
l 收款過程相對簡單。比起國內(nèi)收款的痛苦來說，國外的收款過程一般來說簡單的很多。一般國外的客戶，特別是美國客戶相對還是比較誠信，很夠準(zhǔn)時(shí)的劃帳，并且也不會有太多爭執(zhí)現(xiàn)象。
l 潛力巨大。隨著全球軟件行業(yè)的不斷成熟，信息化的不斷推進(jìn)，越來越多的事情大家都趨向于用電腦完成。這樣也刺激了軟件產(chǎn)品的需求。中美兩國的時(shí)差，又可以讓美國的企業(yè)一天干兩天的事，使得中國的軟件外包行業(yè)日趨壯大。有資料稱（Gartner）在2007年到2010年期間，中國將成為世界上最大的外包市場。越來越多的中國的企業(yè)將積極的投入到這個(gè)行業(yè)中。
但是由于軟件外包的本質(zhì)本身就是把自己不值得做的（投資回報(bào)太少，技術(shù)有難度，不是自己專長，沒有需要的資源等原因）給別人做，使得軟件外包公司不管做的多好卻都始終擺脫不了只是依照別人畫好的東西照做的命運(yùn)?，F(xiàn)如今，大多的軟件公司所負(fù)責(zé)的主要是非核心模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼和測試，軟件的本地化和獨(dú)立的軟件測試外包，自己不需要有核心的技術(shù)和產(chǎn)品。而且很多外包公司都是靠一個(gè)大客戶而做起來的，基本上即使其他業(yè)務(wù)量小的時(shí)候大客戶也可以支撐企業(yè)的日常運(yùn)作。這些的種種原因使得中國的軟件外包企業(yè)自滿于自己目前的狀況，根本不考慮挖掘并不斷發(fā)展自己的特長，一點(diǎn)也沒有去留意潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
由于軟件外包從一開始就是別人給你什么你就做什么的姿態(tài)，所以軟件外包公司總是處于被動的。時(shí)常出現(xiàn)今天不知明天是什么活的情況。有時(shí)又總是為了滿足客戶的苛刻需要而突然招聘大量人員或持續(xù)加班。這樣給軟件外包公司在計(jì)劃，管理及控制上帶來了很多的問題。
還有人員儲備的問題。目前軟件外包企業(yè)中最缺的是什么？是可以和外國客戶溝通的中高級人才。在外包企業(yè)工作的人都有一個(gè)感覺，中層以上的管理人員都是香港人，臺灣人或海龜，甚至是外國人。中國的IT項(xiàng)目管理起步較晚，且不熟悉國外軟件開發(fā)的管理模式，在加上對外語的要求，使得外包企業(yè)中的管理者很難從本地招募或培養(yǎng)。然而這些“外援”一般都缺乏本地經(jīng)驗(yàn)，在管理團(tuán)隊(duì)上出現(xiàn)了很多問題。除了中高級人才，復(fù)雜軟件開發(fā)或測試的具體操作人員也由于項(xiàng)目的不斷轉(zhuǎn)換而缺乏對公司的歸屬感造成軟件外包公司招人難，留人難的局面。
最后其實(shí)不只是中國，其他的國家也發(fā)現(xiàn)了軟件外包的市場潛力巨大，紛紛用優(yōu)惠的措施吸引外商建立軟件公司或者外包給他們國家的本地公司。例如這幾年的越南，泰國。本身的語言優(yōu)勢，還有文化背景，讓他們在軟件外包上也分得了不少份額。
那么我們有什么方法去應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)嗎？難道一直做“包身工”嗎？靠著廉價(jià)的優(yōu)勢我們還能走多遠(yuǎn)？除去那些大的有關(guān)與國家宏觀調(diào)控的東西不說，我覺得建立有效的，針對性的軟件外包的項(xiàng)目管理是其中一個(gè)非常關(guān)鍵因素。自己一直覺得項(xiàng)目管理是軟件開發(fā)的靈魂，更何況是那些跨文化的軟件外包的項(xiàng)目管理。
為什么軟件外包可以在中國發(fā)展迅速呢？就本人所見，其關(guān)鍵原因主要為以下幾點(diǎn)：
l 回報(bào)清晰，利潤相對豐厚。一般來說，軟件外包都是客戶有需求以后才開始軟件開發(fā)，這比起軟件產(chǎn)品而言回報(bào)已經(jīng)確定清楚。不需要考慮后續(xù)的市場推廣跟蹤，甚至產(chǎn)品的失敗。隨之而來的利潤也比較豐厚。軟件外包的報(bào)酬有兩種，按項(xiàng)目付費(fèi)和按人頭（headcount）付費(fèi)。按項(xiàng)目就是繼續(xù)了以前傳統(tǒng)的付費(fèi)形式。項(xiàng)目的報(bào)酬在開始就說好，到時(shí)外包方加資源也不會增加客戶的成本。而人頭付費(fèi)就是根據(jù)參與項(xiàng)目的人員數(shù)量付費(fèi)。其實(shí)項(xiàng)目付費(fèi)的形式基本上就是人頭付費(fèi)的一種累加求和得出的結(jié)果。所以這種形式要求在報(bào)價(jià)時(shí)充分的考慮各種因素而得出一個(gè)相對準(zhǔn)確的結(jié)果。當(dāng)然人頭付費(fèi)也不能信口開河，隨意在過程中增加資源。這樣會極大的打擊公司的信譽(yù)。
l 收款過程相對簡單。比起國內(nèi)收款的痛苦來說，國外的收款過程一般來說簡單的很多。一般國外的客戶，特別是美國客戶相對還是比較誠信，很夠準(zhǔn)時(shí)的劃帳，并且也不會有太多爭執(zhí)現(xiàn)象。
l 潛力巨大。隨著全球軟件行業(yè)的不斷成熟，信息化的不斷推進(jìn)，越來越多的事情大家都趨向于用電腦完成。這樣也刺激了軟件產(chǎn)品的需求。中美兩國的時(shí)差，又可以讓美國的企業(yè)一天干兩天的事，使得中國的軟件外包行業(yè)日趨壯大。有資料稱（Gartner）在2007年到2010年期間，中國將成為世界上最大的外包市場。越來越多的中國的企業(yè)將積極的投入到這個(gè)行業(yè)中。
但是由于軟件外包的本質(zhì)本身就是把自己不值得做的（投資回報(bào)太少，技術(shù)有難度，不是自己專長，沒有需要的資源等原因）給別人做，使得軟件外包公司不管做的多好卻都始終擺脫不了只是依照別人畫好的東西照做的命運(yùn)?，F(xiàn)如今，大多的軟件公司所負(fù)責(zé)的主要是非核心模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼和測試，軟件的本地化和獨(dú)立的軟件測試外包，自己不需要有核心的技術(shù)和產(chǎn)品。而且很多外包公司都是靠一個(gè)大客戶而做起來的，基本上即使其他業(yè)務(wù)量小的時(shí)候大客戶也可以支撐企業(yè)的日常運(yùn)作。這些的種種原因使得中國的軟件外包企業(yè)自滿于自己目前的狀況，根本不考慮挖掘并不斷發(fā)展自己的特長，一點(diǎn)也沒有去留意潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
由于軟件外包從一開始就是別人給你什么你就做什么的姿態(tài)，所以軟件外包公司總是處于被動的。時(shí)常出現(xiàn)今天不知明天是什么活的情況。有時(shí)又總是為了滿足客戶的苛刻需要而突然招聘大量人員或持續(xù)加班。這樣給軟件外包公司在計(jì)劃，管理及控制上帶來了很多的問題。
還有人員儲備的問題。目前軟件外包企業(yè)中最缺的是什么？是可以和外國客戶溝通的中高級人才。在外包企業(yè)工作的人都有一個(gè)感覺，中層以上的管理人員都是香港人，臺灣人或海龜，甚至是外國人。中國的IT項(xiàng)目管理起步較晚，且不熟悉國外軟件開發(fā)的管理模式，在加上對外語的要求，使得外包企業(yè)中的管理者很難從本地招募或培養(yǎng)。然而這些“外援”一般都缺乏本地經(jīng)驗(yàn)，在管理團(tuán)隊(duì)上出現(xiàn)了很多問題。除了中高級人才，復(fù)雜軟件開發(fā)或測試的具體操作人員也由于項(xiàng)目的不斷轉(zhuǎn)換而缺乏對公司的歸屬感造成軟件外包公司招人難，留人難的局面。
最后其實(shí)不只是中國，其他的國家也發(fā)現(xiàn)了軟件外包的市場潛力巨大，紛紛用優(yōu)惠的措施吸引外商建立軟件公司或者外包給他們國家的本地公司。例如這幾年的越南，泰國。本身的語言優(yōu)勢，還有文化背景，讓他們在軟件外包上也分得了不少份額。
那么我們有什么方法去應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)嗎？難道一直做“包身工”嗎？靠著廉價(jià)的優(yōu)勢我們還能走多遠(yuǎn)？除去那些大的有關(guān)與國家宏觀調(diào)控的東西不說，我覺得建立有效的，針對性的軟件外包的項(xiàng)目管理是其中一個(gè)非常關(guān)鍵因素。自己一直覺得項(xiàng)目管理是軟件開發(fā)的靈魂，更何況是那些跨文化的軟件外包的項(xiàng)目管理。