苗樂如：房地產(chǎn)企業(yè)的品牌優(yōu)勢在行業(yè)中并不鮮明

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中國房地產(chǎn)研究會副會長兼秘書長 苗樂如

品牌，企業(yè)的靈魂和生命線;行業(yè)的標桿和驅(qū)動力。

自1998年房改以來，房地產(chǎn)市場應(yīng)勢而生，房地產(chǎn)行業(yè)進入瘋狂發(fā)展的黃金十年。彼時，品牌對于行業(yè)與企業(yè)而言，更多的是一種姿態(tài)，其價值被項目地段、價格甚至利潤所取代。黃金時代即將落幕，白銀時代行將上演。房地產(chǎn)行業(yè)已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，進入競爭激烈的時代，行業(yè)格局亦在重構(gòu)，在這樣一個事物更迭、更透明化、互聯(lián)化的時代，品牌要如何打造呢?針對這一問題，中國房地產(chǎn)報與中國房地產(chǎn)研究會副會長兼秘書長苗樂如進行了探討。

Q：你怎么評價房地產(chǎn)行業(yè)的品牌建設(shè)?

苗樂如：房地產(chǎn)行業(yè)正在發(fā)生新的變化，品牌建設(shè)也進入了新階段。我國房地產(chǎn)企業(yè)以住宅開發(fā)業(yè)務(wù)為主，在過去20年經(jīng)歷了供應(yīng)短缺的快速發(fā)展階段，與營銷策劃相比，品牌建設(shè)的相對次要些。目前，我國的商品住宅基本上已實現(xiàn)供求平衡，一些地方甚至供大于求，企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了改變，競爭的本質(zhì)變?yōu)閮r優(yōu)質(zhì)好，即品牌的競爭。所以，在新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)開發(fā)商、消費者都應(yīng)該注重品牌建設(shè)。

Q：品牌的生命力是什么?

苗樂如：更早進入市場經(jīng)濟的西方發(fā)達國家給我們的啟發(fā)非常深刻，國外的一些企業(yè)能夠做到幾百年，靠的其實就是誠信，是誠信積累起來的認可度。誠信最根本的表現(xiàn)是質(zhì)量，這是首要的。另外，企業(yè)的經(jīng)營行為也要誠信，按期交貨、兌現(xiàn)承諾、履行合同、提供更有附加值的商品和服務(wù)，這也是誠信的表現(xiàn)形式。

Q：目前，房地產(chǎn)行業(yè)在品牌建設(shè)上出現(xiàn)了哪些問題?

苗樂如：首先，從整個行業(yè)來講，企業(yè)的品牌優(yōu)勢在整體行業(yè)中并不鮮明。目前，對一個企業(yè)的評價更注重銷售額與銷售面積，在品牌建設(shè)上缺乏行業(yè)引導(dǎo)，政府主管部門、行業(yè)協(xié)會還有很多工作要去做。其次是一些企業(yè)還沒有建立起品牌意識，對品牌建設(shè)的重視程度不足，品牌的優(yōu)勢和價值也沒有得到充分的體現(xiàn)。再次，消費者對企業(yè)品牌也缺乏認知。

Q：在經(jīng)濟進入新常態(tài)下，樓市也在深度調(diào)整，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何做好品牌建設(shè)?

苗樂如：在供過于求的市場環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該思考如何盡可能地滿足顧客的多種要求。一是質(zhì)量必須有保證。二是要履約誠信，房地產(chǎn)業(yè)有預(yù)售制度，開發(fā)商應(yīng)該在保證質(zhì)量的前提下，在交付時間、裝修、設(shè)備承諾等務(wù)必兌現(xiàn)，不能欺詐消費者。住宅都是通過使用來驗證質(zhì)量的，在售后服務(wù)上，也是開發(fā)商應(yīng)該注重的環(huán)節(jié)。三是產(chǎn)品應(yīng)該與時俱進，比如綠色產(chǎn)品、被動式房屋等，要隨著時代變化進行產(chǎn)品更新。住宅不同于其他商品，需要配套服務(wù)，出行要便利，環(huán)境規(guī)劃要做好，綜合性的服務(wù)要周全到位。最終，一個企業(yè)的文化是要通過服務(wù)、產(chǎn)品、誠信以及認可度得到完全的展示的。