淺議建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理

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    “建筑質(zhì)量” 是建筑企業(yè)的生命線，是建筑業(yè)企業(yè)生存的根本，質(zhì)量成本是質(zhì)量問題的經(jīng)濟表現(xiàn),它以貨幣形經(jīng)濟的角度反映質(zhì)量問題,同時也反映質(zhì)量對經(jīng)濟效益的影響。而效益是企業(yè)永恒的追求、是企業(yè)生存和發(fā)展的目的。通過質(zhì)量成本管理，保證建筑質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是建筑企業(yè)工作中的永恒的主題。 
  
     1、質(zhì)量成本的概念   

     1．1 質(zhì)量成本的定義及組成   

     就建筑施工企業(yè)來說，是為保證和提供建筑產(chǎn)品質(zhì)量而進行的質(zhì)量管理活動所花費的費用。即建筑企業(yè)為保證和提高工程質(zhì)量所發(fā)生的一切費用和由于工程未達到規(guī)定的質(zhì)量水平而造成的一切損失費用的總和。   

     質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四部分組成。  
 
     預(yù)防成本：為使建筑產(chǎn)品故障減少到最少而發(fā)生的一切費用主要包括質(zhì)量工作費用、產(chǎn)品評審費用、質(zhì)量培訓(xùn)費用、質(zhì)量獎勵費用、質(zhì)量改進措施費用和質(zhì)量管理專職人員工資及福利費用。
   
     鑒定成本：建筑產(chǎn)品的鑒定成本是指原材料進場檢驗、各分部分項和建筑產(chǎn)品全面完工后的驗收和為進行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費用。 
  
     內(nèi)部損失成本：即為使建筑材料經(jīng)過合理技術(shù)組合形成建筑產(chǎn)品過程中發(fā)生的一切費用主要包括不可修復(fù)的廢品損失、可修復(fù)廢品的返修損失、返工后或矯正后的產(chǎn)品重復(fù)檢測和試驗的復(fù)驗費用、由于產(chǎn)品質(zhì)量事故引起的停工損失及產(chǎn)品降級損失等。   

     外部損失成本：即為建筑產(chǎn)品所配套的機、電、水、管、消防、空調(diào)、通風(fēng)、門窗、燃氣、通訊、樓宇控制系統(tǒng)等設(shè)備在保證建筑產(chǎn)品安全性能所發(fā)生的一切費用。   

     1．2 質(zhì)量成本的原理  
 
     質(zhì)量成本及其四個組成部分與建筑產(chǎn)品的質(zhì)量水平密切相關(guān)。預(yù)防成本和鑒定成本，屬于質(zhì)量保證費用，通常被稱為投入成本，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系；內(nèi)部故障成本和外部故障成本，屬于損失性費用，通常被稱為損失成本，與質(zhì)量水平成反比關(guān)系。投入成本、損失成本、建筑產(chǎn)品質(zhì)量水平、質(zhì)量成本總額之間的關(guān)系可采用如圖1-1所示的模型曲線表示，從圖中曲線可見，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高，預(yù)防鑒定成本隨著增加，而故障成本則減少；故障成本曲線與預(yù)防鑒定成本曲線的交點是最佳費用點，這時質(zhì)量適宜，質(zhì)量總成本最低，企業(yè)的經(jīng)濟效益較高。由此可見，并非建筑產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。在滿足"施工驗收規(guī)范"的條件下，建筑產(chǎn)品質(zhì)量水平過高，意味著質(zhì)量過剩，此時，鑒定成本的比重最大,這是影響達到最佳質(zhì)量成本的主導(dǎo)因素。應(yīng)研究降低質(zhì)量標準中過嚴的部分,提高檢查試驗抽樣檢驗的工作效能,使鑒別成本降下來,從而使質(zhì)量成本總額趨近于最佳值。相反，當(dāng)建筑產(chǎn)品質(zhì)量不足時，故障成本比重量大,它是影響達到最佳質(zhì)量成本的主導(dǎo)因素。在這種情況下,應(yīng)著手改進質(zhì)量,采取預(yù)防措施，加強檢驗工作,尋求降低質(zhì)量成本的途徑。無論是過剩還是不足都不利于建筑企業(yè)獲得較高的經(jīng)濟效益。所以，我們要通過質(zhì)量成本管理找出質(zhì)量水平和質(zhì)量成本之間的最佳平衡值。    

     根據(jù)有關(guān)資料提供的分析來看，建筑產(chǎn)品中質(zhì)量成本占總造價5％左右，質(zhì)量成本高低直接影響著總成本的大小，企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞。但現(xiàn)階段我國仍有不少建筑企業(yè)未能擺正質(zhì)量水平和質(zhì)量成本的關(guān)系，重視了建筑產(chǎn)品質(zhì)量，則放松了質(zhì)量成本管理；反之，加強了質(zhì)量成本管理則使產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。有些施工企業(yè)甚至尚未進行質(zhì)量成本管理。這主要是對質(zhì)量成本及其原理認識不夠，對質(zhì)量成本管理重視不足。
   
     2、建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理的必要性 
  
     2．1 質(zhì)量成本管理的概念   

     質(zhì)量成本管理就是企業(yè)動員與質(zhì)量職能有關(guān)的部門和職工，對質(zhì)量成本進行預(yù)測，計劃，核算，分析，控制和考核等環(huán)節(jié)所進行的一系列的組織活動。其目的就是為了在質(zhì)量，成本和效益三者之間取得最佳經(jīng)濟效果。  

     2．2 質(zhì)量成本管理的必要性  
 
     （1）開展質(zhì)量成本管理是保證工程質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益的重要途徑。 
  
     質(zhì)量成本是建筑產(chǎn)品總成本的一部分，確定質(zhì)量成本的最佳水平是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。通過開展質(zhì)量成本管理，對質(zhì)量成本體系中的數(shù)據(jù)進行分析、比較和研究，了解質(zhì)量成本中各項費用的變化趨勢，針對這些趨勢中的不良傾向采取控制措施，控制其中不合理項目，反復(fù)調(diào)整，找到本企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的最佳比例，進而確定滿足甲方（或業(yè)主）要求的最佳質(zhì)量水平，只有這樣才能獲得更大的經(jīng)濟效益。   

     （2）開展質(zhì)量成本管理是建筑企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。   

     我國加入世界貿(mào)易組織后，我國的建筑市場將面向全世界開放，必將有更多的外國公司進入中國市場，從事的建筑業(yè)務(wù)更加廣泛。據(jù)資料統(tǒng)計1998年全球最大225家國際工程承包公司中有91家在中國有業(yè)務(wù)，而全球最大200家國際設(shè)計公司中有140家在中國有業(yè)務(wù)，可以說無論是工程設(shè)計還是工程施工，中國都是外國承包商激烈的市場。而由于外國公司憑借強大的資金、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢全球最大200家國際設(shè)計公司中有140家在中國有業(yè)務(wù)，可以說無論是工程設(shè)計還是工程施工，中國都是外國承包商激烈的市場。而由于外國公司憑借強大的資金、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使長期受到保護的國內(nèi)企業(yè)處在不利的地位，面臨的競爭將更加激烈。在激烈的市場競爭中,建筑施工企業(yè)面臨著由傳統(tǒng)的生產(chǎn)型向根桓于現(xiàn)代市場經(jīng)濟的新型企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)建筑企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須在質(zhì)量、成本處于領(lǐng)先的地位，低成本既能在市場的公平競爭中具有價格的優(yōu)勢,又能給企業(yè)帶來超額利潤。高質(zhì)量是企業(yè)在建筑市場生存的根本。因此，在新的市場形勢下，建筑企業(yè)開展質(zhì)量成本管理勢在必行。   

     （3）開展質(zhì)量成本管理是成本管理工作深化的必然趨勢。   

     成本管理就是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律,對建筑產(chǎn)品總成本進行計劃、控制、核算和分析,并對各項費用支出進行計劃和控制,達到少投入多產(chǎn)出不斷提高經(jīng)濟效益的目的。建筑產(chǎn)品的質(zhì)量貫穿于整個施工生產(chǎn)活動中,質(zhì)量成本是質(zhì)量職能活動的經(jīng)濟表現(xiàn)。對質(zhì)量成本進行管理,擴大了成本管理的職能與作用,使成本管理發(fā)展到一個新的階段。同時質(zhì)量成本管理,把質(zhì)量管理和成本管理結(jié)合起來,把技術(shù)管理和經(jīng)濟管理融為一體,改變了長期以來重生產(chǎn)輕管理,重技術(shù)輕核算,重質(zhì)量輕效益的傾向。   

     3、建筑企業(yè)加強質(zhì)量成本管理的幾點建議   

     建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理工作中涉及到企業(yè)所有與質(zhì)量職能有關(guān)的部門和人員，需要大家通力合作，共同努力，在建筑企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強以下幾方面工作，逐步完善質(zhì)量成本管理體系：  
 
     （1）提高建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量成本管理的重視程度。   

     領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量成本管理的觀念、態(tài)度直接左右管理工作的進程，可以說領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個企業(yè)質(zhì)量體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運行的基石和后盾。經(jīng)驗證明很多企業(yè)質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視分不開的。公司的最高管理者重視加強質(zhì)量成本管理，把質(zhì)量成本管理作為全年工作計劃的頭等大事，以身作則，制訂嚴格的獎懲制度，在整個企業(yè)內(nèi)營造質(zhì)量成本管理第一的氛圍。則全體職工都將全力投身到質(zhì)量成本管理工作中，使質(zhì)量成本管理工作順利進行。 
 
    （2）建筑企業(yè)應(yīng)加強對本企業(yè)質(zhì)量成本的預(yù)測。  

    質(zhì)量成本預(yù)測就是在分析研究各種質(zhì)量因素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系時，結(jié)合企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量改進和用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，采用一定的措施，對一定時期的建筑產(chǎn)品質(zhì)量成本水平和目標進行測算、分析和預(yù)見，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理更加符合客觀規(guī)律要求。  

   （3）建筑施工企業(yè)應(yīng)加強質(zhì)量損失成本源分析。   

     所謂質(zhì)量損失成本源就是指造成質(zhì)量損失的崗位和原因，探究質(zhì)量損失成本源主要不是為了追究某個人的責(zé)任,而是為找出導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因,從而避免問題的再次發(fā)生。質(zhì)量損失成本源分析是建筑企業(yè)質(zhì)量管理工作的重要組成部分。對企業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題， 進行質(zhì)量改進、減少質(zhì)量損失成本，提高經(jīng)濟效益有著顯著的影響。因此，質(zhì)量成本源分析是質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。   

     （4）建筑企業(yè)應(yīng)加強質(zhì)量成本分析   

     質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本核算的深入，也是質(zhì)量成本管理的重要一環(huán)。質(zhì)量成本分析是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量費用和內(nèi)外損失成本的原因進行分析，為達到質(zhì)量目標提供必要的信息。通過質(zhì)量成本分析，掌握質(zhì)量成本的增加和減少趨勢，研究質(zhì)量成本構(gòu)成幾個項目之間的關(guān)系，從影響質(zhì)量成本的各種因素中找出關(guān)鍵因素，針對該關(guān)鍵因素結(jié)合市場情況和顧客滿意度，從而為調(diào)整、確定質(zhì)量成本中各項費用的投入，達到既定質(zhì)量目標提供可靠依據(jù)。以實現(xiàn)降低成本，提高經(jīng)濟效益的目的。   

     （5）建筑企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)編制質(zhì)量成本報告書   

     質(zhì)量成本報告是對前述質(zhì)量成本分析的總結(jié)，詳細列出各項影響因素對質(zhì)量成本總額影響的程度，可為下一步制定質(zhì)量方針及目標指標、評價質(zhì)量體系的有效性和進行質(zhì)量改進提供依據(jù)。  
 
     （6）建筑企業(yè)應(yīng)加強質(zhì)量成本控制和考核   

     質(zhì)量成本控制是調(diào)動一切積極因素，動用一切手段，對各項實際發(fā)生和將要發(fā)生的質(zhì)量成本進行審查，對質(zhì)量成本費用的形成過程進行監(jiān)督。建筑施工企業(yè)為降低質(zhì)量成本，應(yīng)加強對質(zhì)量成本的控制和考核。對質(zhì)量成本計劃目標實施控制，包括對質(zhì)量成本計劃目標的實現(xiàn)過程進行控制和監(jiān)督，考核各部門質(zhì)量成本管理活動情況及質(zhì)量成本計劃地執(zhí)行情況。保證企業(yè)質(zhì)量成本管理按計劃、有步驟地進行。   

     結(jié)論   

     今天的質(zhì)量是明天的市場,企業(yè)的信譽是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的保證。無條件地不計質(zhì)量成本追求“高質(zhì)量”是不足取的；生產(chǎn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品本身是最昂貴的。因此應(yīng)加強質(zhì)量成本管理，確定質(zhì)量成本的最佳水平，使企業(yè)總成本降低。建筑行業(yè)全球化是大勢所趨，質(zhì)量成本管理是企業(yè)必須付諸實施的一項長遠計劃。建筑企業(yè)必須正確認識質(zhì)量成本和質(zhì)量水平之間的關(guān)系，系統(tǒng)分析顧客的需求，采用科學(xué)的方法，在不斷滿足顧客的需求和市場需要的情況下，堅持質(zhì)量，獲得最大的經(jīng)濟效益,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,在世界經(jīng)濟中立于不敗之地。